管理是壹門藝術，管理溝通是不可或缺的知識之壹。沒有充分有效的溝通，任務傳達不到位，下屬員工不知道做事的價值，更不知道做事的方向。不用的人理解不壹樣，相應的做事方向和方式也不壹樣。他們自然無法團結起來，發揮團隊最大的優勢。其次，員工不知道自己為什麽要這麽做，自然積極性降低，執行力不到位，任務無法有效完成。
不註重溝通是中國企業管理者的常見錯誤。他們認為如何做遠比如何說更有效、更重要。事實上，有效的溝通是保證員工做好工作的前提，是激發員工工作熱情和積極性的重要途徑，是和諧輕松的工作關系的重要保證。
回應、詢問和管理溝通的兩大法寶
NLP的十二個假設說，溝通的意義在於對方給出的回應。在分配任務的過程中，無論領導表達的多麽生動詳細，但是對方沒有回應，沒有收到，那麽這種溝通是無效的。為了保證上級的意圖能夠完美傳達，那麽接受任務的員工就需要做出回應。重復領導意圖或簡單闡述行為的方法和目標，是員工回應的好方法。
除了對上級意圖的完美執行，激發員工的潛能，發揮員工的積極性和創造性也是領導者的重要任務。那麽，善於提問和傾聽就是壹個好方法。征求員工意見，認真傾聽，給予肯定和鼓勵，引導員工自發思考。“還有什麽？”“還有什麽？”“有沒有更好的辦法？”“如果不是，會是什麽？”..................................................................................................................................................................................
來自:成都壹點企業管理咨詢有限公司