如何做好護理質量管理，建立護理工作標準並宣傳，
要求執行標準，並及時檢查、收集顧客(患者)的意見；
必要時更新護理標準。
持續改進。
如何提高護理管理質量？護理服務標準要與時俱進，滿足顧客(患者)的需求；
護理人員培訓到位，嚴格執行規範。
檢查規範的執行情況，征求客戶意見。
發現問題，分析原因，采取措施，提高服務規範。
護理質量管理的意義護理質量是醫院質量的重要組成部分，是衡量醫療服務質量的重要標誌之壹，是反映整體醫療質量水平的縮影。護理質量不僅取決於護理人員的素質和技術素質，還取決於護理管理水平，尤其是護理質量管理的方法。科學、有效、嚴謹、完善的管理方法是保證護理質量的基礎，也是提高護理質量的重要措施。
護理質量管理方案1、護理質量管理目標
強化以病人為中心、以質量為中心的服務理念，堅持以人為本、護理第壹，註重護理服務質量，打造山東護理品牌，努力實現護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的目標要求。
2、護理質量管理標準
在二級綜合醫院評審標準基礎上向上浮動。每周進行環節檢查，每月進行全面檢查，不斷提高護理質量，螺旋式上升。檢查結果與經濟效益掛鉤。通過率高於1%的，扣1分。現在標準列表如下:
項目二級醫院標準我院制定標準。
急救物品完好率100% 100%。
緊急危重搶救≥82% ≥82%
病房危重病人搶救成功率≥84% ≥84%。
整體護理病房數量為100% 100%。
基礎護理合格率
(合格標準為85分)100% 100%
重癥監護和壹級護理合格率≥ 85%和≥ 95%。
危重病人護理合格率100% 100%。
衛生技術人員“三基”考核
合格率為100% 100%。
護理技術操作合格率
(通過率85分)100% 100%
每年褥瘡發生次數0次0次。
醫療設備和器械完好率≥ 80%和≥ 90%。
護理文件合格率≥90% ≥90%。
病房管理合格率≥90% ≥90%。
患者出院滿意度≥95% ≥95%
護理服務滿意度≥95% ≥95%
無菌手術切口壹級愈合率≥97% ≥97%。
無菌手術切口感染率≤0.5% ≤0.5%。
常規器械消毒滅菌合格率為100% 100%。
壹次性註射器和輸液器的後期毀容率為100% 100%。
醫院感染率≤8% ≤8%
醫院感染漏報率≤10% ≤10%。
壹人壹針壹管壹用壹消毒。
執行率100%
醫院感染管理合格率≥95% ≥95%。
如何在手術室管理中提高護理質量手術室的護理質量將影響醫療質量和病人的...江蘇省南京市建業醫院興隆健康服務中心燕山路139號錢媛210017摘要手術室是外科診斷、外科治療和搶救病人的重要科室。手術室護理工作的質量將影響醫療質量和患者的安全。因此，手術室必須具備嚴格的護理管理知識、健全的制度和嚴格的無菌技術管理，才能高標準地完成各項手術工作。手術室；質量管理；醫院感知控制1。無菌技術管理是手術室工作質量管理的重點，也是手術室感染管理的關鍵，關系到手術切口感染和患者術後愈合。主要包括幾個方面，即手術室環境(手術室潔凈度、空氣和手消毒及細菌培養監測、受汙染的術後處理)、手術物品的消毒滅菌、術中無菌技術操作。1手術室工作環境質量控制管理:要求感覺護士每月必須完成空氣培養、手培養、物品培養，並記錄培訓結果。感染性手術後，手術室應及時消毒，防止空氣傳播。被汙染的器械和物品在使用前應徹底消毒。對於容易發生交叉感染的患者，如乙肝、梅毒感染等，使用過的手術器械在治療前要用消毒液浸泡。手術室的門、窗、桌子、床凳都要用消毒劑仔細擦拭。手術室空氣中培養的細菌總數不得超過200cpu /m3。定期對各種消毒(滅菌)物品進行采樣細菌培養，如化學消毒劑、高壓滅菌物品等。護士應根據監測提供的數據，認真總結消毒、滅菌、潔凈度質量，及時分析問題原因，同時制定改進措施，並監督全體人員實施。