醫務人員醫德總結1
(壹)建立健全醫德醫風管理體系，形成全方位、多層次的管理責任制。
1，建立醫院醫德醫風三級管理網絡組織。有院級醫德醫風領導小組，黨政領導任正副組長，醫德醫風教育已列入領導議事日程；機關職能部門設有醫德醫風辦公室，負責醫德醫風的管理、教育和考核，並將醫德醫風納入醫院管理的內容之壹；基層臨床和醫技科室都有醫德醫風領導小組，由科室負責人負責，黨支部書記負責，黨政軍工團護士長並列考核，形成了上面有人管，中間有人管，下面有人管的管理體系。
2、落實職能部門的對口聯系管理責任制。機關職能部門有專門的對口聯系醫療科室。每季度末，機關各部門將對口聯系單位的醫德醫風情況上報醫院醫德醫風辦公室，突發情況及時上報。醫院醫德醫風辦公室匯總後提交醫院綜合目標考評委員會審核處理，並通報全院。
(2)強化醫德醫風監督機制，形成壹套有效的監督、控制和保障體系。
1，建立完善有效的醫德內外監督體系。近年來，我院分期聘請了30多名院外醫德醫風監督員。分別是分管院領導、局相關科室負責人、二級單位衛生院院長、企管負責人。院外聘請的醫德醫風監督員，由於其政策理論水平相對較高，關註醫院發展，具有壹定的社會影響力和代表性。同時，我們還聘請了27名醫院醫德醫風監督員，由醫院各部門推薦。我們委托院內外醫德醫風監督員行使以下職能:隨時隨地檢查醫務人員服務態度和質量的權利；有權對群眾反映的問題進行調查並提出處罰意見；有權對醫院的滿意度進行評價，評價結果將納入醫院的綜合目標考核，並與經濟效益掛鉤。我院每年定期召開醫德醫風監督員座談會，誠懇接受監督員的批評和建議，並積極整改落實。
2.門診設立了醫德醫風監督室。張貼了“如果妳找門診有困難”等海報，並公布了門診電話。患者有什麽困難、意見、好的建議，都可以及時便捷地找到門診，得到滿意的解答和解決方案。
3.在病房設立兼職“醫德醫風監督員”。監督者為患者，建立壹卡，即醫德監督卡和醫德記錄簿。病房醫德監督員有權檢查病房內的醫德醫風，聽取病人的舉報和投訴，並直接向醫院反映情況。
4、公布醫德行為規範和舉報電話。我們公開了醫院社會服務承諾項目、醫務人員“十不”醫德行為規範、患者在醫院應享有的權利。同時，病房、醫療咨詢室、服務窗口均有意見簿，公開設立5部舉報電話和2個意見箱，讓醫務人員隨時接受群眾監督。
(3)以“模擬患者”為主要形式，實行“暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿意度壹票否決制。
多年來，我們壹直堅持“兩訪四會”評價醫院，以社會滿意度為標準衡量醫療質量和醫德醫風，加強醫院醫德教育和管理。也就是“兩次訪問”
(1)邀請員工代表對“模擬病人”進行暗訪；
(2)出院患者家庭隨訪。“四會”，即節假日座談會、退休老職工座談會、社區合同制單位座談會、職工代表座談會。“暗訪”是要求職工代表以患者的身份，從掛號、看病、定價、交費、取藥全過程檢查醫院醫務人員的服務態度和質量。該方法真實、客觀、隨機，既能客觀反映醫務人員的職業道德水平，又能真實反映醫院管理水平，對醫德教育和管理起到了有效的促進作用。
我們堅持三級評價制，其中“模擬病人”的評價占滿意度的60%，整個評價結果納入醫院綜合目標評價，與醫務人員的經濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉級掛鉤。不達標的，實行“社會滿意度壹票否決制”。由於我們堅持不懈地加強醫德教育和管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。
(四)“以病人為中心”，紮實開展創建“文明服務渠道”活動
在註重醫德管理和考核的同時，也註重醫德教育。1996年以來，堅持主題教育形式，由淺入深，由低到高，壹步壹個腳印，壹級壹級地開展，先後於1996年開展了以“文明服務用語”為主題的優質服務活動；1997年，開展了以“三優壹滿意”為主題的優質服務競賽；1998年，我們發起了以病人為中心的教育運動。1999年初，在全院建立了以“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”。為了讓這個活動不流於形式，我們成立了以醫德醫風辦公室為主體的工作機構。根據醫院黨委的指示和具體要求，我們制定了工作操作表，制定了42條創建文明服務通道的嚴格標準和考核標準。通過開展全員禮儀培訓、雕刻模範樹星、整體護理、窗口服務競賽、加強指導咨詢、開展便民服務、建立醫托等多種活動，強化了醫務人員的文明服務和優質醫療意識，保證了“文明服務通道”如期開通。經過壹年的試運行，三條“文明服務通道”取得了良好的效果，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的廣泛認可。我們計劃在年底前每年評審驗收壹次。屆時，我們仍將邀請院內外醫德醫風監督員，以“兩訪四會”的形式進行驗收。同時，考核結果與部門和個人利益掛鉤，確保“文明服務渠道”創建既紮實又有成效。
