面對600多人的企業人均欠款近萬元,銀行賬面只剩190元,外商又想抽回資金折股的困境,政府派來的美爾雅服裝有限公司新任董事長羅日彥,面對日本外商提交的新合資協議,十分難過。這是日本三泰服裝株式會社做出的合資協議,該公司在西服生產和經營方面擁有世界壹流的技術。日方將提供技術服務,美爾雅為日方加工的每件西服支付800日元。
壹套西裝加工要800日元,在日本只值壹碗陽春面的價格。談判從下午5點壹直持續到第二天淩晨4點,沒有人敢在這個協議上簽字,被視為“不平等條約”。
但是吃面條總比挨餓強吧?更有甚者,根據協議,日本每年向美爾雅提供10多種當年流行的、具有國際先進潮流的西服款式,每年為美爾雅免費培訓20名技術工人,日本每年派35名專家到美爾雅傳授技能,日本承諾80%的產品返銷國際市場。對於缺乏資金、管理和服裝生產技術的美爾雅來說,如果沒有廉價勞動力作為資本來借船換外資、設備和先進管理技術,她未來將沒有機會進入國際市場。經過激烈的思想鬥爭,美爾雅人簽署了這份協議。10年底,三泰服裝株式會社社長長谷川先生帶著他的設備和10多名技術專家來到美爾雅。
由此,美爾雅不僅獲得了全面引進國際先進技術和管理的機會,也獲得了聚集國際物質資本的機會。西服的制作有65,438+000多道工序。在日本技術專家的幫助下,美利亞員工從壹開始就學習壹個流程,從壹開始就實施壹個管理措施。10期間,先後派出680多名技術人員到日本、美國、法國學習服裝生產技術和管理,日本商人也派出350多名專家到美爾雅進行技術指導。
在技術交流與合作中,美爾雅公司不僅掌握了國際最先進的服裝生產管理和技術,還培養和造就了壹支能夠參與國際市場競爭的高素質員工隊伍。
在與美爾雅合作的幫助下,日本關市的壹個服裝小作坊成為了日本男裝界的巨頭,日本三泰公司幾乎壟斷了日本整個中檔西服市場。在逐步提高美爾雅加工單價的同時,不斷加大對美爾雅的投入,將歷年到期利潤全部留給美爾雅發展。
壹花引來百花齊放,三泰布藝社與美爾雅合資成功。不僅迅速推動了美爾雅在國際市場的知名度,也吸引了大批外商。壹時間,美爾雅集團先後與日本商人建立了洪梅、美星、美愛、楊美玲等多家服裝企業。就這樣,美爾雅這個瀕臨倒閉的小廠聚集了國際資本的精華。10年間,它發生了翻天覆地的變化,成為資產高達128億元,年利稅120萬元的巨型企業。
美爾雅開始真正成為國際服裝市場的潮流引領者。
秉承壹個真實的理念,讓高端品質從低價打入國際市場後,隨著企業的成長,美爾雅人意識到,只有占領“高端”市場,企業才能真正做大做強。於是,他們開始將目標轉向國際高端產品生產領域,企業成立以來壹直堅持的“高品質”生產理念在此時發揮了作用。
成功轉型的根本保證是產品質量。1986年,美爾雅人以“每套衣服只賺壹碗陽春面”的理念與日本合作時,將產品定位於高品質。質檢近乎苛刻。壹件產品要經過原輔材料檢驗、半成品檢驗、成品檢驗、入庫前檢驗、出庫檢驗五道工序。
早在建廠初期,美爾雅就成立了TQC全面質量管理領導小組,由總經理親自掛帥。通過不懈的努力,公司的兩個子公司分別通過了ISO9001和ISO9002國際質量體系認證,美利亞的產品獲得了進入國際市場的“金鑰匙”。
美爾雅人總是堅持高起點?嚴格要求,在服裝面料的選擇上,原輔材料是嚴格控制的。壹卷普通的國產縫紉線不到10元。為了保證質量的壹致性,他們堅持用兩倍價格的優質線。拉鏈等材料也堅持使用指定廠家的產品,保證質量壹致。
“用藝術品制作的理念和方式做衣服”是美爾雅的制作標準。作為定型產品,要想征服高品位消費者,產品的內在品質和外觀必須與國際高標準保持同步。
所以對於外商訂購的樣品,美爾雅從來都不是照著葫蘆畫瓢,而是組織技術人員對樣品進行解剖分析,然後投入生產,直到她掌握了所要表現的風格的神韻和意境。