無菌操作技術的管理:手術室工作人員的每壹個動作，即從進手術室到手消毒再到上手術臺的每壹個操作環節的壹點疏忽，都可能導致無菌技術的失效，造成手術感染。因此，無菌技術的認真操作必須依靠所有的醫生和護士共同完成。手術物品消毒滅菌管理:已滅菌物品每周清洗壹次，過期器械、敷料再次消毒滅菌，及時設定各種物品的消毒更換日期，落實實施者。第二，設備的保管和維護。壹般設備由專人保管，定期維護。精密儀器的定位和人員管理應采用登記簿，並由用戶簽字。消耗性敷料應有專人負責，並及時補充。三、術前準備和術中配合，要安排有經驗的同誌配合器械班做好術前準備工作，建立手術器械準備的各種資料，確保手術資料齊全、適用、符合要求。要求手術室護士術前了解病情、手術方案和方法，做好手術患者的心理護理。手術過程中要做到熟練、主動、細致。四、差錯和事故的預防手術室有很多環節容易發生差錯和事故，如手術部位、器械的準備、術中用藥和輸血、標本檢驗等。任何壹個環節的疏忽都可能對患者造成嚴重後果，甚至危及生命。要強化責任意識，嚴格崗位責任制，做到人在崗位，誰崗位負責，完善規章制度。同時要組織專業知識學習，提高思想認識，達到預防的目的，防止差錯和事故的發生。要定期組織討論，分析錯誤的原因。引以為戒。第五，要配合護士長對全體工作人員進行全面質量管理，還要註意與手術科室保持聯系，定期征求臨床手術科室的意見，不斷改進和協調手術配合工作。如果工作中科室之間有矛盾，要基於工作和患者的利益交換意見，互相支持，保證工作的協調。手術室的護士要謙虛真誠，不要互相指責，要齊心協力。第六，加強業務學習，掌握全面的知識和技能，有計劃地組織護理人員更新操作技術，以適應手術的需要。護士長可以根據護理人員的個人情況制定年度業務學習計劃，每月派人講課，內容以手術室專業理論為主。要求既強調專業性，又強調相關理論學科，結合臨床實踐，示範操作，做到理論與實際操作相結合，力求學以致用，更好地配合新外科的發展。請大家講授新設備、新器械的使用方法，使大家掌握操作步驟和方法，在手術過程中對器械、儀器的使用得心應手，有條不紊地順利完成手術。1張、、張小萬。手術室護理質量監控方法，中華護理雜誌，2002；37(8):614~6152，劉。手術室護理。北京:人民軍醫出版社。2003,68.
尋求護理質量管理體系。
護士長如何提高病房護理質量管理是護理工作永恒的主題，也是護理管理的核心。護理質量是醫療質量的重要組成部分，也是衡量醫療服務質量的重要標誌之壹。護理質量不僅取決於護理人員的素質和技術素質，還取決於護理管理水平，尤其是護理質量管理的方法。科學、有效、嚴謹、完善的管理方法是保證護理質量的基礎。病房護士長作為最基層的臨床管理者，在科室護理管理中起著舉足輕重的作用。如何提高科室護理質量，我有以下幾點認識。第壹，提高專業素質。註重護理人員的自我修養，提高理論水平和專業技術能力。壹是根據專科發展需要，選派優秀護士進修學習，並根據科室情況合理安排護士在ICU和心電圖室學習，提高護士應對危重急癥患者的能力。二是加強在職培訓，通過每月護理查房和業務學習，不斷掌握新的理論知識和技術；落實護士參與本組醫生查房的責任；加強護士三基、專科理論知識、核心制度、應急預案和技術操作培訓的學習，嚴格執行考試制度，將每次考試成績與護士月度考核和獎金掛鉤；加強護士在醫學技術考試前對護理必備知識的學習，提高其健康教育能力；護理組長每周組織壹次病歷討論，提高自己的綜合分析能力。第三，鼓勵自學，鼓勵和支持護士參加護理本科生自學考試，提高學歷水平和素質。二、增強法律意識，強化責任意識。高度的責任感是提高護理質量的重要內容，護士對病人應有認真負責的態度。加強對護士和實習護士的法律意識教育和培訓，提高護理人員的法律意識。護理差錯和事故很大程度上是由於法律意識淡薄，責任心不強造成的。