其實在人與人的交流過程中，只要運用壹定的溝通技巧，就可以化解不同的意見和看法，建立* * *知識。當* * *知識產生後，事業的魅力自然會表現為良好的溝通能力和人際關系的培養，而這些並不都是與生俱來的。在經營“人”的過程中，我們肯定有學習溝通技巧的機會，所以要抓住每壹個學習的機會。以下是有效溝通的壹些行為準則:
首先，自信的態度
壹般生意上相當成功的人，不跟風，也不跟著諾諾走，而是有自己的想法和風格，但很少大喊大叫，辱罵別人，甚至很少爭論。他們非常清楚地了解自己，他們對自己很有信心。他們的相似之處是自信，他們有著幸福的生活。自信的人往往是最善於溝通的人。
第二，體諒他人的行為
這包括“理解對方”和“表達自己”。理解就是設身處地為他人著想，理解他們的感受和需求。當我們在經營“人”的事業的過程中想要表現出對他人的體貼和關心時，我們必須設身處地地為他人著想。因為我們的理解和尊重，對方相對體諒妳的立場和善意，所以做出積極適當的回應。
第三，適當提示對方
如果矛盾和誤會的原因來自對方的健忘，我們的提示可以讓對方信守承諾；另壹方面，如果對方有意食言，提示說明我們沒有忘記事情，希望對方信守承諾。
第四，直接有效的告訴對方。
壹位知名談判專家在分享自己的成功談判經驗時說:“我在各種國際談判場合中，常常以‘我感覺’(說出我的感受)和‘我希望’(說出我的要求或期望)開頭，結果往往是極其令人滿意的。”其實這種行為就是告訴對方我們想要什麽，感受到什麽。如果妳能直接告訴妳想表達的人，這將有效地幫助我們建立良好的人際網絡。但要記住“三不說話”:時機不合適的時候不說話；氣氛不合適談；不要談論不合適的對象
五、善用提問和傾聽
詢問和傾聽的行為是用來控制自己，使自己不侵犯他人，以維護自己的權力。尤其是在對方有所舉動、沈默或猶豫的時候，妳可以詢問對方的真實想法，了解對方的立場和對方的需求、願望、意見和感受，用主動傾聽的方式誘導對方表達自己的意見，進而對自己產生好感。壹個優秀的溝通者絕對善於提問，積極傾聽他人的意見和感受。
壹個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察的幫助。因此，為了增強我們個人的競爭力並取得成功，我們必須不斷地使用有效的溝通方法和技巧，隨時與“人”進行有效的溝通。只有這樣，妳才能在事業上取得成功。