電信員工的個人故事我熱愛我的工作。能在職場中找到自己喜歡的工作，和從工作經歷中找到自己的特點有很大關系。在此之前，我在報紙和雜誌擔任記者和編輯。之後通過朋友介紹正式進入職場，在湖南電信郴州分公司做銷售。我非常喜歡這份工作。讓我發現了自己的特點:很友善，不怕和人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做壹份不同的工作。秘訣是我保持對公司和工作的興趣。
作為壹個剛進電信公司的新員工，對壹切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務，感受電信公司那種神壹般的感覺。現在我作為服務商要面對廣大的客戶群去服務客戶，對我來說可以說是極大的人生挑戰。
我的工作主要是和電信客戶面對面直接溝通。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務。電信客戶分布很廣，各行各業都有，甚至有國家機關，比如國稅局、工商局。我交了很多朋友，和不同行業的人分享了不同的經歷，這也成了我工作中的另壹種樂趣。
銷售人員的工作內容重復性很高。很多人覺得它很隱蔽，看不到實實在在的成果，但我覺得這個工作很有意思，它的快樂和痛苦都來自客戶。看電視，看電影，學習的時候，似乎壹切是非分明，非黑即白，但面對客戶的反應，我往往說不清楚，只好坦然面對他們情緒化的抱怨，甚至辱罵性的話語。
剛開始的時候，我經常覺得電信公司不是我家開的，客戶不通暢。為什麽亂罵我？顧客不合理的反應經常讓我感到沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我做店員的第二周，壹個客戶不知道怎麽用他的小靈通，甚至不知道他的電話號碼。我很耐心的教他怎麽操作，用了將近半個小時才終於教會他。聽到顧客的謝謝，我激動得差點跳起來。
之後他每次去業務臺辦理業務，都會反復向我表示感謝。聽到他的表揚我特別高興，說這是我的職責所在。後來，他甚至向旁邊的人打廣告說，他對我們的服務非常滿意。
畢竟銷售人員是要解決問題的。除了善良，他們還要學會冷靜面對客戶的情緒，不被他們的情緒牽著鼻子走。有時候客戶也說不清楚問題出在哪裏，銷售人員還得心平氣和地幫客戶找到問題，才能順利解決。
因為銷售人員的工作很瑣碎，挫敗感往往大於成就感，但是壹旦有了成就感，就會開心好幾天。所以，做店員，壹定要有點潑婦性格。如果妳是壹個以自我為中心的人，很難享受其中。有人問我，妳壹個大男人怎麽了，還想去電信做銷售？公司給我什麽？感覺公司給了我壹個工作的舞臺，壹個深造的機會。如果妳抱怨工作辛苦，太在意，妳會對雇傭妳的公司和這個機會太失望。
我平時對個人形象沒有太多要求。什麽是自然，善良，微笑，並不那麽重要。進入電信公司後，看似簡單的事情並沒有那麽簡單。每天早上八點半前走迎賓崗說，站直了，穿整齊了，說話勤了。壹切都代表著電信公司的形象。通過自己的工作，真正融入電信公司，享受客戶滿意的目光和好評。同時我明白了壹件事:做好壹件事並不難，難的是如何堅持！
說話是我們每天都離不開的東西，但是怎麽說、怎麽說是壹門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺不是壹時半會就能做到的。？妳好！歡迎參觀！？、?妳好！交費吧？請坐，請報告妳的號碼。多麽簡單的語言，多麽簡單的話語，它代表了電信公司對客戶的真誠和關懷！這也教會了我如何為人處事，如何做壹個真誠的人！
通過這幾天的工作，我各方面的技能都得到了提高，也感受到了電信公司不僅僅是壹個服務型企業，更是壹個培養人才的搖籃，讓進入公司的員工更快的進入角色。我的打字水平壹直是我的軟肋，也沒怎麽關註過。進公司後發現自己很落後，每天都在練習摸索。雖然現在速度不盡如人意，但不知道比以前快了多少。我相信通過努力，我壹定會達到公司的要求，這對我以後的學習和生活壹定會有很大的幫助。
工作中讓我擔心的是我能做什麽讓客戶覺得不滿意，我怎麽給客戶提供貼心的服務，我不知道我的能力是什麽。首先，我拿？用戶開心，我就開心？作為我的工作理念，我為自己的工作積累了足夠的後勁。同時，向公司的業務專家學習對我來說非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我還會經常看壹些勵誌書籍，檢查自己的工作能力是否滿足工作需要。我覺得這是壹個很好的考察自我能力的方式。對我來說，我的生活不會比那些進入金融行業和高科技行業的同學差，而且會比他們富裕，因為在店員這份工作中我可以學到很多東西。
壹個人的生活總是離不開工作。雖然我現在很忙，但是我很開心，很滿足。雖然我現在還是壹名新員工，但是我希望我能在公司充分發揮我的光芒和熱情，真正發揮我的潛力，不斷學習進步，與電信壹起成長，見證電信公司走向新的輝煌，做好客戶關懷將是我最大的心願！
電信員工個人事跡2013是新中國成立六十四周年的生日，六十四年的風風雨雨，六十四年的歷史滄桑，許多長輩的不朽征程，許多少年的青春熱血。歷經千回百轉，終於繁華昌盛。六十年的成就舉國歡慶，舉世欽佩。2013也是Xx公司重組的第壹年。這壹年，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量地完成了2012的艱巨任務。
