作為基層員工,重點在執行層面。作為壹個導演,應該把重點放在戰略層面。這是兩個不同層面的思考。我來分享壹下基層和主任在工作重點上的區別。我分兩個部分來講,執行層面的基層員工的關註點和戰略層面的總監的關註點。
當我在壹家日本公司工作時,我驚嘆於日本細節的美。對於細節,我們常說細節需要到位。比如文件、郵件、口頭交流、言行舉止、工作細節等等。然而,我後來發現,僅僅把細節做對是不夠的。細節需要讓人印象深刻,這樣個人形象和企業形象才能快速上升到另壹個層次。
比如我自己做Ui設計的工作,我不僅會制作壹個競技風格研究的ppt,還會制作壹個Ui視覺風格的指南,壹個比較溝通片段中不同方案的ppt,甚至是壹個高保真的交互原型。如果能做到這些細節,就比簡單的拿出幾張jpg設計圖給領導審閱更有力量。
經常發現剛畢業的學生抵觸領導的要求,不停地問領導,為什麽要這樣做?對於這種心理參謀,我的建議是:領導這樣安排事情是有道理的,而且是經過實踐驗證的。只有按照領導的安排做事,領導才會主動為妳負責,進而領導大局。等妳熟悉了公司現有的習慣之後,妳就可以按照自己的習慣做事了,領導也就放心了。這樣基層員工就養成了兩套工作習慣。壹套領導,壹套自己的。
壹些基層員工,茶余飯後,不斷八卦學校裏的領導。對於有這個習慣的員工,我的建議是:如果妳覺得領導不好,公司不好,妳還是可以好好相處的,堅持2年以上,妳的心智壹定會很快提升到另壹個層次。那時候,不管是留在原公司還是換公司,妳都會飛。
基層員工,剛畢業的時候,總是有很多弱點。這些領導有心理準備,可以理解。但是在工作的過程中,妳需要不斷的練習自己的薄弱環節,從而提高工作效率。在工作中,邊實踐邊提升自己的能力是壹回事,但是工作經驗的積累只是在深度上。壹年之內,雖然辦事能力有了明顯提升。但是壹年後,日復壹日的工作已經滿足不了自我提升的速度。所以,剛開始的時候,我每年報2-3個培訓班,這樣才能保持自我提升的速度。
記得有個師兄來我們大學校園招聘的時候,講了壹個關於某領導栽培他的故事:
他曾經成績突出,但總經理還是在會上打壓他,說他的成績壹文不值。每次開會,領導都讓他丟臉。但他堅持下來了,壹年後,他很快被提拔為公司副總裁。
他的領導最近跟我說了這麽壹句話:當初,就是因為妳能經得起打罵和委屈,才值得培養。
所以鍛煉自己的心理承受能力,鍛煉自己在委屈的情況下順利完成工作的能力是非常重要的。
有壹次和公司領導去無錫金源高爾夫球場,舉辦公司壹年壹度的國際女子高爾夫比賽。作為高爾夫裝備的贊助商,我每天早上6點起床,壹直忙到晚上10。但是因為領導壹開始就起到了表率作用,所以心裏也沒有什麽抵觸情緒。畢竟領導都這麽幹了,早起也是應該的。
但由於領導精通壹門外語,高爾夫球賽結束後,領導都派韓國選手、日本選手或泰國選手。我主要做場地內遺留的高爾夫球桿和高爾夫球袋、服裝袋、宣傳冊、帽子的整理工作。壹開始,我看到所有的人都不見了。大倉庫的這兩件運動用品需要打包清點。工作量好大。如果我丟了壹件物品,我可能要被批評或者賠錢。我突然很生氣。
不過我後來上職業規劃課的時候想起了壹句話:如果妳覺得環境不好,壓力很大,怨氣很多,但是妳還能好好相處,堅持兩年以上,那麽兩年後,無論是繼續在原公司工作,還是換公司,妳都會飛起來。
於是,我靜下心來,仔細整理了兩個倉庫的物品,壹壹記錄。裝車的時候還拍了照片傳到領導微信上。回去後,我也馬上把物品清單發到領導郵箱。
