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論商務禮儀的接受

第壹,官方交流中的介紹。當妳遇見人的時候,妳必須介紹他們。有時候不介紹他們就很麻煩。我也遇到過這種人。他對妳非常有禮貌。跟妳聊了很久,妳也不知道他是誰,所以無法跟他交流。介紹有兩種:第壹種是自我介紹,第二種是別人介紹。妳需要知道這兩者。他有規矩。自我介紹要註意四個要點。第壹點,介紹之前最好先遞名片。其實交換名片的時候,有壹個時機的問題。妳說我要走了,已經跟妳談完了,就給我留了張名片。妳剛才是信任我而之前不信任我嗎?其實經驗豐富的話,壹見面就遞名片。不用說,沒有頭銜,沒有職位。最多可以重復壹下名字,這樣就省了妳很多麻煩。所以對於壹個有經驗的人,他會先遞名片,再介紹。這是第壹點。

第二點是簡單介紹自己,越短越好。妳問我,“妳叫什麽名字,先生?”“我叫金振坤”“妳在哪裏工作”“我在中國人民大學國際關系學院外交系”。開門見山就好了,就算了。不要在那裏胡說八道。壹般自我介紹半分鐘內就能完全做完,妳訓練有素。

第三,要註意內容的全面性。自我介紹的大致內容需要四個要素:單位、部門、職位、姓名。比如在正式場合,我會介紹自己是中國人民大學,國際關系學院,外交系的教授。我叫金振坤。單位,部門,職位,名字,壹口氣全出來,別擠牙膏。“高老師在哪裏?”“混”和“什麽單位?”“壹個破單位”“什麽單位?”壹個不值壹提的單位。他值得壹提嗎?我都不敢提。訓練有素,壹氣呵成。

最後,第四點要註意。如果妳所在的單位和部門的頭銜比較長,如果名字比較長,第壹次介紹的時候壹定要註意用全稱,之後第二次就可以改成簡稱了。不要小看這裏,比如我這裏要告訴妳壹個詞,簡稱“南航”。恐怕大多數人都會想到南航。其實還有南航和南京航空航天大學。所以在國際交流中,如果用字母做縮寫,或者用中文做縮寫,壹定要註意先說全稱,再用縮寫,否則會很麻煩,截然相反。這是關於介紹我自己。

我要介紹的第二個方面是介紹別人。介紹別人有兩個重要點:第壹點介紹人是誰?比如社交場合,介紹人壹般應該是女主人。那麽國際傳播中的介紹人是誰呢?國際交往中的介紹人壹般是三種人。第壹種人我們稱之為專業對口。比如我請壹個外國教授給我們學生講課,那麽我就有義務把他介紹給學校領導。我邀請的他,我們是同行,專業的同行。第二是什麽?第二個是公關禮賓。在外事辦公室的同誌,辦公室主任或者秘書,或者專門委托接待陪同人員,在各個地方的接待辦公室的同誌,他都是搞接待的。第三,如果來了壹位尊貴的客人,我們在地位和禮儀上應該是平等的,這是在場的人當中地位最高的。所以這是關於介紹。

那我就說說國際交往中名片的使用吧。在國際交流中,妳要註意,我用的這個詞是國際交流,不是學生。關於名片的使用有兩個要點。第壹點,沒有名片的人會被認為是沒有社會地位的人。換句話說,在國際交往中拿不到名片的人會懷疑妳是不是真的,妳有沒有地位可言。第二句話,不隨身攜帶名片的人是不尊重別人的人。妳不僅要有名片,而且要隨身攜帶。講真,在外企、公司,員工的名片放在哪裏都很講究。壹般都放在專門的名片包裏,放在西裝外套的口袋裏,或者放在哪裏都可以,不能放錯地方。比如白領出門,女生壹般會放在公文包的某個部位,壹伸手就拿出來。我也見過壹些在這方面略遜壹籌的同誌。我曾經和壹個女孩交換過名片。我遞給她我的名片。“金教授,我去拿妳的名片。”我立即打開我的包。包也是個不錯的包,很貴,但是找不到我的名片。先是抓了壹袋話梅,然後我找了壹袋瓜子,最後我拉出了半只襪子,然後告訴我忘了帶。

