1.首診接待:接待咨詢時，要簡潔明了，不能太專業。
2.安排就醫:根據初診客戶的主訴和治療意願，以及醫生擅長的專科，快速做出醫生的選擇。
3.預約與回訪:合理的預約不僅能讓客戶滿意，還能大大提高醫生的工作效率。關於回訪，壹定要及時跟進。
4.收費統計:除常規治療收費外，每天要使用口腔科操作軟件分析當天的日報表。
對於前臺來說，客戶信息分類的準確性非常重要。能否收集客戶信息並進行分類，對我們梳理客戶流程非常重要。
看到顧客上臺階進門，要迅速走出導醫臺，開門迎接，微笑鞠躬，用手勢示意顧客去吧臺，表現出熱情和真誠。
牙科診所前臺的要求是:
1，中專及以上學歷，年齡18。
2，五官端正，聲音柔和。
3、工作認真負責，待人熱情真誠。
4.服務意識強，能熟練使用電腦辦公軟件。
5、形象氣質佳，普通話標準，富有親和力。
6.服務意識強，善於溝通。