為了掌握國際市場的消費信息,美爾雅人從大量不間斷的國外品牌訂購樣品,進行時間序列的深度對比分析,把握國際市場消費者所追求的趨勢,進而精心設計開發新產品。為了充分展現人體線條之美,進而展現穿著者氣質等內在因素的服裝境界,美爾雅公司采用了大量的柔軟處理方法,增加西服的科技含量。他們將現代機械呆板的流水線與精致細致的手工制作有機結合,使得壹些高檔西服的仿手工制作工藝高達40%。在過去的幾年裏,美爾雅不僅贏回了中國獨家獲得的最高國際西裝獎——歐洲金獎,連續五年獲得中國消費者給予的“金橋獎”,也讓日本商人得以繼續將資金投入美爾雅。
為了將合資企業鍛造的航船駛向更廣闊的國際市場,美爾雅將提高企業的技術含量作為保持產品強大競爭力的重要因素。幾年來,美爾雅投入9000萬元對下屬企業進行技術引進、改造和更新,加速了企業由勞動密集型向科技效益型轉變,使壹批高科技工業公司相繼出現在美爾雅序列中,美爾雅服裝產品的技術含量和藝術含量不斷提高。
美爾雅集團旗下的洪梅服裝公司,憑借公司的優質產品,在東南亞國家出口日本的西服評價中壹直名列前茅,被日本縫制協會評為“最放心產品”。日本高端服裝運營商Amico Kaqiula壹直在增加來自洪梅公司的訂單,使其產品占洪梅公司產量的60%。經營日本最大超市的戴蓉公司和日本商業巨頭丸紅公司優先考慮海外公司的所有合同,以保護美爾雅公司。
美爾雅公司借助技術優勢,在新西蘭、荷蘭、美國等地打人,迅速搶占國內市場,使產品壹直處於暢銷地位。多年來,美爾雅集團憑借巨大的技術投入,始終保持著對國際先進服裝生產開發新趨勢、新技術、高技術的快速消化吸收,成為國內同行中工藝流程最大、工序最長、分工最細、組織最嚴密的龍頭企業之壹。美爾雅集團在國內西服行業率先引進活動腰、彩板、緊腰等10多項國際先進前沿技術,為美爾雅品牌引領中國西服行業工藝技術、鑄造品牌紳士品質創造了豐厚的物質基礎。
此外,美爾雅人也深深懂得,高質量的生產需要高質量的管理,高質量的管理需要高素質的人才。20年來,美利亞有400多人出國培訓。如今,這些人才活躍在公司的各個崗位,促進了員工整體技術素質的提高;同時,來自日本、意大利等服裝強國的300多名技術和管理專家長期或定期進駐美爾雅進行技術指導,有效縮短了美爾雅與發達國家的技術差距。同時,集團還成立了國家技術中心和企劃室,研究世界流行款式,開發自己的產品。
秉承“高品質”的生產理念,美爾雅人走出了壹條高品質的企業發展之路。
鑄造精品品牌彰顯文化魅力去年,美爾雅被國家體育總局體操管理中心選為第38屆世錦賽中國體操代表團指定專用服裝。美爾雅之所以能從眾多服裝品牌中脫穎而出,是贏得了她品牌創作所追求的時尚精神和精神。
據美爾雅銷售有限公司總經理耿介紹,美爾雅西服以其經典的款式、精良的工藝、周到的服務,多年來壹直受到代表國風的政府官員和中國體育代表團的青睞。自20世紀80年代以來,美爾雅服飾壹直是中國乒乓球隊的指定著裝和中國體育代表團參加亞運會、奧運會的著裝,並多次成為中國運動員在國際體育賽事中的時尚名片。
中國體操隊是壹支以勇敢和善戰著稱的世界級隊伍,目前正在參加第38屆世界體操錦標賽。國家體操運動管理中心負責人表示,他們之所以選擇美爾雅服飾作為禮服,不僅是美爾雅壹流的西裝品質,更是美爾雅品牌在多年發展中勇敢頑強的英雄主義精神,以及其品牌創造所追求的宏大、坦誠、真誠、優雅的時尚精神。
營銷專家指出,對於商品來說,品牌只是壹個符號,品牌本身的意義是對品牌產品風格的描述,是品牌服務導向的體現,是品牌創新特征的談資。
如今,“美爾雅”以精良的生產工藝和先進的生產理念,在國際市場上打造了自己的“高級西裝”品牌,並以歐洲流行的風格,在國內市場上生動地塑造了壹個氣魄宏大、胸懷坦蕩、學識淵博、感情真摯的現代男士時尚精神形象。老字號文化內涵的調整,把老字號“美爾雅”打磨得更加光亮,從而塑造了壹個更加精致的“美爾雅”。
