黃誌忠中學時參加辯論組只是作為社團興趣,後來從學習辯論到專業教授辯論,成為Qipa理論冠軍。他壹直很好奇,研究了壹個主題:“人是如何形成自己的觀點並加以改變的?”
我們常說,對的不壹定對人對,其實我們做的是對人對事不對。因為壹切都不是客觀存在的,都是偏見和選擇的結果,我們先有偏見,再看這個人做了什麽。
底層邏輯是壹句話能解釋清楚的最根本的東西。比如所謂法律就是原則和例外,所有的法學家都在研究如何處理意外。所謂美學就是研究情緒的科學,所有藝術家研究的都是如何讓妳產生他產生的情緒。
底層邏輯,沒人喜歡被改變。
人與人之間的底層邏輯是“沒有人喜歡被改變。”對於人,我深信我是被打敗了。我們每個人都是偏見和選擇的結果,被說服的過程意味著我們過去的想法是錯誤的。
說者懇切,聽者矜持。當所有人都受到攻擊時,他們會增加反駁的欲望。她/他會不斷地在他們心中尋找反例。所以,所有的說教都不能真正改變人。要說服人,不是要改變別人,而是要讓人往妳想讓他說的方向想,讓他說妳想讓他說的話。
賦予人們選擇權和選擇權的句型
每個人都希望有選擇的權利,所以當我們想要說服別人的時候,主要還是要把選擇的權利交給對方。把選擇權交給對方的幾種句式
1、?“妳應該”被改成了“我需要”
比如把“妳應該重視我”改成“我需要妳重視我。”
“妳應該理解我,我反而需要妳理解我。”
這樣,選擇權在妳手裏。
2.把“為什麽不要”改成“為什麽要”
妳為什麽不戒煙?不是對身體有害嗎?
但如果改成“妳這輩子有沒有想過戒煙?”1-10妳戒煙的願望有多強烈?這個分數很高。我以為只有2-3。我很好奇。為什麽會有6-7?喝酒摔文章有那麽嚴重嗎?沒什麽大不了的。出醜就出醜了。妳在乎什麽?"
這樣,讓對方說出妳想讓他說的話,讓他覺得方法是他想出來的,決定是他自己做的。
美國警察執勤時,經常被投訴使用暴力。如何減少警察執勤時的暴力行為?解決辦法不是讓警察接受執勤手段的培訓,而是語言培訓。因為壹個人在不了解情況的時候,壹般都是矛盾的,不會配合的。
所以,說明情況,告訴人完整的事實和理由,是最簡單的說服人的方法。這就是為什麽我們需要花90%的時間去學習我們習慣形成的三要素(知識、技能、行為)中的知識,知道為什麽要形成這個習慣。
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約會人才的套路就是給對方提供隨時反悔的自由。
我們的偏好和選擇大多不是由理性決定的,而是由感覺,也就是情緒決定的。當我們交流的時候,情緒是非常強大的。所謂勸壹個人的“動”,就是情緒。
在與人交流的過程中,有三種重要的情緒,憤怒/驚訝/悲傷。
憤怒會強化壹個人的自我觀,因為壹個人在憤怒的時候,也就是處於戰爭狀態的時候,也是最不懷疑自己的時候。
驚訝(驚嚇),相對於憤怒,是讓壹個人最懷疑自己,最修正自己的時候。
悲傷幫助我們發現什麽是最重要的。所謂將死之人,其言亦善。當我們難過的時候,我們會想起生命中最重要的事情。
困擾我們的不是負面情緒,而是混亂的情緒。面對混亂的情緒,我們可以采取場景對比法,把情緒割裂開來,找到真正的情緒。
問題
有什麽問題?問題是期望和現實之間的差距。期望產生,問題改變。妳的問題都是妳的期望,所以問題就是妳的期望。
妳眼中的問題是別人的解決方案。我們看到別人抽煙,討厭他的煙,但是抽煙是煙民解決無聊的壹個辦法。
拖延癥的本質是不想做,所以真正的問題是不想做。
客戶不信任妳,可以是客戶的問題,也可以是妳的問題,也可以是公司的問題。誰痛苦,誰改變,誰需要,誰屈服。
如何描述這個問題?
現象是壹樣的,但意義可能不壹樣。比如,漲工資對壹部分人意味著漲工資,對另壹部分人意味著認可,意味著公平。
我們用不同的方式講述同壹個情節的故事,意味著不同的東西。
講故事時註重主動性和互動性嗎?
在壹個互動的故事裏,故事裏的每個人都是感性的。