護士大多是在沒有領導監督的情況下，獨自完成護理工作。因此，具有高度的責任感和良好的謹慎精神是避免錯誤和事故的保證。對個別法律意識淡薄、責任心不強的護士，尤其要加強教育。第三，完善規章制度，落實核心制度。制定和完善各項規章制度，各班各類人員的職責，各項工作標準，使各班所有護士有章可循，有制度可查。病區分級護理制度、查對制度、交接制度、護理病歷書寫規範制度要精心組織，嚴格執行。真的，所有的規章制度每個人都應該遵守。嚴格按照護士月度考核標準和各科室制度的符合性，對每個護士的工作表現進行考核。業績與獎金掛鉤，根據分數評選優秀護士和先進工作者。第四，發揮質量控制小組的監督檢查作用。根據每位護士的特點和能力，成立科室護理質量控制小組，協助護士長對病歷管理、病房管理、基礎護理、壹流護理、教學管理、急救物品管理等進行監督檢查。，做到人人有責、事事有人管，把護理工作的任務和責任落實到每個崗位、每個人。每月召開壹次護理質量檢查結果分析例會，對本月護理檢查進行總結分析，提出整改措施，對存在的問題制定相應的統壹規定，體現過程控制和持續改進的理念。五、科學合理使用人力資源。在護理人員不足的情況下，護士長應靈活排班，在護理崗位安排上新老結合，相互配合，適當考慮人員素質和技術水平的合理分配。促進護理人員關系協調，發揮互補性，提高護理群體素質。第六，監控關鍵環節。護士長將易發生護理差錯和護理糾紛的環節作為護理風險管理的關鍵環節實施管理。比如“重點護士”的管理:對於基本功差、綜合素質差、服務意識差的護士，要加強教學、督促和指導；對於“關鍵時刻”的管理:如果患者多、治療護理量大和/或護理人員少，就要加強組織管理和人員配備，必要時向護理部報告請求支援，加強急救物品的檢查，確保完整。逢年過節，要加強崗位巡查。註重細節，消除隱患，減少護理差錯和事故，避免醫療糾紛。七、強化護士服務理念。隨著醫學模式和社會經濟的發展，患者對護理的期望也越來越高。如何提高患者滿意度也是衡量護理質量的重要標準。強化護士主動服務意識，樹立“讓病人對我們微笑”的服務理念。積極與患者溝通，幫助患者解決壹些實際困難，使患者在住院期間處於接受治療和護理的最佳狀態。在處理醫患關系時，要遵循“我有錯”的原則，把“權”讓給患者。任何對醫院和科室形象不利的人和事，既合理又不利，不應該和患者談。當患者不滿意或有爭議時，要求護士不要當面與患者爭論，由主任和護士長出面幫助解決問題。患者滿意度的提高體現了護理服務質量的提高，不僅為醫院贏得了良好的社會效益，也取得了良好的經濟效益。八、營造嚴寬環境。要提高護理質量，必須以“嚴”字為先，去掉“怕”字。批評也要講藝術，很多護士性格不同，思維理解水平不同，接受護士長批評的態度也不同。因此，護士長應根據問題的性質和護士的個性采取不同的批評方法。但在生活中，我盡力為護士排憂解難，理解她們的需求，像慈母姐妹壹樣對待她們，讓她們在科室的工作中感受到溫暖。每月與1-2名護士交談，了解她們的思想動態和生活困難，尋求護理工作的改進措施。下班後組織部門活動，緩解工作壓力，融洽同事關系。增強集體榮譽感，培養良好的團隊精神。團結合作、相互支持和信任是提高護理質量的重要保證。護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為基礎。要註重各因素的質量，才能謀劃全局；重視環節質量，重視最終質量，進行質量反饋控制，從而提高護理工作和質量。
如何進行護理質量管理和持續質量改進質量管理有兩個關鍵點:預防和改進。
預防是問題發生前的行動；改善是問題發生後的行動。
PDCA的關鍵作用是預防。比如壹個模具公司要設計壹套新的模具，設計過程中的所有問題和難點都會列在設計好的模具設計之前，針對這些預期的問題制定改進措施。壹旦出現問題，這些東西就會發揮作用。