美爾雅集團總裁楊認為,壹個時尚消費品的制造商,不僅要面對技術的現實,企業和品牌的生存與發展,更有賴於以人為本的獨特文化生活理念和不斷提升品牌市場的美譽度。
隨著市場競爭的變化?美爾雅集團正在不斷融合品牌文化。通過對男性消費時尚的深入研究,不斷打造主題文化理念,逐步確立了美爾雅崇尚紳士新文化的品牌文化定位。因此,“美爾雅”憑借其深厚的文化素養,成為壹個追求成就、勇往直前、敢於挑戰、30-40歲左右的男性土精英形象。
他們用服裝強調表現男性的肩、胸、腰、臀、腿等部位,從而塑造出陽剛、大方、勇敢果斷、威嚴剛毅、成熟的男性形象,表現出壹種人體的透視美、隱蔽美、線條美和裝飾美。在整個男裝情感品牌系列中,美爾雅公司將陽剛之氣和力量作為紳士服裝的本質特征。通過服裝的色彩和結構,展現男性的細膩、溫柔和無盡的浪漫,體現穿著者的內在氣質,構建男裝的力量美和溫柔,以更註重風格平和、精致細節的服裝風格,展現具有紳士情懷的內心世界。個性鮮明地突出了男士精神的品牌文化,使“美爾雅”以中國紳士服裝的品牌形象在男士時尚群體的消費生活中獨樹壹幟。
走進美爾雅品牌店,妳會發現商品的陳列方式不再是單壹商品的陳列,而是由內而外、自上而下的系列衣服的搭配陳列。精心包裝的品牌服裝生活形象,通過壹系列色彩、款式和配飾的搭配組合,精心設計出各種穿衣方式和服裝形象。店內的高檔真皮沙發、典雅華麗的吊燈、射燈、芬芳的鮮花、豪華的商品展示櫃,會讓妳在這種奢華舒適的環境中感受到自己服裝的與眾不同,而店內陳列的西裝、襯衫、領帶在這種環境中又是那麽的優雅時尚,搭配又是那麽的和諧完美。整個商店充斥著壹種男裝。記者從美爾雅品牌展示的2006秋冬系列服裝產品中發現,無論是大量雅皮士元素和奢華細節的奢華禮服組合,還是優雅浪漫的年輕休閑配飾組合,無論是以新古典主義風格為主要路線的設計,還是讓男性拋開冷漠簡單的風格,專註於細節和點綴,不刻意營造令人擔憂的優雅時尚風格,都能讓人感受到壹種不失克制、崇尚經典、不斷創造新美爾雅的英氣。
此外,在新的市場競爭環境下,美爾雅公司精心策劃了品牌宣傳形象,生動詮釋了美爾雅品牌的時尚文化內涵,詮釋了美爾雅品牌所倡導的成熟、內斂、時尚、浪漫的紳士生活方式,全面詮釋了21世紀中國男人自信大膽的個性和博大精深的人文精神。因此,消費者深信,梅裏亞能讓中國男人更優雅、更紳士的願望即將成為現實。
墻內墻外,曾經在中國服裝經濟中占據支柱地位的國企應該是香餑餑。雖然主力大軍在競爭中退出市場,但美爾雅依然站在市場的最前沿,以時尚風向標的姿態引領行業發展。美爾雅作為中國服裝出口連續265,438+0年的創匯企業,在國際先進服裝加工市場贏得了重要地位,作為控制日本西服市場65,438+065,438+0%海外加工量的企業,有很多值得驕傲的資本。然而,國際貿易壹體化後,隨著海外品牌在中國搶占市場的力度越來越大,美爾雅也開始意識到自己忽略了世界服裝巨頭紛紛搶灘的巨大市場。在過去的二十年裏,真正代表美爾雅技術含量和服裝品質的產品,從未向國人展示過。
針對過去忙於國際訂單,無法兼顧國內市場需求,造成“墻內開花墻外香”的局面,美爾雅及時調整“專註國際市場,忽視國內市場”的經營策略,充分挖掘品牌豐富的物質和精神資源, 加大了企業從加工型向品牌型的轉型,拓展國內市場,將真正的美爾雅壹流產品引入國內市場,在國際貿易壹體化的競爭中不斷提升美爾雅品牌的附加值。
回顧美爾雅的內銷史可以發現,其實美爾雅的內銷之路是走過彎路的。用現任董事長楊的話說,就是“從原點出發,回到原點”。2003年之前,美爾雅在中國盲目設立辦事處和網點,追求大而全的營銷模式,管理機制不靈活,產品整合不到位,宣傳不力,導致辦事處虧本經營,公司庫存積壓。美爾雅在國內競爭的困境中掙紮。
