在xxxx年，我懷著對金融事業的向往和追求，走進了xxxx支行，在這裏，我將釋放青春的能量，點燃我的職業夢想。時光飛逝，來到xx分公司已經壹年了。在這短短的壹年裏，我的生活發生了巨大的變化，我在工作、學習、思想上逐漸成熟。
在xx分公司，我從事最普通的出納工作。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為農行的壹名員工，尤其是壹線員工，我深感自己肩負的重任。櫃臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、真誠的服務、積極的工作態度贏得客戶的信任。
是的，在農行的員工中，櫃員是直接面對客戶的，櫃臺是展示農行形象的窗口。櫃員的日常工作可能比較忙，比較單調。但面對各類客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的，我為我的職位感到驕傲！為此，我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能，絕不放松業務學習；二、保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；第三，培養和諧的人際關系，與同事相處融洽；四是知己知彼，勝不驕，敗不餒。
參加工作以來，我堅守崗位，努力工作，學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做好經得起時間考驗的工作。小事讓我深深體會到，作為壹名壹線員工，他註定是平凡的，因為他不能像前線的戰士壹樣，堵住槍口，用滿腔熱血炸掉碉堡，留給世人壹個英雄的美名流傳，甚至不能像農民壹樣，冬天播種夏收，夏天播種豐收。有的只是年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務如存款、取款、入賬、催收、發放、營銷、維護、迎送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在於平凡，平凡的我們可以貢獻，我們的熱情，我們的真誠，我們的青春。liuxue866.com的普通人也可以創造壹片美好的天空。沒有基礎就沒有高樓大廈，沒有普通人就沒有偉大！人生的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。
在服務客戶的過程中，我始終堅持“想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”的原則，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美來自認真。在做好櫃臺優質服務的基礎上，盡力為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
青春是人生最寶貴的時光，因為妳躊躇滿誌，充滿活力，因為妳敢做敢為，因為妳有太多的夢想和希望，所以妳充滿活力！但在我看來，青春的珍貴，依然包括不懈的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，堅強的意誌，更重要的是要經得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們把自己火熱的青春獻給了中國農業銀行的平凡崗位。正是在這種青春的交替中，中國農業銀行壹步步發展起來。在她清晰的年輪上，也會深深的印上我們的青春。富蘭克林有句名言，“推動妳的事業，不要讓事業推動妳”。今天我在這裏宣傳我的事業，源於我對人生價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道，作為壹個成長中的年輕人，只有把個人理想與農業金融的發展有機結合起來，才能在創造農業銀行美好未來的過程中，充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，實現自己的人生價值。
中國農業銀行員工工作總結報告(五)
在中國農業銀行天祝縣支行工作的三年中，我壹直保持著良好的工作狀態，以壹名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平淡的生活和平淡的工作勾勒出人生軌跡，收獲了收獲的喜悅。
壹是立足本職工作，專心學習業務技能，讓自己在平凡的崗位上默默奉獻。為銀行業發出壹束光和壹股熱。作為中國農業銀行的壹線員工，您必須具備過硬的業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為我們的客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“顧客滿意，業務發展”為目標，做好服務，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每壹位顧客都開心，滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行的轄區內，城關支行是壹個繁忙的點。每天平均每個人的業務量會達到100筆以上。有100、200個客戶，特別是小額票據和殘幣，所以這樣的工作環境迫使我不斷提醒自己工作要認真、嚴肅，嚴格按照總行和支行制定的規章制度執行。我堅持要求自己三年多，在我的努力下，我個人三年多沒有發生責任事故。
第二，在做好本職工作的同時，我也用工作中的經驗去幫助其他同誌。同誌們有嗎？什麽樣的問題，隨便問我，我都會認真回答。當我有問題時，我會虛心問其他同誌。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有師，不能學的壹定要千方百計學。如果妳想在工作中幫助別人，妳必須提高妳的專業素質。三年多來，在上級的關心支持和同事的協助下，我努力工作，圓滿完成了各項任務。20XX年以來，先後獲得中國農業銀行甘肅省分行、武威市分行、天祝縣支行6項獎勵。
