具有多年旅遊培訓經驗的上海諾仕旅遊營銷策劃機構總策劃葉莉老師指出，新員工入職時，集團總經理、集團人力資源部、各部門都要把新員工的入職培訓作為重中之重，分析員工工作中的各種不足，確認之前的培訓是否到位。這樣景區的服務質量就不會因為人員的變動而降低。所以培訓工作要從企業總經理開始，這樣自上而下的重視才能做好。
培訓的主要目的是發揚優秀，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行的差距，為景區的發展創造獨特的文化，更加生動。培訓是給旅遊專業人員補充營養。
葉莉老師認為，所有的培訓都不是漫無目的的，關鍵是做好幾件事。壹是定期培訓，是否有定期回顧培訓內容，如企業發展、項目更新、管理架構調整，以及相應的行為規範調整；二是專業技能培訓，是否有規律的分析，比如導遊說話用詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時，做好不同工種的調查分析，以“缺什麽補什麽”的方式開發新的訓練課題；第三，員工的素質培訓，是否有深入了解，做出員工的素質分析曲線有助於把握整體素質平衡，例如，崗位口語，形象禮儀，公關技能培訓等等。第四，員工價值培訓。只有把企業和員工的價值觀調整到相互壹致，企業的活力才能更有效地顯現出來。