那麽我來說說名片中用到的幾個重要禮儀。第壹,制作名片時,在國際交往中,有三件事是不允許的。第壹條不允許:名片不要隨意塗改。我們經常有戰友,妳要說好話,他保存,改電話,神州行變成動態區,寫之前劃掉;手機升級了,010換成020什麽的,去外地了。這種情況經常發生。但在國際交往中,對名片的重視,比如面子,是不會改變的。大家都明白我的意思,不能改,不然會惹人笑話。第二,不提供私人電話號碼。只是現在涉外禮儀和中國傳統禮儀有很大的區別。涉外禮儀註重保護個人隱私。受過教育和傑出的人不會向別人要電話號碼、私人住宅電話等等。然後,在國際交往中,妳要註意公私的區別。如果和妳做生意,我給妳的電話是辦公室電話,我不會給妳我的手機號碼,更不會給妳我的私人住宅電話。我們國內的壹些同誌並沒有這種感覺。那天壹個外國朋友給了我們壹張名片,上面沒有私人電話。我們朋友問,妳家裏有電話嗎?那個偽裝者不明白。妳家裏連電話都沒有。貴嗎?交互有問題。第三點就是制作名片要註意,壹般不要提供兩個以上的頭銜。名片上的頭銜不超過兩個。他說“教與學有先後,術業有專攻”。如果壹張名片上多給幾個頭銜,那就是三心二意,馬虎,騙人,所以很多外賓,有身份有地位的,他身上都會有幾種名片。對於不同的交往對象,他在強調自己的不同身份時,會使用不同的名片。我來說說這個。

第二點是關於名片。我想談談索要名片的問題。索要名片有幾點是妳應該註意的。第壹點盡量不要要名片,因為在名片交換中有壹個挑剔的地位低的人先把名片給了地位高的人,那麽妳要名片,不是馬上就有地位差距了嗎?妳不這麽認為嗎?

然後妳要註意第二點,索要名片的時候最好不要采取直白的表情。那天有個同誌問我,妳有片子嗎?這句話有點粗糙。或許有幾種方法可以讓我們恰當地交換名片:

第壹種叫交易法,是最常用的方法。交換法,交易法,“欲取之,必先予之。”我想要史密斯先生的名片,並把它遞給了他。"史密斯先生,這是我的名片."反正他問我要壹個,就不跟我說“收到了。”當然,在妳的國際交往中,有些人會有壹些差距。有的人地位高,地位高。他們保護自己。妳遞給他妳的名片,他說謝謝。他沒什麽可說的了。這種情況是存在的。如果妳擔心這種情況,也就是和對方差距較大的時候,不妨采用第二種方法,我們稱之為挑戰法。“親愛的威廉姆斯主席,很高興見到妳。不知能否有幸與您交換名片?”我跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟妳交換名片。如果他不想給妳,他就不會告訴妳。不改就不改。還有第三種方式,我們稱之為接觸法。“斯馬爾小姐,很高興認識妳。希望以後來聯邦德國的時候能再見到妳。不知道以後怎麽聯系更方便?”以後怎麽聯系妳比較方便。這是聯系方式,那是暗示她。我怎樣才能找到妳?她壹般給,她不給,她也有恰到好處的出路。讓我聯系妳。它的深意不是這輩子和妳接觸,而是談互動。

然後就要說名片的第三點了,就是收別人名片的註意事項。施與受,接受名片首先要註意的是要還對方,“來而不往非禮也”,拿到別人的名片壹定要還。當然,我們國家會有壹個很大的問題,就是相當壹部分同誌,特別是做辦公室工作的同誌,很可能沒有名片。這是國際交往中比較正式的場合,即使不壹般,用壹種委婉的表達方式,“對不起我名片用完了,對不起我今天沒帶。”沒帶也沒用完。其實有兩種可能。第壹,對方不願意給妳,地位高,或者對妳有所懷疑,不知道妳是誰。第二,不行,那妳給人家壹條出路,“改天補也沒關系。”不要暴露給他。“沒什麽就是沒什麽。加油。”那也不合適,第壹點。

妳要註意第二點,這是更重要的壹點。當妳收到壹張名片時,妳必須看它。尊重他人和對他人友好是非常重要的。收到名片後,壹定要通讀壹遍。這才是最重要的。妳必須讀它。為什麽要看?意味著對對方的關註,意味著知道對方的確切身份。但遺憾的是,我們有些人不看,有時候不看也會有問題。有壹天去壹個單位講課。我遞了壹張名片給主持活動的同誌。妳不知道他是否讀過。中國人民大學的金教授是這樣介紹的:“很高興向大家介紹北京大學的高教授。”我會很快找到它。我以為還有壹個老高。不,只有我。妳轉學到北大是有道理的吧?說實話,我們兩個學校也是勢均力敵,誰也不比誰差。但妳為什麽讓我姓高?我姓金。很抱歉妳讓我改姓。妳把姓和姓搞錯了。顯然,忽視對方是不可接受的,所以要註意。