第壹,提高效率主體的素質,增強工作動力。效率提高了,人是主體。效率建設需要很多人的素質。培養壹個註重效率的團隊,我認為首先是要創新思想訓練的理念。壹方面,工商所黨支部要大力引導全所職工的效率意識和服務意識,按照“五不放過”的標準,提高效率和服務質量。即“不要讓政府交給的任務耽誤了;不讓辦事的人多來往;不要讓企業的需求打折扣;不要讓人民的利益受到損害;不要讓政府的形象受到影響。”另壹方面,通過正確的激勵、培養和使用人,提高團隊的活力和效率。二是加強學習,提高能力。通過遴選辦案、服務、登記方面的專家,督促幹部職工加強自身學習,提高自身素質。要按不同年齡段開展在職培訓,幹部要分級達標,促使幹部職工“為崗位而學,為促進發展而練”,全面提高崗位履職能力和服務經濟能力。
第二,加快行政效率,向信息化要效率。
提高行政效率,首先要規範機制,落實制度,簡化程序,更重要的是先進的工作方法。在信息化水平不斷提高的今天,作為工商部門,應該充分利用現有的信息化硬件資源,提高行政效率。要加快數字化工商建設,盡快實現工商局聯網,完善網上受理、網上審批、網上投訴網絡建設,規範網上受理、網上審批、網上投訴的時效和制度。
第三,完善規章制度,用制度管人。
要按照規範化、法制化、科學化的要求,進壹步完善管理和工作制度,使效能建設有章可循。
第四,加強效能監察,提高工作效率。
近年來,我局制定實施了旨在提高監管水平、規範監管行為的效能監察制度。但在實施效能監察時,往往只註重對市場管理、證照管理和收費的監督,而忽視對人員素質、工作效率和工作能力的檢查。人員素質直接影響效率、服務水平和行政執法能力。建議市局在開展效能監察的同時,及時監督工商人員的學習情況。比如通過問答的方式,檢查工商人員承諾的時限和壹次性告知的內容,並記錄回答情況,及時向相關人員發出警示,加強學習,促進其學習自覺性的提高。實現整體質量和效率的提升。
五、積極建章立制,落實效能建設長效機制為確保行政效能建設深入持久開展,各項整改措施落實到位,達到預期效果,我局針對行政效能建設中存在的問題,著力建立健全制度,從制度入手,重點抓好當前突出問題的控制整改和長效管理的實施。(壹)加強日常管理制度
壹個單位的日常管理好壞,關系到單位的整體形象,關系到工作效率能否提高。為此,我局對之前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出休假、通知制度、車輛管理制度等進行了梳理和完善。,並推出了學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌後制度(徽章正在制作中)以適應機關效能建設的要求,適應新時代的需要,使工商局機關日常工作有章可循,高效運轉。
(二)完善工作效率體系
圍繞創新改革發展先行的要求,落實行政許可法,積極轉變職能,以規範化、標準化、科學化為目標,推行崗位責任制、服務承諾制、集中辦事制、ab崗零空缺制、告知承諾制、限時辦結制、首問負責制,建立健全失職追究制、窗口部門壹次性告知制等制度,增強針對性和可操作性,提高工作效率。並加強對制度實施的跟蹤管理,努力做到管理“零缺陷”,服務“零距離”,爭取“零投訴”。