(五)建立醫務人員醫德電腦檔案，對個人醫德考核進行量化評價。
醫院的醫德教育問題，說到底是人的問題，是醫務人員的思想教育問題。在教育上堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德教育和考核時，堅持醫德考核到個人，獎懲到個人。以前醫務人員的醫德檔案都是手工完成的。通過多方努力，在不久的將來，我們將為醫院的醫務人員建立個人電腦檔案。在對醫務人員醫德醫風進行考核時，采取自我評價、科室評價、患者評價和醫德醫風管理科室評價相結合的考核方式，考核時間每半年壹次。如有獎懲、投訴、表揚等。，應隨時記錄在電腦檔案中，以保持個人醫德記錄的長期和完整，同時，也為醫務人員的績效考核提供了可靠的依據。在考核內容的安排上，我們將醫德要素列為九項。即:服務態度、醫療作風、服務質量、誠信行醫、遵紀守法、敬業精神、團結協作、表揚獎勵、批評懲罰。量化評分方面，我們將每個評價等級分為優、良、中、差、差五個等級，每個等級的分值設置為10、8、6、2、0，並制定加減分標準，確保醫德醫風壹票否決制的實施。
醫務人員醫德概述2
第壹，加強教育，培養正確的觀念
加強醫德教育，提高醫務人員素質。提高醫務人員素質的關鍵在於根本理念，是人文素質在思想上的體現。把形勢任務教育、公民道德教育、醫務人員職業道德、相關衛生法律法規教育貫穿醫院活動始終。
二、典型示範教育，增強正面教育效果。
要通過自己的實際行為，以身作則，以“感染”和“同化”來教育受教育者。進壹步了解壹些優秀的醫務人員是如何在平凡的工作崗位上創造不平凡的業績，從而產生* * *並激發我們顧全大局、熱愛本職工作、積極向上、樂於奉獻的工作熱情。從而營造良好的醫院人文環境。
第三，把醫德醫風建設引向制度化，進壹步規範醫療行為。
醫療行業是壹個崇高的職業，醫務人員肩負著人類成長的特殊使命，直接關系到人們的健康和幸福，有著特殊的職業規範。首先是抓制度建設。二是加強檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。
培訓效果:全院人員都經過精心培訓，從以下幾個方面規範自己:
壹是能受到良好的教育，自覺遵守社會主義醫德原則和規範，以高尚的醫德和精湛的醫療技術戰鬥在救死扶傷的第壹線，為維護人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。
二是從實際出發，總結經驗，不斷探索和學習前人的精神，從而更好地為醫院的發展做出貢獻。
三、嚴格按照規章制度辦事，規範言行舉止，形成良好的行為習慣，從而在人民群眾和患者心目中樹立白衣天使的形象。
醫務人員醫德概述3
壹年來，在醫院班子和分管院長的領導下，在醫院各部門的支持和幫助下，我科同誌齊心協力，積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任感，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，艱苦奮鬥，努力工作，圓滿完成了本科各項任務，取得了壹定成績。現在思想工作如下:
壹是教育全科醫生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病人服務、為工人服務、為領導服務的思想，當好領導的參謀；能夠用黨員標準來規範自己的言行，不斷提高自己的思想道德修養，認真貫徹，互相交流，不斷提高政治理論水平。
二是全科醫生能自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講作風，大事講原則，從不搞無原則糾紛，工作中相互支持、相互理解，科室人員分工明確、各司其職、團結務實，圓滿完成領導交辦的臨時性指令性任務。
三是在縣、鄉、村三級中醫網絡建設中，全科醫生能經常深入農村，不怕苦不怕累，與基層醫務人員關系密切，爭奪病人，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了巨大貢獻。
