1，計劃:
確認要進行基準測試的流程；確定用於比較的公司；決定收集數據的方法並收集數據。
我們可以從哪個流程來決定公司應該在以下領域進行標桿管理；了解市場和消費者；設計產品和服務；推廣產品和服務；提供產品和服務；為客戶提供服務；建立公司願景和戰略；開發和管理人力資源；管理各種信息；管理財政資源；管理材料資源。
讓妳自己成為妳想要進行基準測試的業務流程的專家；向業務流程的最直接參與者學習流程是如何從頭到尾工作的；鼓勵員工坦誠說出流程中存在的問題和可以改進的地方；將流程分解成幾個子流程，確保妳理解整個流程和每壹個細節。
為了確定要進行基準測試的公司，讓您的成員進行頭腦風暴，並尋求以下問題的答案:“哪個公司需要真正做好這個過程？為什麽？”盡可能多的收集答案。
2.發現和分析
將公司理解為標桿管理；確定您自己的實踐和最佳實踐之間的性能差異；制定未來的績效水平。
盡可能多地了解被確定為標桿目標的公司。數據庫、行業聯盟通訊、公司年報等資源非常有用。妳的目標是盡可能多地了解公司的信息和業務流程，以便充分利用向標桿公司學習的機會。
同時，在對標訪問公司期間，應對突發事件保持開放的心態，遵守維護合法性、願意提供已獲得的信息、尊重保密、防止信息外流、不私自引用、從壹開始就做好準備、誠實守信、信守承諾、全面執行等行為準則。
3.綜合
就標桿管理的發現進行溝通並獲得認可；建立部門目標。
4.行動
制定行動計劃；實施明確的行為並監控進展。
制定壹個行動計劃來實施妳在其他組織中觀察到的實踐活動。該計劃應包括以下基本要素:人員、預算、培訓、所需資源、評估方法等。該計劃應反映團隊成員對哪些實踐活動應該首先進行以及哪些活動最適合公司的判斷。
5.監測和評價
對創新的長期結果進行定性和定量評估；重新調整基準。