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如何在企業中有效實施績效輔導與溝通

壹、績效教練的常見形式:

1.例會制度:指企業每月召開壹次固定例會的管理制度。例會前,每個員工總結需要討論的問題,然後在例會上單獨討論。例會制度作為企業績效輔導的壹種常見形式,對企業的長遠發展非常有利。

2.周計劃管理制:指企業要求員工每周壹寫工作計劃,周五做檢查總結或獎懲,固定檢查獎懲的制度。目前,該管理系統已在多家企業推廣。

值得註意的是,企業在實施周計劃管理或日計劃管理時,應遵循以考代管而不是以考代管的原則。

無論是例會制度還是周計劃管理制度,都是固定了很長時間後才能發揮作用。

二、績效教練的基本原則

在績效溝通和輔導過程中,企業應始終堅持勤勉檢查和管理臺賬兩個基本原則。

1.定期檢查

企業管理者在績效教練中與員工溝通時需要經歷三個階段:具體說明、方向引導和鼓勵。

所謂具體指示,通俗點說就是“我做妳就看”或者“我說妳做”。

所謂方向指引就是“妳做我看”。

所謂鼓勵提升,就是“妳做我查”。

值得註意的是,目前並不是每個企業管理者都具備績效管理的素質,因此企業有必要對職能部門管理者進行相關技能的培訓。

2.管理分類賬

在績效管理上,企業也要有壹本賬本,記錄績效管理的關鍵問題,比如員工哪裏表現好,哪裏表現不好。

比較績效溝通的兩個基本原則,勤勉檢查比管理臺賬更重要;管理臺賬可以豐富績效管理體系,促進績效溝通。

績效溝通的三種形式

績效溝通在績效管理中起著非常重要的作用。在實踐中,績效溝通主要表現為三種形式:會議溝通、定期匯報、電話或面談。

四、信息收集的五種方法

為了保證對員工最終績效結果評估的準確性,企業應重視信息的收集,隨時收集員工績效的相關數據,使數據收集形成體系。

企業收集績效管理信息的方法主要有五種:生產記錄法、定期抽樣法、項目評估法、關鍵事件記錄法和扣除記錄法。其中,關鍵事件記錄方法是核心方法。