第四，在醫院與各保險公司的業務合作中，我能開拓性的工作，與各保險公司的經理合作，對保險住院病人體貼入微。急病人之所急，想病人之所想。受到了各保險公司領導、各科住院病人和醫院同誌的好評。尋求醫療的保險患者數量壹直在增加。在今年保險理賠大幅減少的情況下，保險患者業務總收入達到55萬余元。在與中國人壽、泰康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，還爭取到了與財險、中原保險代理公司的業務合作，為明年保險患者就醫的業務發展打下了良好的基礎。
5.在宣傳工作中，充分利用廣播電視、報紙、雜誌、宣傳頁、宣傳單等多種形式，結合我院實際情況，深入廣泛宣傳整體功能、醫療範圍、專科醫生、名藥、大型醫療設備、新項目、新業務等。提高了醫院的整體知名度和壹些專家、名醫、專病的知名度，對醫院業務的發展起到了很大的促進作用。
六、基層鞠躬，醫院派我科主任帶隊下鄉到東南的鮑旭村開展幫扶工作。我們的同誌積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，圓滿完成了第壹階段的幫扶工作。這項工作得到了縣扶貧辦和鎮黨委、政府以及村幹部和群眾的好評。
壹年來，通過全科醫生的共同努力，科室各項任務圓滿完成，但工作標準和質量與領導要求仍有差距，思路需要更開闊。新的壹年，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結壹心，紮實工作，高標準完成本科的任務和領導臨時交辦的指令性任務。
醫務人員醫德概述4
根據區衛生局、鎮政府要求，為進壹步轉變衛生行業作風，提高服務質量和效率，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、廉潔”的良好形象。我院職業道德工作以“三好壹滿意活動”和“先看病後付費”為主線，牢牢把握職工受教育、群眾得實惠的基本點和落腳點，以改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增加便民利民服務為重點，取得了可喜成績。
1.以“三好壹滿意”和“先看病後付費”活動為契機，推動醫院倫理工作再上新臺階。在區衛生局的正確領導和鎮政府的精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推出，嚴格按程序辦事，努力工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好壹滿意”和“優質服務年”活動的開展。我院“三好壹滿意”和“先看病後付費”活動的主要成果。壹是探索了新形勢下加強我院醫務工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到提高。通過學習，增強了服務理念，通過教育，改進了思想和作風，為群眾和患者辦了不少實事、好事。據不完全統計，“三好壹滿意”“先看病後付費”活動開展以來，全院職工為群眾和患者辦了實事，群眾和患者反映強烈的熱點問題得到解決。二是加強鄉村醫生隊伍建設，解決農民看病難問題。在衛生局的領導下，院長親自安排為我們鎮解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題做好事、辦實事。我們的行動讓群眾看到了“三好壹滿意”“先看病後付費”活動帶來的成效和可喜變化，維護了醫務工作者的形象，密切了醫院與群眾的關系。很多群眾和患者反映，醫院的服務態度有所改善，看病更方便了，不用排隊了。
二、加強領導，納入議事日程，使職業道德建設有了切實的組織保證。為了保證職業道德建設，醫院成立了以院長為首的職業道德建設領導小組，醫院成立了專門的小組，監督各科的職業道德工作。結合醫院工作實際，制定各項規章制度和切實可行的措施推進職業道德建設，層層落實責任狀，職業道德建設壹票否決，使我院職業道德建設層層抓，事事管，進壹步加快了糾正行業不正之風的步伐，使醫院職業道德建設始終沿著正確的軌道發展。
