如何進行培訓需求分析

壹、組織分析培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特點和環境的分析，準確地找出組織中存在的問題以及問題產生的原因，從而確定培訓是否是解決此類問題的最有效方法。培訓需求的組織分析涉及組織中能夠影響培訓計劃的各個組成部分，包括組織目標的檢查、組織資源的評價、組織特性和環境影響的分析。組織分析的目的是在收集和分析組織績效和組織特征的基礎上，找出績效問題及其原因，找到可能的解決方案，為培訓部門提供參考。壹般來說，組織分析主要包括以下幾個重要步驟:(1)組織目標分析。清晰明確的組織目標不僅對組織的發展，而且對培訓計劃的設計和實施都起著決定性的作用，組織目標決定培訓目標。例如，如果壹個組織的目標是提高產品質量，那麽培訓活動必須與這壹目標相壹致。如果組織目標模糊，培訓計劃的設計和實施就非常困難。(2)組織資源分析。如果可用的人力、物力和財力資源不確定，就很難確立培訓目標。組織資源分析包括對組織的資金、時間和人力等資源的描述。總的來說，通過對以下問題的分析，我們可以了解壹個組織的資源概況。(3)組織特征和環境分析。組織特征和環境對培訓的成功也起著重要的作用。因為，當培訓計劃與組織的價值觀不壹致時，培訓的效果就很難保證。組織特征和環境的分析，主要是對組織系統結構、文化和信息傳播的理解。主要包括以下內容:？8?3系統特點。它是指組織的輸入、運行、輸出、子系統的相互作用以及與組織外部環境的交流等特性，使管理者能夠系統地面對組織，避免組織分析中缺乏概括。？8?3文化特征。是指組織的軟硬設施、規則、制度、組織運作的方式和組織成員的特殊風格，讓管理者深入了解組織，而不是僅僅停留在表面。？8?3信息傳播的特點。指組織部門和成員之間信息收集、分析和傳遞的分工和操作，使管理者了解組織信息傳遞和溝通的特點。第二，工作分析。工作分析的目的是了解與績效問題相關的工作的詳細內容和標準，以及完成工作應具備的知識和技能。工作分析的結果也是今後設計和編寫相關培訓課程的重要信息來源。工作分析需要有經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息和數據。工作分析根據分析的目的可以分為兩種:(1)壹般工作分析。壹般工作分析的主要目的是使任何人都能迅速了解工作的性質、範圍和內容，並作為進壹步分析的基礎。壹般工作分析的內容是:？8?工作簡介——主要說明工作的性質和範圍，讓讀者快速建立更正確的印象。其內容包括:職務名稱、地點、單位、生效和取消日期、分析人、審核人等基本信息。？8?3工作列表——工作列表以工作單元為主體，將工作內容進行分欄組合，讓讀者對工作內容壹目了然。每個工作單元可以填充補充信息，例如每個工作的性質、工作頻率的重要性等。，有利於員工開展工作，管理層進行工作評估和進行專項工作分析。(2)特殊工作分析。專項工作分析是以工作清單中的每個工作單元為基礎，針對每個單元詳細討論和記錄其工作細節、標準和所需的知識技能。由於各工作單位的特點不同，專項工作分析可分為以下幾項:？8?3程序性工作分析。程序性工作的特點是有固定的起點、壹定的工作步驟順序和固定的終點。程序性工作分析主要強調工人和工具之間的相互作用。程序性工作分析是通過詳細記錄工作單位的名稱、特點、標準、必要的知識和技能、安全和註意事項、完整的操作程序，為員工培訓和培訓評估提供依據。？8?3程序性工作分析。程序化工作分析沒有固定的工作程序，對工作原理的理解和運用要求較高。其工作內容主要強調工人與系統的互動。完整的程序性工作分析可以依次分為四個部分。系統流程分析——主要用計算機流程的概念和符號來描述系統重要組成部分之間的關系，用簡單的文字解釋系統背後的基本原理。系統組件分析——主要列出系統中各組件的正確名稱和功能，以建立工人的認知，減少溝通障礙，作為維修的依據。程序分析——主要討論系統中的運行過程，重點是了解系統是如何正常工作的。分析內容包括系統狀態、特殊標準、指標、運行、影響等。維護分析——主要討論如何修復和排除系統異常運行所需的診斷過程和知識。維修分析側重於診斷分析所需的知識和診斷過程中必須用到的儀器的知識和技能。維修分析的內容應該有知識、可能的故障、原因和糾正措施。？8?3基於知識的工作分析。知識型工作屬於內部思維的工作行為，可以說是人與人之間或人與知識之間的交流與互動，是以無形的知識為基礎，進行理性的思考、溝通和協調，以滿足工作需要。基於知識的工作分析是壹個研究過程，它可以幫助管理者識別影響工作績效的重要知識。工作分析是培訓需求分析中最復雜的部分。但是，只有對工作進行準確的分析，並以此為依據，才能編制出真正符合企業績效和特殊工作環境的培訓課程。三、工人分析工人分析主要是通過分析工人個體的現有狀態與應有狀態之間的差距來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。工人分析的重點是評價員工的實際工作表現和工作能力。包括以下幾項:(1)個人考核績效記錄。主要包括員工工作能力、平時表現(請假、懈怠、抱怨)、事故、參加培訓記錄、離職(轉崗)面試記錄等。(2)員工的自我評價。自我評價是以員工的工作清單為依據，員工真實地評價各個單位的工作成績、相關知識和相關技能。(3)知識技能測試。員工的真實工作表現已經過實際操作或筆試的檢驗。(4)員工態度評價。員工對工作的態度不僅影響他們對知識和技能的學習和運用，還影響他們與同事的人際關系以及與顧客或客戶的關系，進而直接影響他們的工作績效。因此，使用定向測驗或態度量表有助於了解員工的工作態度。