我們的團隊是壹個團結向上的團隊。在班長的帶領下，團隊所有成員都在壹個地方思考，壹個地方努力，認真完成每壹項任務。我是18的老工人。我壹直在我的崗位上盡職盡責，時刻想著如何為我們公司多做貢獻。2012年，我積極參加了分會組織的各種活動。在新中國成立60周年的服務保障中，我嚴格要求自己，積極協助班長，主動把？用戶轉賬信息？記下來，上夜班的時候主動處理白班所有未完成的工作。每次上早班或者中班，我都是提前20分鐘到崗位接班，這樣班裏有事就能隨叫隨到，加班也是比較常見的，圓滿完成了各項任務。現在2013匯報工作。
壹是加強思想政治學習，不斷提高自身素養。
認真學習科學發展觀，把學習作為工作生活中的重要內容，夯實理論基礎，不斷吸收新知識，更新觀念，提高政治水平，堅持科學發展觀，適應社會發展和經濟社會發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守團隊的各項規章制度，愛崗敬業，熱情服務，努力學習，充分發揮不怕苦不怕累的戰鬥精神，確保成功，努力工作，不畏困難。在其崗位上發揮應有的作用。
第三，努力學習，不斷提高業務水平。
我非常清楚在社會高速發展的今天，不斷學習和提高是多麽重要。只有努力學習，我才能更好地完成工作，更好地為人民服務。為了不斷提高自己的技能，我從不錯過每壹個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結提高，創新思路，科學規劃，大大提高了我的工作效率。我利用業余時間參加了高等教育自學考試，今年7月拿到了本科畢業證。我為自己更好地完成這項工作打下了堅實的基礎。
第四，確立工作目標，塑造品牌服務形象
關心客戶，想了又想，急了又急，客戶滿意度和業務發展？始終作為我的工作目標，盡力為客戶排憂解難，主動熱情，處理迅速，回復及時，以真誠、細心、耐心、細心為客戶提供優質、熱情的服務。
作為壹名入黨積極分子，我要時刻牢記黨的教導，時刻用黨員行為準則約束自己，不斷鞭策自己，不斷提升自己，在團隊中發揮先鋒模範作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織的壹員。
2013這壹年，通過自己在學習、工作、生活上的努力，得到了分公司全體領導、團隊全體員工以及相關團隊的壹致認可。再次被班組成員評選為2013年度分公司先進生產工作者。我這幾年的成績，離不開分公司領導和同事們的熱心幫助。
在新的壹年裏，我壹定要把工作做得更好，把每壹位用戶都當成我的知心朋友，熱情地為用戶服務。敢於面對各種困難和挑戰，努力創造輝煌的人生。盡最大努力為我們的企業做貢獻，為我們的企業樹立新形象，走向？更快更高更強？方向前進，突破，沒有終點。
電信員工個人故事第三部分今年以來，在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力配合下，在公司黨委和員工的大力支持和配合下，我認真貫徹落實江澤民？三個代表理論？我們要學習貫徹十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領全體幹部職工著力？立足改革，加快發展，真誠服務，提高效率？這個中心進壹步轉變觀念，改革創新，依托主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力奮鬥，保持了企業良好的發展態勢，為電信工業公司的可持續發展做出了壹定的貢獻。今年我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度經濟指標，各項工作健康順利推進。該報告如下:
第壹，加強各方面的學習，不斷提高公司整體團隊的素質水平。壹年來，我壹直把建設學習型組織作為團隊建設的重要內容，明確提出首要任務是提高員工整體素質，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力把企業建設成為學習型、知識型組織。
1，努力提高自身素質水平。作為領導幹部，我肩負著黨和人民賦予的重要責任和使命，黨的路線方針政策需要貫徹落實。因此，我非常重視政治理論的學習，系統地學習了鄧小平理論、經濟管理和？三個代表理論？重要思想等方面的知識。勇於實踐，正確學習貫徹十六大精神，堅定執行黨的路線方針政策。在工作中，正確宣傳貫徹上級的政策，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯系群眾，不斷提高領導能力。
2.狠抓領導班子和幹部隊伍建設。群眾看著黨員和黨員，幹部和幹部，上梁不正下梁歪。高度重視隊伍建設，不斷強化措施，使隊伍建設沿著正確的軌道前進。首先是尋求思想統壹。堅持多通氣、勤協商，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。在行動上瞄準同壹個目標，各司其職，各負其責，不推諉、不爭執，始終保持壹流的工作精神和旺盛的鬥誌，不斷開創工作新局面。
3.在廉政建設上做文章。針對公司較強的經濟性和專業性特點，利用各種途徑和方法對公司黨外幹部進行廉潔守法教育。比如在召開黨員會議、中層會議、辦公會議時，及時向其傳達上級的相關政策規定，有針對性地通報地方管理部門的腐敗案件，讓黨員幹部從中吸取教訓，起到警示作用。在此期間，註意什麽？公共？然後呢。連？先下手為強，嚴於律己，公開向員工承諾:只看誰在表演，不看誰在表演，堅持以正義為導向，先吃苦，後享樂。
