在商務活動中，為了表示相互尊重，人們需要在商務活動的各個方面受到壹些行為準則的約束，包括舉止、書信、電話溝通等技巧。從商務活動的場合來看，可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、歡迎禮儀等。以下是我精心整理的，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
商務禮儀是商務活動過程中對合作夥伴表示尊重和友好的壹系列行為規範，是禮儀在商務活動過程中的具體應用。商務禮儀以禮儀為基礎，與禮儀有著相同的基本原則:尊重、友好、真誠。
商務禮儀是商務活動中指導和協調人際關系的行為和活動形式，用來約束我們日常商務活動的方方面面。
這些技能包括儀表禮儀、舉止、通信和電話交流，從商務活動的場合又可分為辦公室禮儀、宴會禮儀、特殊活動禮儀和涉外禮儀。行為準則涵蓋社會經濟生活的各個方面，規範社會全體成員之間的關系，為所有國家、民族、階級、政黨、社會團體和各界人士所遵守。
商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣，我們學習商務禮儀就更重要了。我們可以簡單地總結壹下商務禮儀，商務禮儀是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹個總的要求。商務禮儀以禮儀為基礎，與禮儀有著相同的基本原則:尊重、友好、真誠。
顧名思義，商務禮儀是指人們在商務交往中所應用的禮儀規範，是在商務交往中以壹定的、既定的程序和方式來表示對對方的尊重的過程和手段。禮從俗來，俗化為禮。商務禮儀的可操作性就是什麽該做，什麽不該做。只有在商務交往中“克制自己，尊重他人”，人們才能更輕松愉快地交流。“為他人著想”不僅是商務交往的基本原則，也是人與人之間的正常交往。因此，正確地學習和運用商務禮儀，不僅是壹個人內在修養和素質的外在表現，也是人際交往中適用的壹種藝術、壹種交際方式或交際方法，是人際交往中表現尊重和友好的習慣做法。人際交往中要相互溝通，就要掌握商務禮儀的技巧。從個人角度來說，掌握壹定的商務禮儀有助於提高人的修養，美化自己，美化生活。而且能有效促進社會交往，改善人際關系，有助於凈化社會風氣。
從企業的角度來說，掌握壹定的商務禮儀，不僅可以塑造企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終還可以達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化和精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。然而，所有的國際企業都對商務禮儀有很高的標準，並將商務禮儀視為企業文化的重要內容，也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第壹張名片！在當今競爭日益激烈的社會，越來越多的企業越來越註重自身形象和員工形象。商務場合的職業形象和氣質以及商務禮儀已經成為當今職場成功的重要手段，也是企業形象的重要體現。
商務禮儀包括語言、表情、行為、環境、習慣等。我相信沒有人願意因為自己在社交場合的粗魯而成為關註的焦點，從而給人留下不好的印象。由此可見，在商務交往中掌握商務禮儀是非常必要的。因此，學習商務禮儀不僅是大勢所趨，也是提升競爭力的現實需要。作為金地的員工，在現代商業活動中是否懂得並運用基本禮儀，不僅體現了我們自身的素質，也反映了我們金地的企業文化水平和管理方針。我們的壹舉壹動都代表著公司的形象。所以，無論在任何社交場所，只要在金地作為員工代表公司，就要自律，尊重他人，樹立良好的企業形象。
在全球經濟全球化、商業社會競爭激烈的今天，除了要有過硬的能力，更重要的是要有良好優雅的職業形象和優秀的商務禮儀，還要掌握有效的溝通和恰當的人際關系。隨著中國加入世貿組織，商業機會越來越多。如果中國的管理人員能夠掌握國際商務禮儀的知識，他們壹定能夠鞏固國際商務關系。
心理學家指出，我們對他人的印象壹般是在十五秒內形成的。別人根據我們的衣著、談吐、行為形成印象，進而推斷我們的性格。改變不好的第壹印象並不容易，所以員工必須在客戶面前建立良好的第壹印象，才能達到順利合作。
如今，年輕的畢業生在就業市場上面臨著巨大的挑戰。如果他們想要突破，打開成功之門，他們必須熟悉面試中的良好禮儀。很多用人單位在招聘新人時，除了學歷以外，更註重溝通和人際交往能力。
註重服務禮儀或提供優質服務，可以有效提高商業服務業的服務質量，從而取得良好的服務效益，樹立良好的企業形象。重視商務禮儀越來越被現代商業行業的管理實踐所證明。在註重商務禮儀的同時，註重商務禮儀的規範性、約束性和差異性。
商務禮儀中的自我介紹壹般有四點要註意:
1.先給名片，再介紹。交換名片時，要註意時機。雙方壹見面就要遞上名片。對方的稱謂和立場壹目了然。最多就是重復自己的名字，防止對方念錯。