為了改變這種狀況,讓“墻外花,墻內香”也能“香”在墻內,美爾雅在壹如既往註重品質的前提下,將其品牌定位於服務紳士的具體層面,加大廣告投放,並聘請當紅影星孫作為美爾雅西服的形象代言人,從原點邁出了第壹步。
楊表示:“美爾雅擁有世界壹流的技術能力、生產能力等硬件條件,應該加強對國內市場需求的研究,加強品牌經營戰略和營銷策略來彌補這些軟件條件,應該在國內高端西服市場占據自己的壹席之地。請孫先生擔任公司產品代言人,是公司實施品牌戰略,正式介入本土西服市場的第壹步。”為了讓手中世界壹流的設備和時尚加工技術生產出高附加值的產品,麥爾雅在接受國際訂單時,將高技術含量、高藝術含量、高附加值的產品作為首選,在國內市場運營自有品牌麥爾雅時,將品牌經營目標準確定位為男士禮服的高端消費群體。從表面上看,這只是產品結構管理的變化,但對於美爾雅來說,卻是資本運營理念的重要轉變。
利用美爾雅經過多年國際市場競爭,技術精良、產品質量高、能迅速掌握時尚流行信息的特點,瞄準國內需求,以“壹切顧客至上”為銷售理念,以質量保證為前提,以多品種、小批量清理生產單位為管理手段,加大國內市場拓展力度。
從長期從事銷售工作的湖北美爾雅銷售有限公司副總經理華秋生口中,記者聽到了這樣壹個小故事:某小學來美爾雅訂購壹批100多套西服,對方提出每套不高於500元人民幣,華先生拒絕了。因為每套500元人民幣,Merriya不能保證質量,所以我們不得不做什麽。但華老師並沒有簡單拒絕,而是幫對方出謀劃策。500元的西服可以做,但是質量不保證。既然要做,不如加150元做壹套高檔西裝,學校工作人員穿了會很開心。華老師也建議對方回去先征求壹下員工的意見。對方壹開始不同意,兩個小時後回來,以650元每套人民幣的價格簽了合同。
華總的語言很簡單:“每壹個美亞的銷售人員都要先想到客戶,不要為難客戶。”企業必須賺錢,但不能為了賺錢而不顧客戶的利益。我們希望我們會賺錢,我們的顧客會愉快地穿著我們的衣服。“在終端商品的展示上,除了不斷創新,美爾雅還通過系列服裝從裏到外、從上到下的搭配展示,精心包裝品牌生活方式,通過系列色彩、款式、配飾的組合,精心設計各種穿衣風格和服裝形象。通過在店內擺放供消費者休息的高檔真皮沙發、典雅華麗的吊燈、燈具、香花以及豪華的商品展示櫃,讓消費者體會到大廳內陳列的各類西裝、襯衫、領帶的優雅與時尚,以及美爾雅男裝所蘊含的陽剛瀟灑的氣質與精致品味,讓眾多美爾雅品牌消費者源源不斷地獲得美爾雅品牌的時尚文化服務。
為了不斷滿足客戶的需求,美爾雅每年都制定了詳細的營銷服務計劃,按計劃為客戶提供各種相關服務。每當有客戶提出產品質量問題,美爾雅售後服務部將組織相關部門及時處理客戶信息。質量保證部將分析質量問題的原因,並提出相應的糾正措施。技術部門將處理產品的技術問題。最後,將處理後的信息反饋給客戶,並提出具體的建設性方案。在客戶同意的情況下,會進行修正,直到客戶滿意為止。
售後服務結束後,美爾雅還建立了客戶跟蹤檔案,每年派人員上門拜訪客戶,實地了解服務工作的實際成效,總結服務工作報告,作為改進服務工作的依據。
多年來,美爾雅的營銷人員除了定期或不定期拜訪客戶,征求消費者對公司產品和售後服務的意見和要求外,還及時向客戶提供該品牌的最新產品、新產品功能介紹資料和使用註意事項。在著力提升產品質量、擴大品牌知名度的同時,美利亞依法制定了由“產品三包、特別提醒、相關說明”組成的售後管理規定,確保了按時為客戶提供規範服務措施的落實。
美爾雅的國內銷售策略是成功的。從過去專賣店壹家壹家的退出,到壹家壹家的要求加盟,美爾雅人付出了太多不為人知的努力。