4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，年底召開表彰會、總結會，對幹部進行理想信念、黨性黨風教育。通過壹系列的學習、宣傳、教育，讓大家面對現實，實事求是地用辯證唯物主義分析和認識問題。我們都意識到必須努力，不努力就無法體現自己的人生價值。全體幹部職工作風紮實，精神狀態良好，人民群眾勤奮進取。很多單位在做好本職工作的同時，組織大家學習科技和理論，提高員工的綜合素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理。壹年來，我能夠從電信行業公司的長遠發展出發。公司不斷深化電信改革，參與市場競爭。按照建立現代企業制度的要求，成功發展了壹系列經營主體，確立了主業相互依存、相互聯動、* * *發展的戰略格局，為促進焦作電信業持續快速健康發展、提升企業綜合實力奠定了堅實基礎。
1，合並行業，調整機構。今年，按照上級通知要求和精神，按照行業特點對所屬企業進行了合並，全面開展了清理規範多種經營企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司的二次創業提供了組織保障。
2.建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我們公司緊緊圍繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多元化？四化？目標，全面推進企業薪酬制度改革。9名德才兼備的員工被聘為中層幹部，廣大員工在競崗過程中找到了實現自身價值的工作。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
3.狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。組織調整和薪酬改革後，人事部門根據新崗位及時修訂補充崗位職責，制定了新的考核辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，強化企業財務管理。特別是今年，全面盤活企業資產，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多種經營企業逐壹進行摸底調查，認真清查資產負債，明晰產權關系，進行規範管理，重點對原獨立核算的多種經營企業賬目中的債權債務進行全面清查。大力開展清理企業欠款工作，維護企業利益。開始了嗎？開源節流提高企業經濟效益？活動，加強可控費用的控制，降低成本。制定完善了壹系列管理制度，實行全面預算管理和收支兩條線管理，貫徹上級成本管理的指導精神，加強各類項目的核算工作，嚴格內部程序，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。自今年年初以來，我們已經牢固地建立了？安全責任重於泰山？、?安全第壹，預防為主？意識形態，為企業發展創造良好的安全環境。完善組織機構，與各部門簽訂消防安全責任書。突出了重點工種和特殊工種的安全管理，多次到現場檢查。發展？安全生產月？活動，抓好安全教育和培訓工作。十六大期間多次開展安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無壹失。
三、加大營銷力度，業務再上新臺階。
作為電信業務實體和綜合後勤保障部門，壹年來，我能夠服從和服務於焦作電信發展的總體目標。在主業大幅壓縮投資規模的不利外部環境下，我以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮自己的優勢。在大力提供支持服務的同時，繼續開拓外部市場，積極開拓市場，負重前行，向中國聯通、中國移動、洛陽、濟源等外部通信運營商發展業務。為了開拓建築市場，我積極想方設法為建安辦事處承攬移動公司生產樓、住宅樓等土建工程和城網改造工程，大大增加了企業效益。
壹是優勢特色產業對經濟增長的貢獻增加。建安局是我省電信行業公司的全資子公司，也是全省電信行業唯壹的壹家。
家居建築安裝工程行業，突出壹個？強勢？話，充分發揮企業優勢，在服務主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，提高主業外收入比重。今年以來，已完成移動生產樓及其附樓、人防工程、荔灣場地建設、壹批安裝裝修、通信管道工程，實現總產值2萬余元。此外，通過不懈努力，他們成功競得移動公司員工住宅樓和西峪村1號住宅樓。目前兩個項目都在積極籌備建設，預計總產值1 * *萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足主業發展需求。物管部門突出壹個實字。今年我把這項工作作為提升物業管理水平的系統工程。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範和細化了每壹個工作步驟，加強了監督和考核，使物業管理規範化、標準化，為主業創造了優美、舒適、滿意的環境。物業部圓滿完成了省公司在我市舉辦的文藝演出的服務和籌備工作，工作得到了省市公司領導的好評。工程建設突出壹個優秀字。