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檢驗培訓

市場監督機構檢查了兩家網上校外活動學習培訓機構,對其進行了警告和最高罰款250萬元的處罰,原因是廣告和策劃了欺騙客戶買賣的商業服務的個人行為,如選擇和捏造教師和虛假收取高價。

為了搶占市場,在線教育機構投入了大量資金。據統計,其中壹家在官網自稱“與聯合國組織合作”,介紹虛假客戶評價,將學習培訓老師包裝成985文憑或優秀教師面向留學生。另壹種利用“導師手機微信1輔導1”“您的朋友限時搶購成功”等廣告宣傳焦慮,引誘家長購買課程。

定價99元可以獲得1到1的輔導,但具體價格是幾千甚至幾萬元。這種商業服務宣傳策劃個人行為,既是公司不誠信的主要表現,也立即觸犯了相關法律法規。

被頂格處罰後,網友議論紛紛。有人表示,這種指導機構並沒有把重點放在指導的質量上,只是玩了壹些營銷手段和花哨,利用家長對孩子的愛來欺騙客戶。它應該妥善管理相關亂象。

有從業者表明,這類指導機構每年的廣告預算達到十幾億,基本占到上壹年股權融資總額的三分之壹,營銷成本昂貴。難怪賺的錢不認真提高教學水平,而是投入到營銷推廣和宣傳策劃中。

隨著互聯網技術的發展趨勢和普及,在線教育逐漸走入大家的視線,並在去年肺炎疫情期間迅速擴張。看到幾家頂尖的在線教育機構從中受益,很多線下教育機構也紛紛涉足線上市場,各行各業也紛紛從自媒體平臺“殺入”這壹熱點。在線教育陣營魚龍混雜,混亂不堪。

為了更好的爭奪市場,在線教育機構投入大量資金爭奪客戶。這類資產有兩大目的:壹是開發設計體驗課程內容,二是推廣廣告,目的只有壹個,就是吸引新用戶。

關於教學質量的數據信息顯示,去年3月,在線教育客戶數量飆升至4億多,較上年同期增長近90%,占網民總數的近壹半。雖然此後有所衰落,但父母“窮的不能再窮的文化教育”的心理狀態,讓這個市場有了源源不斷的血可以吸。

到目前為止,在線教育機構都是依靠大規模的股權融資來支撐公司的運營和發展趨勢。在該領域市場競爭早已發展並日趨激烈的當下,股權融資已經基本跟不上“砸錢”的速度,這也是這類機構用廉價誘惑消費者,卻以高價賣課的關鍵原因:畸形的營銷手段使得機構過於註重輸贏和經濟發展權,而忽視社會發展權益,如今占據了大量公共利益。

激烈的市場競爭,眾多資產的進軍,不僅攪亂了在線教育市場,也讓回歸普通的家長產生了困惑:盲目利用家長的心理狀態,兜售對孩子誌向的焦慮。只想著在營銷推廣和廣告上“花錢”,用各種招數吸引家長感受課程內容和沈澱,卻忽略了現代教育理論——教學水平。

說白了,很多“優秀教師”連教育部頒發的教師資格證都沒有,家長也分不清真假。壹旦他們問起這個,壹些文教機構就打著保護隱私的幌子喊“太極”。

某在線教育機構開發設計的幼兒“自學訓練營”新項目,對於大三學生來說,有100個課時,家長必須壹次性付清388元的費用,還設置了191個課時的同系統軟件課,和壹次性結算壹樣。

這種做法明顯違反了2019相關部門公布的要求:青少年線上培訓壹次不能扣60小時以上。收費標準“馬上”獨有的是退款之苦。基本沒有采用第三方賬戶管理系統的在線教育服務平臺。壹節課不滿意,只退壹半價格,家長很難維權。

文化教育應該是“以德育人”。在線教育本可以根據互聯網技術擴大文化教育的範圍,擴大“做生意”之外的現實意義,促進素質教育。但現在很多機構用各種伎倆爭奪市場,欺騙消費者,這無疑是對文教二字的侮辱。