第三，善待顧客，微笑服務。回顧過去三年的工作，我問心無愧。我忠於職守，盡力而為。銀行屬於服務行業，我的工作讓我每天要面對很多客戶。為此我經常提醒自己“善待他人就是善待自己”。在繁忙的工作中，依然堅持“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，遇到不講道理的客戶，也盡量包容和理解他，最終得到客戶的理解和尊重。
回顧自己的問題，我覺得:第壹，學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，我缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化程度、工作方法都不能適應新的要求。第二，工作累了，思想就放松了，這是政治素質不高的表現，是世界觀、人生觀、價值觀得不到很好解決的表現。針對以上問題，今後的努力方向是:壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質。改變工作作風，努力克服自己的負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。在新的壹年裏，我應該加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰，總結過去，以吸取過去的經驗教訓，把未來的工作做得更好。請批評和糾正我們工作中的缺點和不足。
總結四:農行櫃員工作總結
在各級領導的領導和同事們的共同努力下，我在鄂托克前旗農業銀行敖鎮支行擔任綜合櫃員，認真學習業務知識和技能，積極履行職責，提高了思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務。工作總結如下:
第壹，思想方面
個人認為思想認識的進步是衡量壹個人成熟的主要表現。也許別人會把工作業績作為指標，因為這是勞動成果的有形體現。但我個人更看重的是思想認識和政治覺悟的提高。我在工作的過程中逐漸強化了自己的責任感和使命感。從大的方面來說，我深刻認識到農行的發展是我成功的基礎，我與農行榮辱與共，積極推動農行發展，自覺維護農行社會形象，堅定為農行發展做貢獻的理念。小的方面，我克服了心理狀態不穩定的缺陷。過去，我經常為此而苦惱。那些急躁、沖動、壓抑，常常讓我的言行走向極端。很多狹隘的想法，常常讓我陷入抑郁和焦慮。但那是過去的事了。我最大的進步就是能很好的調整自己的心態。這表現在危機時刻和心理壓抑時能夠很好地控制自己。在困難和挫折面前，我學會了往好的方面想，學會了設身處地，學會了從全局的角度看問題。這逐漸讓我接受了這樣壹個觀念:敢於吃虧，同時也要善於吃虧；盡量在工作生活上給人方便，多予少取。看開點，以積極的心態面對工作生活中的困難和挫折。
第二，工作方面
在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的，櫃臺是展示農行形象的窗口。櫃員的日常工作繁忙而單調。但面對各類客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行做生意的溫暖。這樣的工作非同壹般，我為自己感到驕傲！我站在我的崗位上努力工作。在服務客戶的過程中，我始終堅持“想客戶之所需，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”的原則，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美來自認真。在做好櫃臺優質服務的基礎上，盡力為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
第三，學習
作為壹名壹線櫃員，我必須掌握過硬的業務技能，所以我從不放松業務學習。這兩年，壹方面向同事請教業務知識；壹方面積極參加農行組織的各種學習和考試。比如我們農業銀行組織的“三基”培訓考試。我積極參加，努力學習，在歷次考試中取得了可喜的成績。此外，我還在繼續學習“公共事務基礎”，以提高我的專業素質。
只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能在創造農行美好明天的過程中，充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，實現自己的人生價值。
中國農業銀行員工工作總結報告(六)
本人自5438年6月+XX年10月入職以來，壹直以壹個銀行員工的高標準嚴格要求自己，本著“愛我行為家，績效第壹，風控第壹，合規同行”的原則，嚴格執行日常工作。從以下幾個方面對過去壹年的工作做壹個簡要的匯報。
壹、對信用卡銷售的理解。
入職近壹年，對銷售信用卡的認識有了很大的提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易但也是風險最大的。我們不是在銷售，我們是在為有需要的客戶提供服務。我們還沒有找到朝著現代消費方向前進所需要的顧客指導。我們正在幫助他們變得非常快樂。特別是當我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常充實，非常自豪我是中信人，也非常欣慰和自豪我們有這樣壹個優秀的銀行作為職業發展的平臺。在這裏我會做壹個準備充分的人。在拜訪客服之前，我會對我們各種卡的優勢和功能進行全面的了解和研究。我如何向我的客戶介紹每壹項優勢？我的客戶會有什麽樣的問題，我該如何回答客戶提出的問題？我會想象場景，策劃對策，在客戶面前表現出我的自信，客戶也會覺得我的牌真的很好，不做是他們的損失。
第二，風險控制。
