物業工作總結優秀範文
我是20xx年10開頭加入宏基物業的。經過兩個多月的歷練,我對新環境有了壹些了解。當然也遇到了很多問題,希望明年能妥善解決。
壹、自覺加強學習,努力適應工作。
第壹次接觸物業管理,對綜合部的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的崗位和工作環境,我有意識地加強學習,虛心求教解惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現在基本能勝任工作。壹方面,邊做邊學,邊做邊學,不斷掌握方法積累經驗。我註重以任務為牽引,依托崗位學習提高,通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉,慢慢進入了工作情境。另壹方面,多問百度,多問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助和指導下,我從不參加會議,從不熟悉,逐漸摸清了工作中的基本情況。工作的重點和難點需要進壹步解決。
二、專註本職工作,認真履行職責。
(1)耐心細致地做好采購工作。自從接手宏碁的物業工作以來,我認真核對了之前的采購清單,嚴格執行采購制度,每壹次采購都保證不買貴的只買對的。並做好貨物入庫記錄,月底盤點貨物。嚴把采購、消費、監督關,防止鋪張浪費,同時提出壹些合理化建議。
(2)積極做好文案管理。主要工作如下:資料錄入和文件整理:管理處涉及的資料文件和相關會議紀要認真錄入和整理打印,根據工作需要制作表格和文件,起草報告。將相關數據輸入電腦,便於管理和歸檔,同時可以緩解人員的窘境,提高辦公效率,實現辦公自動化。檔案管理:檔案的系統化、規範化分類管理,采取平時維護與定期集中整理相結合的方法,對檔案進行分類歸檔,做好出入庫登記管理。
(3)做好綠化養護。小區的綠化工作主要是修剪草坪,修剪樹枝,按季節施肥。二是做好花草護理工作。
(四)做好社區文化活動工作。這部分工作沒有按計劃實施是因為我現在對業務還不熟悉。
第三,對自己提出壹些要求:
(壹)努力熟悉基本業務,以便盡快適應工作,做好本職工作;
(2)積極融入集體,處理好各方面的關系,從而在新的環境中保持良好的工作狀態;
(三)事事要及時詢問完成情況,並及時向上級反饋進展情況;
(4)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能做好本職工作;
(5)做好辦公用品的控制:比如紙張的初稿、草稿盡量用廢紙或舊紙的背面,再用用過的公文紙的背面,能輸入電腦的字盡量不用公文紙。
四。20xx年的計劃
針對20xx工作中存在的不足,為做好新的壹年工作,重點突出以下幾個方面:
(1)公司對員工進行了職業技能培訓、業務知識培訓、服務質量提升培訓和崗位技能考核,向全體員工講解了物業服務和質量培訓的理念,並將培訓和考核的結果納入績效考核;(2)加強對新員工的崗前培訓,如物業介紹、企業概況、儀容禮儀、企業基本制度、安全操作、本工種定向等,使新員工上崗後能很快投入工作;
(3)管好物資,做好采購工作,控制經常項目支出,嚴格審批采購,采取先踩價後填表的辦法,嚴格按照財務程序采購,保證采購物資的質優價廉,降低成本;;
(4)盡量處理好成本與員工餐費的關系;
(5)完善物業管理方案,全面編制工程、環衛、綜合管理、客戶服務等制度。,為今後的規範化管理和實施打下壹定的基礎,進壹步實現行業的規範化管理。組織全體員工認真學習討論,對物業行業有更深入的了解,對物業的規範化管理有促進作用。
(6)積極配合各部門的其他日常工作,強化節能降耗意識、團隊合作意識、服務意識、?主人?意識;
(7)嚴格做好小區車輛管理工作,指揮車輛有序進出,保證小區日常交通秩序;
(8)配合公司領導發放員工每月工資及福利待遇;(9)做好辦公室其他日常管理和接待工作;
(10)努力做好廣告位的租賃和管理,計劃與幾家公司簽訂廣告協議,為公司創造收入;
(11)公司提供的便民服務和日常小修服務,為很多業主解決了生活上的問題,尤其是老人和婦女。
