關於退款扣除手續費的問題，教育培訓合同簽訂後有明確約定的，退還10%的手續費是合理的，但最高不能超過30%。
培訓機構退費難如何應對；
1.與該機構協商退款，雙方各自做出讓步，減少訴訟帶來的時間和金錢成本的消耗；
2.如果不能達成壹致，可以向法院提起訴訟，說明機構違約給妳帶來的損失，請求法院判決機構退還押金或學費，可以要求其賠償部分違約金；
3.沒有證件，機構退款卻扣錢，不合理。即使沒有單據，機構也要有付款證明，不能因為單據丟失就扣錢。
綜上，培訓班費用應該全額退還，扣30%是違法的。培訓班舉辦壹段時間後，由於特殊原因，剩余課時無法參加，應無條件全額退還剩余課時費用，不得退還霸王條款。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第585條
當事人可以約定壹方違約時，根據違約情況向對方支付壹定數額的違約金，也可以約定違約損失賠償金額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金；約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。當事人就遲延履行支付違約金的，違約方在支付違約金後，還應當履行債務。