1.?實踐培訓法:讓銷售人員在真實的環境中實踐和感受,掌握技能,提高業務能力。
2.?理論講解法:以理論知識、營銷實踐、技術知識等為基礎。,講解,討論,交流,全面深入的了解促銷技巧。
3.?討論法。
展開:
銷售培訓技能:
1,無法回避的問題。
發現並解決問題是與客戶溝通的最佳方式。原則上客戶的問題大小沒有區別,銷售人員要認真對待。
2.確定問題。
標準問題包括質量、價格、服務和其他。銷售人員要從客戶提問中理順思路,快速總結,逐壹回復。
3.如何處理無法解決的問題?
遇到解決不了的問題時,銷售人員需要坦誠表明態度。要求客戶達成諒解,向公司匯報,盡快告訴客戶結果。如果客戶對銷售人員的工作不滿意,直接領導和銷售人員要對客戶進行回訪,及時緩和與客戶的關系。
4,當有很多同事* * *跟角色分工的時候。
角色細分:明確談判目的,根據銷售人員自身情況區分主次角色。避免解釋中的重復和沖突。
角色轉換:萬壹客戶有疑問或者對解釋不滿意,另壹個銷售人員可以從其他角度輔助解釋,回到正題。
5、忌重法輕法。
任何產品都不可能是完美的,店鋪也是如此。銷售人員需要向客戶灌輸這樣的觀念,即會有缺點。只要這個缺點無害,不影響大局,什麽都可以破。這種方法有壹個要點,就是銷售人員要盡量減少產品的缺點,然後強調店鋪的其他優點。