業余時間經常學習閱讀金融法書籍，操作過程中嚴格要求自己。我詳細核對主動辦卡的客戶信息，通過直接或間接詢問同單位同事來確定自己是在辦卡。不要為了辦卡而忽視風險，永遠以風險控制為準則，以創造業績為目標，兩手都要硬。平時發布風險預警案例的時候，也會在心裏敲壹記警鐘，時刻謹記風險控制至上。經過壹年的努力，涉嫌詐騙率控制在4%的控制線以下。在這方面，我們將再接再厲，實現涉嫌欺詐率為0。
第三，提高性能。
機會總是青睞有準備的人，不打無準備之仗，讓他們壹年來銷售業績穩步提升，現在晉升為五級高級客戶經理，從原來的壹個月100塊。
張現在壹個月漲到150多。從壹個月70多分，漲到最高分130分。當然，妳能得到這樣的晉升，離不開中央領導的關懷和鼓勵，離不開集團總監的指導和幫助，離不開妳自己不斷的探索、學習和思考。時間長了，積累了很多經驗。我發現我更喜歡小組管理，我的工作輕松高效。如果我去壹個單位，我會處理70%的人，否則我就失敗了。此外，推薦客戶也非常重要。把握人脈古已有之，工作上就不會有壓力了。像朋友壹樣幫助客戶，客戶也會把妳當作朋友。這是必須掌握的巨大資源。正是在這種工作模式下，我提升了自己。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。
第四，團隊文化建設。
我是壹個開朗和善於交際的人。我在卡中心組織各種活動的時候，都積極報名。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。積極幫助生病或需要績效幫助的同事。當他們遇到心態不穩定的同事時，會及時發現並和他們交談。別人的問題很可能是自己的問題。銷售是失敗和成功的結合公式。我們有時會感到沮喪。其實解決這個問題最好的方法就是和我們的同事交流分享，告訴他們會遇到同樣的問題。只是要勇於認真面對和解決這個問題，不要總是消極面對。人生的態度應該是積極多於消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也會經常組織活動，為同事們提供了壹個暢所欲言、各抒己見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。年度工作總結，某銀行員工，排名第五，探索學習。
在當今競爭激烈的社會，人們不學習就會落後。現在高科技新事物層出不窮。我有每天讀報了解新事物的習慣。我在公共汽車上度過的時間就是我看報紙的時間。當妳有時間的時候，妳也會和妳的客戶分享妳的知識。我經常在業余時間打開銷售管理方面的書籍。喬·吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。人們說，如果我想成功，我必須向成功的人學習。我只想跟隨成功人士的腳步，登上巔峰。？六、2012的工作計劃。
隨著中信銀行的快速發展，我們都在成長。我2012的目標是在目前月進口150件的基礎上突破200件的目標。越來越好了。壹月高於壹月，只許進步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分數每月160分，沖刺目標每月200分，努力做到更好。風險控制要低於國家水平，努力做到零風險。如果有機會晉升董事，也會積極爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同進步，開辟美好未來。
以上幾點是我壹年來工作的總結，特此匯報！
中國農業銀行員工工作總結報告(七)
讓我們同時享受我們的工作。在過去的壹年裏，我積極服從領導的工作安排，團結同事，主動履行職責，能夠很好地完成工作。工作後，積極參加支行組織的學習和業務培訓，端正學習態度，認真學習新業務、新知識，能較好地完成學習任務，達到學習目的。
去年我不斷學習各種理論知識，提高思想覺悟。壹方面堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國* * *產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國* * *產黨。另壹方面，牢固樹立以客戶為中心的服務理念，讓優質服務從我做起，從點滴做起。銀行業是壹個服務行業。優質的服務給了我們競爭優勢，只有服務好客戶，才能做出好成績。工作期間，我積極學習上級行和銀監會等相關部門的文件精神，在業務辦理中堅持規範辦理，堅決杜絕不合理收費行為，嚴格按照各項規定要求開展工作。規範經營是我行穩健長遠發展的保證。我嚴格按照三鐵的要求辦理業務，耐心向客戶解釋違規不能辦理的業務，取得客戶的理解和認可。在工作中，認真履行職責，愛崗敬業，任勞任怨，不怕困難，刻苦鉆研業務技能，本著嚴謹細致的目標任務，發揚甘於吃苦、樂於奉獻的精神，努力工作，盡職盡責，以高度的責任感和客戶至上的服務理念，開展優質服務工作，規範操作。
入行壹年多了，早就沒有了剛開始工作時的緊張和迷茫。在領導的關心和幫助下，我的業務技能不斷增強，工作能力有了很大提高。我熟悉櫃員的各種業務操作。為了提高自己的專業素質，工作之余學習了各種會計知識和保險代理知識，取得了會計從業資格證書和保險代理從業資格證書。回顧xx年，這期間我學到了很多，自身素質也有了很大的提升。壹年來，我在樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀方面不斷充實自己，獲得了新的認識。在這壹年中，我壹直積極思考，勤奮工作，不斷學習我們的規章制度和業務知識，提高自己的業務素質，學以致用。在三鐵組建中，嚴格執行標準，認真履行櫃員職責。本著為“三農”服務的宗旨，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項財經法律法規和單位的各項規章制度，忠於職守，實事求是，工作之余認真學習金融業務知識，不斷豐富工作經驗，提高業務素質，認真學習並把所學運用到下發的各種文件資料中，業務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
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