第三，完善制度，兌現獎懲，讓職業道德建設有了切實可行的制度保障。為使我院職業道德建設有章可循，結合我院實際情況，先後制定了“醫德醫風建設”活動方案；糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的工作方案；維護人民健康權益，促進醫務人員學習醫療法規，有效防範醫療事故。為了進壹步明確各級領導和各級醫務人員的責任，我們重申了首診醫師負責制、服務承諾制、負面備案制、辦結制和責任追究制。為了進壹步明確醫院各級領導和醫務人員的責任，我們本著誰主管、誰負責、誰負責到壹級的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。為了落實各項任務目標，我們制定了醫德考評制度。為了加強醫德教育建設，我們制定了醫德教育和醫德建設工作計劃。為了加強對我院職業道德建設的社會監督，我們與相關部門建立了聯系制度。為了及時正確解決患者投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作辦法。為了提高醫療質量，我們制定了各種疾病的醫療護理常規、各種醫療質量管理制度、各種科研教學制度、各種應急工作制度等各項規章制度。
第四，大力宣講，營造氛圍，使醫德醫風建設成為廣大醫務人員的自覺行動。為使全社會對我院工作給予大力支持和有效監督，為我院職業道德建設營造良好氛圍，我們十分重視宣傳和輿論的作用。我們每年都向全社會公開承諾我們的優質服務、無假藥、藥品零差價、扶貧措施等。通過宣傳欄，贏得全社會的廣泛監督和引導。
五、突出重點，強化措施，把作風建設進行壹年，在作風建設上下功夫。我院始終以整治藥品購銷中的不正之風為重點，著力解決吃請、生冷、硬頂等熱點問題，完善制度，強化措施，認真加以解決，促進了全院醫德醫風建設，取得了成效。
壹是醫療環境得到改善。為了方便患者就醫，營造舒適整潔的就醫環境，我院增設了候診椅，綠化環境等等。
二是醫院成立了糾正藥品和醫療器械購銷中不正之風的領導機構，對藥品和醫療器械的采購采取招標方式，明確藥品銷售中不允許有回扣，並對銷售者進行了明確規定。
第三，倡導人性化服務，樹立人文醫療理念。我院嚴把醫德關，醫務人員的職業行為得到了有效規範，杜絕了不健康、冷漠、生硬、自上而下的行為。進壹步落實“首診醫生負責制”、“服務承諾制”、“責任追究制”等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。在縣衛生局和鄉政府的領導和支持下，我院將嚴格按照上級關於加強職業道德建設的要求，鞏固和落實教育成果，充分發揮長效機制作用，更好地履行服務承諾，辦好廣大人民群眾信賴的醫院，使醫院各項工作再上新臺階。
醫務人員醫德概述5頁
崗前醫德教育是每個醫務人員必須進行的具有行業特點的思想道德教育。對新員工樹立正確的人生觀、世界觀和道德觀，成為具有高尚醫德和高超醫術的醫務工作者，具有十分重要的作用和現實意義。
為提高新入職員工的責任意識、服務意識和誠信行醫意識，做到早教育、早預防、早預警，醫院於4月17日對新入職員工進行了崗前醫德教育。黨委書記胡同誌在培訓前向新員工介紹了醫院的歷史，提出了殷切希望，鼓勵新員工努力工作，為醫院的發展貢獻力量。對新員工如何做好醫生提出要求；
壹是要懂得珍惜，盡職盡責，踏實工作，遵守醫院的各項規章制度，履行自己的職責，立誌做壹名好醫生；
二是感恩，修身養性，熱愛自己的醫院，努力做壹個受患者尊重、受領導重視、受同事歡迎的人，在不斷提高醫療技術水平、救治更多患者的無私奉獻中更好地實現自己的人生價值和社會價值；
第三，要承受壓力，心無雜念，保持平靜的生活，把當前社會的各種壓力和誘惑當作人生成長的重要壹課，並轉化為學習和進步的動力；
第四，耐得住寂寞，踏實勤奮，不斷加強學習，積累財富，努力提高自己的專業水平，做出自己的成績。同時，胡書記根據全國衛生系統的典型案例，進壹步要求新員工在入職時要強化遵章守紀的意識。
通過這次崗前教育，新員工深刻認識到，樹立良好的醫德是關系到壹名醫務工作者醫療事業的大事，也是必須遵循的最基本的行為準則之壹，為邁出人生新征程的第壹步打下堅實基礎。從上崗的第壹天起，就要加強自我教育和醫德修養，壹生警醒。
本次培訓主要詳細講解了醫學倫理學的內容。通過崗前培訓，進壹步強化了新員工的服務理念，提高了臨床技能，也增強了主人翁意識和責任感，為以後的工作打下了良好的基礎。本次培訓* * *有14名護理人員接受培訓，培訓結束後參加醫德知識考試，考試成績均在95分以上。
對醫院新員工進行靈活多樣的崗前醫德教育是多年來的優良傳統，也是加強醫院醫德醫風建設的基礎和重要組成部分。目的是幫助和引導新員工盡快適應醫院工作，實現從學習到工作、從“醫學生”到“醫務工作者”的角色轉換，了解規範優質服務在醫院醫德醫風建設中的重要性，樹立新員工熱愛醫院、愛崗敬業、無私奉獻的意識。
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