培訓的目的是灌輸服務員工的禮儀、行為準則和服務意識，培養良好的精神面貌，樹立gfd的良好形象，使員工的手勢更符合客戶的心理要求，優化服務質量，美化和提升企業的整體形象。
服務員禮貌服務的主要標準:
(1)主動性:再忙也要照顧，再忙也要招待客人。
(2)熱情:有禮貌，微笑，態度友好，語言友好，工作熱情周到。
(3)耐心:百問不厭，遇事從容，行動果斷。
(4)周到:真誠對待客人，精心安排，達到服務熱情的標準。