物業禮賓部1的工作職責，全面協助大堂副理進行日常管理；
2.負責公司BI手冊的培訓；
3、嚴格遵守公司的規章制度和BI手冊的有關規定，認真檢查，嚴格要求；
4.gfd，負責檢查禮賓的言行舉止、工作流程、工作效率、服務表達；
5.及時糾正發現的問題，統壹組織培訓；
6.負責本部門的考勤統計，並按規定時間上報；
7.負責本部門員工的確認，對本部門員工做出正確的評價。按照公司的用人標準，把好第壹關；
8.負責轄區內衛生、溫度、照明、綠植、辦公服務設備、公共設施設備的檢查和維護，發現問題及時報告和跟進；
9、負責禮賓部員工的定期培訓並積極組織和參與其他部門的培訓；
10，負責接待VIP客人，妥善處理客人投訴及跟進回訪；
11，積極完成上級交辦的其他任務。
禮賓員的服務禮儀①看到客人來了，要面帶微笑，主動表示熱烈的歡迎和問候。妳好！歡迎參觀！？，並對15度打躬作揖。
(2)應稱呼永久客人的姓，以示對客人的禮貌和關註。
(3)當客人集中成群到達時，盡可能讓每壹位客人看到壹個溫暖的微笑，聽到壹句親切的問候。
(4)客人乘車到達時，應立即主動迎接，引導車輛適當停車，然後壹只手打開車門，另壹只手擋住門框上緣，避免客人相遇。如果妳是信佛或者伊斯蘭教的客人，因為教規和習俗，妳不能保護他。
⑤遇雨天，打傘迎客，防止客人淋濕。如果客人帶傘，要為客人提供寄存服務，放在專門的傘架上。
⑥對老人、小孩、殘疾客人，要先打招呼，征得同意後給予必要的幫助，以示關心和照顧。如果客人不想受到特別的關註，他們也不必如此。
⑦客人下車後，應註意汽車座椅上是否有遺留物品。如果發現，要及時提醒客人或者幫客人帶出去。
客人離店時，要把車引導到客人容易上車的地方，並為客人拉車門待其上車。看到客人入座，然後輕輕關上門，微笑著道別。謝謝妳的到來。歡迎下次再來。再見！？並揮手目送離開。
⑨主動、熱情、認真做好日常值班工作。盡量在客人面前主動引導或叫出租車。按照規定禮貌接待來訪者，熱情助人，認真負責，絕不怠慢。
禮賓部的詢問禮儀①客人來詢問時，要面帶微笑，看著客人，主動打招呼。
(2)認真傾聽客人詢問的內容，耐心回答問題，做到問而不厭，答而不厭，用詞恰當，言簡意賅。
③服務中不能推脫、忽視、不理客人或簡單回答？沒有嗎？、?不知道嗎？。遇到不太清楚的問題，要請客人稍等片刻，咨詢相關部門或人員後再回答。也許吧？、?大概？、?也許吧？等待含糊的語言來應付客人。
④對敏感的政治問題或超出業務範圍、不便回答的問題表示歉意。⑤客人多的時候，要忙而有序，要先問後答，讓不同的客人得到恰當的接待和滿意的回答。
⑥接受客人留言時，記錄留言內容或請客人填寫留言，認真負責，並按要求按時轉發給收件人。
⑦聽電話時，看到客人來了，要點頭，請客人稍等，並盡快結束通話，以免讓客人久等。放下話筒後向客人道歉。