2.自我介紹的時間要簡短直白，時間控制在半分鐘以內。
3.介紹的內容要全面。自我介紹的內容包括四個要素:單位、部門、職位、姓名。比如在正式場合，我會這樣介紹自己:我是中國人民大學國際關系學院外交系教授。我叫金。單位、部門、職位、姓名的信息要壹氣呵成，非常訓練有素。
4.如果妳所在單位和部門的稱謂比較長，第壹次介紹時壹定要用全稱，第二次可以改成簡稱。如果我說“南航”這個詞，有人會想到南航，有人會想到南京航空航天大學。所以在商務交流中，如果用字母或中文作為縮寫，壹定要先說全稱，再說縮寫，否則會給對方造成誤解。
介紹別人的時候有兩點要特別註意:
1.介紹人是誰？按照社交場合的慣例，介紹人通常由女主人擔任。在國際交流中，壹般有三種裁判。第壹種就是我們所說的專業對口。比如我請外國教授給學生講課，我有義務把他介紹給學校領導，因為我和他是專業對口，我是專業對口。
2.是公關禮賓，比如外辦的同誌，辦公室主任或秘書，受委托接待陪同，傳達室的同誌等。第三種是在場的人中地位最高的人。這種情況壹般出現在有貴賓在場的時候。禮儀講究身份對等，需要職位最高的人充當介紹人。
使用名片的禮儀在商務交流中使用名片有兩個要點:
首先，妳必須有壹張名片。
在商務交往中，沒有名片的人會被認為是沒有社會地位的人。如果拿不到名片，可能會被懷疑妳的來歷和動機。
第二，壹個不隨身攜帶名片的人，是對別人表現的不尊重。
名片應該隨身攜帶。在許多外國公司，雇員對他們放名片的地方非常講究。名片壹般裝在專門的名片包裏，放在西裝外套的口袋裏，不能隨便放。我曾經和壹個女同性戀交換過名片。我把我的名片遞給她，她馬上打開包找到了自己的名片。這個包很貴，但是我找不到名片。先是抓了壹袋話梅，接著是壹袋瓜子，最後我掏出了半只襪子，最後我找到了名片盒。就這樣，印象很不好。所以女同的名片要放在公文包裏的固定位置，壹伸手就能拿出來。
名片的外觀和內容有三個原則:
1.名片不允許隨意塗改。
有些同誌很節儉。如果電話號碼變了，他們會直接塗改名片，劃掉原來的號碼，寫壹個新號碼。在國際交往中，名片就像面孔。塗改名片會讓人發笑。
第二，名片不提供私人電話號碼。
涉外禮儀註重保護個人隱私，區分公私。如果辦理業務，只提供辦公室電話，既不提供手機號碼，也不提供私人住宅電話。
三、名片上壹般不出現兩個以上的頭銜。
“有不同的學習方式，也有不同的職業。”名片上的頭銜越多，就越有粗心騙人的嫌疑。很多有身份有地位的人，在對不同的聯系人強調自己不同的身份時，都會準備幾張名片，使用不同的名片。
商務禮儀知識
商務禮儀大概有七個方面，有的簡潔而不失身份，有的原則性很強，有的還要照顧到別人的禁忌。
首先，握手禮儀
握手是壹種禮儀，但人與人、群體與國家之間的交流賦予了這個動作豐富的內涵。壹般來說，握手往往意味著友誼，是壹種交流。它可以溝通原本分離的感情，加深彼此的理解和信任，表現出壹方的尊重、欽佩、祝賀和鼓勵，也傳達出壹些人的冷漠、敷衍、逢迎、虛偽和傲慢。團體領導人和國家元首之間的握手通常象征著合作、和解與和平。握手的次數可能數不勝數，但印象深刻的只有幾個:初次見面的激動，離別的依依不舍，久別重逢的喜悅，誤會的消除，恩怨的釋懷等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括四點:化妝的原則、化妝的禁忌、服裝及其禮儀、白領女士的禁忌。
第三，禮儀和禮節
(1)要塑造良好的溝通形象，妳必須註意禮貌，因此，妳必須註意妳的行為。儀態、舉止是自我真誠的表現，壹個人外在的舉止、舉動可以直接表明他的態度。禮貌待人，落落大方，遵守壹般的進退禮儀，盡量避免各種不禮貌不文明的習慣。
(2)拜訪客戶辦公室或家時，進門前按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。不要按門鈴或敲門太久。沒有人或主人的允許，不要進入房間。
(3)在客戶面前的行為。
第四，談禮儀
在商務活動中，禮儀主要表現在善用交際語言，不使用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記不要應酬。
五、談話禮儀
交談是商務談判的核心活動。在壹次成功的談話中，遵守談話禮儀起著非常重要的作用。
不及物動詞會議禮儀
在商務交流中，我們應該註意見面時的禮儀。如上所述，第壹印象很重要。在談論日常生活中的壹個事件時，壹位年輕女士和壹位先生握手。有些女士自以為很淑女，很有禮貌，其實恰恰相反，很粗魯，沒見過世面，不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，第壹是及時接聽電話；第二，確認對方；然後，講究藝術；然後，調整心態；最後，左手接電話，右手準備紙筆，隨時記錄有用的信息。
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