(12)通過繼續完善建章立制,各項工作的管理得到了放松、結合和分工,為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。不斷完善績效考核體系,制定合理的檢查制度,使績效考核體系成為推動公司正常有序工作的核心內容。
(13)根據不同節氣和節日,計劃每月組織幾次小區業主集體活動,如早操或晚操、打太極等。借此機會問問業主對物業的意見或建議,也問問業主對下壹次團購的需求,以及下壹次活動的主題和時間。對於三個小區來說,團購應該以日用品為主,對於寫字樓來說,應該以辦公用品為主。團購還應該包括服務類團購,比如持有車輛通行證,統壹車牌號,洗車享受八折優惠等。
(14)根據社區情況開展不同類型的文化活動。比如有電梯,可以做安全乘電梯的講座。現在培訓班很多,可以邀請壹些老師來,給孩子上幾堂公開課,因為對自己也是壹種宣傳,所以他們才會願意來。訓練的內容可以包括:超越文字,壹無所有,聲樂,這其實也是壹些家長想要的。大壹點的孩子可以介紹壹些舞蹈或者街舞團來教。關於母嬰健康,親子,關於美容護膚,關於抗衰老延年益壽,還可以插入壹些關於小區種菜,停車的問題。如果可以的話,組織幾個孩子的比賽,發壹些小禮物。
(15)做好人員招聘工作。
物業工作總結優秀範文
20xx年是中國家具城有限公司創業的壹年..沈陽新中成物業管理有限公司緊跟公司步伐,在公司領導的正確指導下,在房地產公司各部門的積極配合下,我本著誠信、熱情、耐心、細致服務的精神,圓滿完成了全年的工作任務。過去壹年的工作總結如下:
第壹,註重效率和服務
企業良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業管理公司成立初期,我將其定位為品牌效應,積極開拓新領域,努力創造新的經濟增長點。今年,在物業管理公司全體員工的共同努力下,明澤園* * *小區收取物業費93085.2元,垃圾清運費31.620元,其他費用293358元,共計41.8063.2元。為打造新的經濟增長點,在股份公司領導的積極努力下,物業管理公司接手了沈陽市工商行政管理局鐵西分局辦公樓物業管理服務項目。本項目預計收益654.38+0.9萬元,出租倉庫收益654.38+0.0萬元,即20萬元。這個項目的接手為物業公司今後的進壹步發展打下了良好的基礎,同時我對物業公司的發展前景充滿信心。
物業公司的經濟效益和服務質量是相輔相成、不可分割的。良好的服務質量可以促進物業費的順利收取。反之,則不然。今年因為明澤園小區業主是新租戶,物業費其實是強制的。從物業公司長遠發展的角度出發,本著為業主服務的宗旨,也為了降低今後物業費收取的難度,我會加強服務管理,提高服務質量,讓員工樹立服務理念和服務意識。具體表現為:1,熱情耐心接待業主投訴,做好記錄、回復、回訪、故障排除;2、及時維修保養到位。3.工作中做到四不:就是不能笑,不能發脾氣,不能說不在乎,不能拖拖拉拉。壹年來,通過物業公司全體員工的不懈努力,明澤園小區的業主們已經從最初的懷疑、不信任、反對轉變為理解和支持我們的工作,與物業公司的工作人員建立了良好的溝通橋梁,這是對我們真誠服務的回報,也是對我們工作的肯定。
第二,註重管理和培訓
作為壹個部門的領導,除了日常工作中的溝通協調能力,更重要的是管理方式、方法和力度的體現。在物業公司,我們的大部分員工都是年輕人。在管理上,我註重因材施教,個性化管理。根據他們不同的性格和能力,他們的工作分工也是不同的。1.積極宣傳股份公司的用人機制,樹立能者上庸者下的思想,充分調動員工的積極性。使員工各盡所能,各盡所能,充分發揮自己的才能。2.制定嚴格的工作制度和獎懲制度,約束部分員工遲到、早退、偷懶,做到獎懲分明。用制度約束代替人為約束,取得了很好的效果。
作為壹家成立壹年的沈陽新中成物業管理有限公司,在管理方面既缺乏理論指導,又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷學習相關的物業管理知識,並在工作中不斷豐富去實踐它。壹年來,物業管理公司管理崗位員工全部取得建設部頒發的物業管理崗位經理證書,部分員工利用業余時間取得了會計從業資格證書,在物業管理公司內部形成了良好的學習氛圍。此外,我還積極利用每周三下午組織全體員工對新頒布的物業管理條例和物業管理中的典型案例進行學習和討論,使員工進壹步了解和掌握與物業管理相關的法律法規和政策,並對物業管理中的壹些基本問題找到解決辦法和對策,做到有法可依、有案可依,對員工在實際工作中起到了極好的參考作用。與此同時,