工程建設是工業公司的重要收入來源。今年，該項目以項目管理為基礎。我部嚴格按照項目建設管理辦法，加強監督、檢查和考核，確保設計、施工、監理等工作優質高效按時完成。每個項目都要努力打造精品工程，打造品牌，爭取市場，增加效益。註意與主營業務相關部門的協調。雖然2**4年項目投資較小，但在滿足主營業務需求的基礎上，利用地域優勢向外拓展，業務深入焦作聯通、三門峽等地的線路項目。本年* * *項目決算，核定金額萬元，未完項目，預計收入萬元。綜合商業公司，突出壹個？直播？字，在來電顯示電話的銷售上，積極與縣(市)電信公司、業務部門洽談，銷售了近萬部電話。在各類通信產品的銷售業務中，送貨上門變被動銷售為主動促銷，通過有效的市場調研和預測，不斷增加銷售收入。廣告信息業務成功投放“2**4？2 * * 04年電話號碼簿》的印刷工作，同時與許多客戶建立了廣告媒體合作意向。計算機業務也進入了市場，在國外已經初步開展了幾項業務。監理設計室亮點壹？還好嗎？字，著眼於通信建設和經濟效益，優質細致，圓滿完成了公司領導和主營業務交給的各項任務。今年，* * *完成了工程項目的勘察設計任務和決算，決算金額1萬元，新增通信管道孔洞公裏，光纜芯數公裏，電纜對公裏，新增電桿公裏。
物流配送中心還積極承擔市政公司的物流服務工作，積極開展業務和工作。今年，* * *完成了壹個以上項目的物資供應工作，開拓了對外電信運營商的業務。先後與焦作移動、中國聯通、濮陽移動、新鄉移動、商丘聯通、鄭州聯通簽訂了線路設備供貨合同，實現對外銷售萬元。
第四，加強共青團和精神文明建設，促進公司健康發展。今年，我堅持？兩個文明？齊心協力，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部職工素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，辦公條件和職工生活福利得到改善，企業核心競爭力進壹步增強。
第壹，發揮黨組織的核心作用，確保企業目標的全面完成。壹年來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作進壹步加強，落實黨風廉政建設責任制，強化監督制約機制，堅持企業事務公開制度和幹部民主評議制度，積極推進民主政治建設。黨組織的核心作用、凝聚力和戰鬥力不斷提高。二是加強企業思想政治工作，為公司改革發展創造良好條件。壹年來，公司黨組織繼續學習鄧小平理論，？三個代表理論？重要的想法。特別是認真組織學習貫徹黨的十六大精神，並在公司廣泛開展？學習十六大文件，做出更大成績？系列主題教育活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹十六大精神的過程中，思考、衡量、審視自己的工作，從而堅定發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，努力在工作中加以改進。第三，積極倡導學習型企業建設，搞好中層幹部培訓。新的體制和競爭環境要求企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業，並將中層幹部培訓作為壹項重要工作。壹年來，中層幹部多次接受系統培訓。培訓以學習企業管理和經營決策知識為主，強調團隊精神的培養。通過學習，中層幹部對企業管理的核心和作用有了新的認識，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的理解，促進了自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展奠定了堅實的基礎。四是工會的橋梁和紐帶作用進壹步發揮。壹年來，工會和共青團組織積極參與企業改革發展，根據自身特點和優勢，把黨的方針政策、企業的重大決策和精神以職工和青年喜聞樂見的形式傳達給每壹位職工，並在行動上具體化。工會在做好思想穩定、思想宣傳、文體活動、維護職工合法權益的同時，認真履行各項職能，圍繞企業生產經營開展勞動競賽和合理化建議征集活動，組織開展各種文體活動，豐富了職工文化生活。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，以自己的表率作用，在思想上提高了員工的覺悟，在行動上用嚴格的制度規範，在社會監督上廣泛有效，帶領員工積極進行各項改革。由於精心策劃，在家做了思想政治工作，也由於我大公無私，為人正直，迄今為止全體職工都很穩定，很努力，對改革表現出極大的理解和支持。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以依托主業、服務主業、面向市場、開拓市場為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了巨大的成績，為電信主業提供了優質高效的服務。並在自我發展、自我完善、拓展業務空間方面，邁出了可喜的壹步。2**5年又是關鍵的壹年，發展的任務十分緊迫。這就要求我在思想和行動上做好努力的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體產業員工的共同努力下，我們壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！