領導後來說:其實我也知道這是壹件壓力很大的事情,因為我就是這麽過來的。今晚我請妳吃飯。
基層員工經常發現領導做了錯誤的決策,或者說了錯誤的話。所以,當面反駁,當面批評領導,讓領導丟臉。基層員工也沾沾自喜於自己比領導強。
在這種情況下,不管領導有沒有說錯,領導想要的目標或者效果是肯定的。只要領導想要的目標和效果是確定的,基層員工就可以執行。
領導之所以說錯話,只是因為他們掌握的信息沒有基層員工多。基層員工可以直接當面同意領導的方案,領導在的時候,按照領導的想法制定方案;領導不在的時候,按照自己的想法再做壹個方案。這樣基層員工會提交兩個方案給領導審核,從而表明自己出方案,領導在選方案。
基層員工在爭執中,不僅讓自己的計劃更容易落地,也讓領導覺得很有面子。
壹個基層員工的問題,換壹個員工就能解決。對於壹個團隊的問題,需要改變壹個系統或者過程計劃。如果總監能夠遇到團隊即將遇到的問題,或者公司利益即將受損的時候,根據問題提出壹個落地性強、成本低、效果好的流程或制度方案,那麽團隊中的問題就會立刻沖出霧霾;工作之間的合作也是愉快的。
這個制度流程是在出現問題的時候制定的,所以這個制度流程是從問題的土壤中生長出來的,它的落地性是相當強的。
按照中國人的習慣,如果領導詳細決策,那麽基層員工不敢比領導做得更好。於是蜀中無大將,廖化為先鋒。該隊士氣之低是無與倫比的。
所以,只要團隊成員擅長模塊,領導沒有紀律也可以做的很差,這樣團隊成員就可以毫無顧忌的做到最好。
如果領導真的想表現自己,機會還是有的。比如下面的第3點。
我經常發現團隊之間的效率大打折扣。這是因為,在工作環節,有些模塊壞了。
有的是因為某個模塊沒人會做。
有的是因為某個員工最近太忙,或者請假了。
有的是因為沒人願意做某個模塊。
有的是因為,這是導演的工作。
這時候導演就可以在這些模塊中做到最好,這樣不同模塊之間的銜接就不會出現斷層。
值得培養的員工主要是指能快速提升自己,能忍受委屈的員工。
這樣的員工,如果培養起來,自然能指著哪裏打,能肯定自己對Ta的培養善意,能迅速把工作中的委屈轉化為彼此的默契。
互聯網社會,雖然扁平化管理大行其道。然而,大多數公司仍然留下了層級管理時代的深刻印記。
所以上下級關系的處理,在當今互聯網時代還是很重要的。
如果下級提出壹個問題,沒有相應的方案,那麽管理上就會出現矛盾。
下層反映問題。有的人沒有計劃,有的人準備了1-3的計劃。自然後者更了解層級關系。
層級關系的基本流程是:上級提出要求,下級制定方案,然後上級選定方案。
中國人和面子的關系永遠是第壹位的。所以才有天下之說。
人情指的是:兩個人關系很好,表面上自然相處得很好。
世故是指:兩個人關系不好,表面上還很和諧。
世故人情的形成,需要社會閱歷和人生沈浮,也需要對中國傳統文化的把握。
因為英語口語好,進了壹家外資企業。我在外企的這幾年,發現英語學習帶來的西方思維方式和言行習慣真的太差了。所以我後來重點提高自己的傳統文化基礎知識,特別是學習余世維的有效溝通,林偉賢的魅力與口才,曾仕強的易經智慧,通過對比日語溝通方式,英語溝通方式,午間溝通方式,快速提高自己在中國Pass的處理能力。
只要面子能讓團隊成員開心,那麽工作就能愉快的開展。
以上是我升任總監以來,從執行層到戰略層,從基層到總監的理解。