在物業管理中,保安和保潔的工作直接體現了物業公司的整體形象和精神面貌,所以對他們的整體培訓壹點都不能放松。我每周五早上8點用?9: 00壹小時,邀請經驗豐富的老兵對全體保安進行站姿、站姿、走姿軍事訓練,邀請資深物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統指導。經過努力,保安和保潔的工作得到了業主的認可和好評。提升了物業公司的品牌形象。
第三,註重創新和實效
鄧小平求婚了?發展才是硬道理?這句話時刻督促著物業公司放眼未來,開拓創新。沈陽新中成物業管理有限公司依托中國家具城集團公司強大的後盾力量,不墨守成規,要適應市場競爭,在沈陽物業管理大軍中占有壹席之地。沈陽市工商行政管理局鐵西分局辦公樓物業管理項目的實施,為新城新物業公司的發展開創了新的領域。國家物業管理條例的頒布,進壹步加大了物業小區招投標項目的實施力度,為物業公司的發展提供了良好的競爭環境。當然,在市場競爭中,我要考慮的是,從物業公司自身發展的實際情況出發,不要好高騖遠,不要刻意苛求,按照市場運作機制辦事,註重實效,創造更大的經濟效益,樹立物業公司鮮明的品牌效應。
回顧過去,展望未來,我對新中成物業公司的發展前景充滿信心。但在今後的工作中,我也要揚長避短,在工作中克服急躁,在逆境中求發展求創新,帶領物業公司全體員工為股份公司的未來描繪壹幅絢麗的彩虹。
物業工作總結優秀範文
在我們忙碌而有序的工作中,壹年即將過去。回顧過去壹年的工作,可以說物業管理公司是在總結去年工作的基礎上,經過壹年的'完善和努力,又上了壹個新的臺階。壹年來,在市局領導的正確領導下,在全局各單位的大力支持下,經過公司領導和全體員工的共同努力,公司各項工作順利完成。回顧過去壹年的工作,我公司在服務承諾、工程審計、房地產能源管理等諸多方面都取得了顯著的成績。
第壹,房地產和能源的管理越來越完善,逐漸形成系統的模式。
1.在房產管理方面,除了對各種收費項目建立賬冊外,還對我局的出租屋和出租屋都建立了賬冊,壹目了然,並制定了房屋管理的相關規章制度,約見各方負責人落實這些管理規定,便於日常管理,及時妥善處理問題。重點規範物業收費項目,與各物業管理公司簽訂物業管理合同,重新協商收費標準,使物業管理費收費標準達到歷年最低。對其管理疏忽造成的損失進行經濟調查,從當年物業費中扣除。今年,* * *交了2.2萬元的物業管理費,比上年多了9500元左右。
我們還可以節省土地占用費、年檢費、土地租金等。由城市收集。通過與市內各收費單位的多次協商,我司已為上述收費項目節省費用159萬元。
積極推進閑置房源出租,我公司去年將大部分閑置房源出租,取得了良好的效果。今年年初,我司對剩余房源進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房源酌情定價,爭取將剩余房源租出去,為局裏挽回部分成本。此外,我們公司還主動收取了出租的房屋租金,也多次攻堅了很多困難戶。通過我們的努力,目前我司已收回租金654.38+0.3847萬元,收款率達到70%。
2.能源管理也日臻完善。在去年整改的基礎上,今年對水電能源管理進行了規範。取消了壹些不合理的收費,並基於郵政企業是國家委托承擔普遍服務的公益性企業,重新核定了部分收費項目的收費標準,僅此壹項每年就可為該局節約30多萬元。
在去年電費整改的基礎上,今年我公司徹底結清了采暖費。為了保證繳費面積的準確性,我公司專門派人到各單位測量面積。在這個過程中,我們對站前樞紐樓的面積提出了質疑。經過多次核實和與供熱公司溝通,最終確認了我們的結果。最後通過各種手段,終於追回了45萬余元的采暖費,為局裏挽回了多年的損失。另外,今年采暖費雖然漲價了,但是我局繳納的金額和去年基本持平,因為今年我局把采暖費的收繳工作交給了物業公司代收,擺脫了現在很多不該我局報銷的住戶。
第二,開源節流,常規儲蓄。
