要充分了解公司的歷史情況，獲得過哪些榮譽，產品研發和質量管理的內容，售後服務承諾，公司未來的發展方向。此外，商品的市場情況、流通路徑等相關知識也要涵蓋。
2)了解行業和常用術語。
充分了解公司和內衣行業的知識，不僅可以增加導購代表對專賣店的歸屬感，還可以增加導購代表處理銷售服務的信心，因為這兩個知識是非常重要的輔助銷售點。
3)產品知識
產品知識是銷售服務介紹的基本點。所以導購代表要牢記商品的名稱、種類、價格、特點、產地、品牌、制造工藝、材質、設計、顏色、規格、知名度、促銷點、使用方法、保養方法等基本知識。記住:產品知識至關重要！
4)競爭產品
導購代表在工作過程中，要利用閑暇時間隨時關註同行業競爭對手(同類產品和替代品)的動向，如銷量、銷售方式、市場活動、價格變化、新產品上市、人員變動等。，並及時向店長匯報這些情況。
5)工作職責和工作規範
只有徹底了解自己的工作職責和工作規範，隨時註意自己的外表和內衣，才能服務好客戶。