1.冬煤反季節上市,從根本上避免了來季低價高質的通病,並且精打細算消耗,嚴格壓縮年度采購數量,使得今年的冬煤價廉物美。在儲存的問題上,把煤運到堆上,用草和泥覆蓋,保護煤不受風吹雨打,從根本上控制冬季煤的流失。僅此壹項就為局裏節省了10多萬元。
2.為了節省購買桌椅的費用,避免浪費,我公司組織專人對各局的辦公桌椅進行維修。壹年來,* * *維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115張。維修成本和材料成本相比,真的是天壤之別。
3.堅持原則,堅決抵制不合理收費。根據《郵政法》的規定,郵局屬於提供普遍服務的公益性企業,在很多收費項目上應該享受壹定的優惠。據此,我公司多次與各收費單位協調,爭取到了多方面的壹定優惠政策,為該局節約了30多萬元。
三、采購、計劃調撥、保管各負其責,有章可循。
為了保證采購商品的質量和價格,我公司成立了采購小組,定期去市場了解商品的價格和質量,及時征求所有用戶的意見,盡可能滿足大家的需求,堅決拒絕不合格商品入庫。其中也出現過買家因進貨質量問題彌補損失的情況。經過如此嚴格的檢查,我們可以確保每壹批貨物都是質優價廉。
為了以最少的庫存保證周轉,我公司在計劃和分配上采用每月盤點的原則,這樣既能保證整體生產需要,又不會占用太多資金。
倉儲工作能做到帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時清點庫存,保證平時發貨的及時性,為全球各部門的生產需求提供了有效保障。
四、房產維修、電器維修和改造工作緊張有序,保質保量進行。
1、維護工作針對我局的特點,除了承諾的兩個月壹次的回訪外,還對需要維護的工作按照優先順序進行了登記和記錄,在時間和順序上進行了合理的安排和調度,做了大量細致的工作。首先是更換嘉熙局管溝內100多米嚴重腐蝕的供熱管道。為了完成這項工作,維修單位的同誌們不怕苦,不怕累。他們在地溝裏幹了十幾個小時,用了壹個星期才終於把地溝裏的管道換掉,保證了今年冬天的供暖問題。
二是通過與供熱公司的積極溝通協調,我組織人力對長安局、通江所、光復所、中山送班等進行改造。,工作質量達到了供熱公司要求的標準。再說長江局沿線暖氣管道重新鋪設,暖氣片重新安裝。通過認真的探索和研究,對鍋爐位置進行了調整,改造後的供熱效果非常理想。三是提前做好防寒保暖工作,組織木匠用近壹個月的時間對全域破碎玻璃進行重裝,及時維修安裝門簾、門條等設施,得到全域各單位的好評。
2.在電氣維修方面也做了很多工作。除了按承諾保證日常維護任務外,還對14局的燈具進行了集中改造,將網格燈換成了鐵管燈,使用燈具460多套,每月節電18000度。利用晚休時間改造局機關34個席位,節約成本1.5萬元。此外,在人員較少的情況下,變電站能按規定做好日常值班工作,經常加班加點維護變電站,保證全天下各單位正常用電。壹年來,更換燈具225次,各類故障排隊102次,為變電站做出了突出貢獻。
五、積極參加產銷工作,為局的經營做出微薄的貢獻。
我們公司屬於後勤服務部門,人員素質參差不齊,勞動者多,國企職工少,各工種工資標準比較低。但是,面對局裏每次下達的指導性任務,我們從不放棄,也不等想法。而是每次都積極鼓勵員工,給員工講清楚支持業務工作的必要性,讓員工從思想上真正認識到我們是郵局的主人。郵局的興衰決定了我們每個人的命運。因此,在過去的壹年裏,我們積極實現節約目標,並努力完成電信業務的推廣和新年賀卡的銷售。難度可想而知,但我們的員工本著為局盡壹份力的樸素理念,在公司領導的正確引導下,積極投入營銷活動。
六、積極設立員工食堂,方便員工生活。
為從根本上解決職工中午就餐問題,該局經過多次研究,決定設立職工食堂,交由物業公司管理。其實這是壹項很難做好的工作,但是公司上下並沒有因此而懈怠,而是積極出謀劃策,都是壹心要把食堂做好,為局內員工做好,要做好把這份關懷傳遞給局內每壹位員工,讓他們深切感受到這份踏實的關懷。
還有很多很多年的工作細節。我們取得的成績有目共睹,但不足之處也讓我們感到不安。但我們有信心在今後的工作中逐步糾正這些不足,使物業管理公司的整體後勤服務保障工作更加符合整體發展的需要。這是我們物業管理公司每個員工的心願。我相信我們今後的工作會在局領導的正確指導下,在公司領導和員工的共同努力下。