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壹個創業十壹年的遊客的真實經歷和思考。

通過失敗成功的故事很流行,壹直奮鬥的人生可能是大多數人的人生。

我。我是個新手

2.在南方創業

3.回到山谷

四。紅海旅遊

動詞 (verb的縮寫)個性化時代

不及物動詞流行病後的機會

我。我是個新手

我是龍雲,出生在中國枸杞之鄉寧夏中寧縣。這是唐代詩人筆下的“江北”,也是信息閉塞的西北小縣城。

(曾是縣城壹角的枸杞姑娘雕像)

因為家裏有讀書的氛圍,我從小就喜歡讀書,喜歡思考——世界有邊界嗎?邊境外的世界是什麽樣的?鬼魂真的存在嗎?人類能逆風飛行嗎?世界上最美的風景是什麽...

也是因為興趣愛好廣泛,才錯過了大學。高中畢業後,經過短暫的社會磨煉,我考取了導遊證,順利進入壹家旅行社成為壹名導遊。

我壹直記得我的第壹位旅遊老師王逸飛女士說過的話:“旅遊業是壹個有趣的行業。同樣的十年,我們看過的風景,認識的人,經歷的故事,都遠勝於其他行業。

在此期間,旅遊團足跡遍布寧夏、西北、海南、北京、天津、香港、澳門、四川等國內熱門旅遊目的地。高中畢業前從未出省的孩子,突然看到同齡人從未見過的風景。這讓我非常熱愛這份工作。為了帶好壹個團,我經常編造各種地理、歷史、人文的知識,只為博取遊客的好評。

兩年的工作形成了兩個習慣:1。日常筆記;我會每天記錄壹天的工作,有時候會翻翻工作筆記。妳會知道時間去了哪裏。2.主動去認識優秀的人,主動去學習,主動去幫助別人,去承擔別人不願意承擔的群體。

這帶來了兩個收獲:1。收獲的朋友:了解身邊人的影響力很重要。2.獲得壹些機會。大部分西北導遊在冬天沒有旅遊團的時候,會主動去免費賣海南線路的旅遊公司。得到了參觀的機會。2009年冬天,我幾乎所有的時間都在海南度過,學習了壹些商業知識。

還認識了壹個在福建做旅遊批發商的朋友。據了解,福建作為閩寧合作的兄弟省份,很少做西北旅遊。當時就產生了去福建為西北旅遊的想法。2010年冬天,這個想法更加清晰,我做出了壹個影響我前半生的大膽決定——去福建創業。

2.在南方創業:三個最重要的認知和壹個收獲

經過半年的準備,我學會了旅行社的管理,學會了如何經營業務。在旅行社前輩的支持下,考察了陜西、甘肅、青海的旅遊線路。2011年3月8日,我帶著借來的5萬塊錢和壹些書登上了去福州的火車。之前帶團去過福州三次,對福州的印象是“蓉城”、海鮮、福州西湖、林則徐紀念館。

(福州鎮海樓,3月)

我今年22歲。為了在見客戶時看起來穩重,我總是打扮成西方風格。沒有客戶信息,根據百度地圖去了壹家旅行社。經過兩個星期的訪問,我發現了壹個糟糕的情況。

擺在我們面前的問題不僅是去銀川和西北的航班很少(當時福州飛銀川壹周四班),而且價格貴。而且很多同事連寧夏在哪裏都不知道!

我只知道西北有Xi、敦煌和蘭州。少數人對寧夏的了解僅限於“枸杞”、“沙漠”、“西夏陵”。

這條路線既費錢又不受歡迎。關鍵是很多店對銷售都很生疏,更別說對訪客賣點了。有什麽辦法讓更多的人了解寧夏和西北?

經過壹周的苦思冥想,我做了兩件事:1。我和我的騎行朋友策劃了壹次從福州到寧夏的騎行(公路自行車)活動。壹個多月來,我每天早上都要騎30多公裏去練自行車(包括7公裏的徒步路線)。我還給寧夏旅遊局領導寫了壹份充滿鄉愁的活動報告(哈哈哈,妳大概知道...)

單車書也完成了,壹共28天。我們找了壹家贊助商(全國連鎖健身企業),不符合我們低碳環保的理念,最後沒能做成。

(我在自行車上)

2.做了壹個88頁的PPT。介紹寧夏、甘肅、青海、阿拉善旅遊概況及產品賣點。對每家旅行社開放,免費現場培訓。

最多的時候30多人,最少的店只有3個人,幾乎每次都會聊兩個多小時。該說的都堅持,有什麽問題都回答。和大家壹起沈浸在西北的美食美景中,經常聊美食,讓自己餓肚子。

同時每天在同行的qq群裏分享壹條西北旅遊知識和信息。終於在福州的第72天,在壹個炎熱的下午接到了第壹單!做報價,訂團隊機票,財務核算等。很難激動。我至今還記得第壹筆生意的所有細節。

後面越來越順口,因為壹口“標準”的普通話和“寧夏佬”形成了獨特的標簽。從獨自創業到與安徽專線譚先生合作,我們發揮了外聯優勢。

截止2013年底,除團隊、會議外,還接待夕陽紅列車3列(1800余人),每年接待3000余人、100余團隊。

夏天還組織了福建省破紀錄的旅行社考察團——寧夏、甘肅、青海十天考察遊。邀請了省內30家知名旅行社的總經理和骨幹,也得到了福州市旅遊協會、廈航、西北景區和當地旅行社的支持。

(興奮地迎著朝陽飛向家鄉)

為了節約成本,爭取贊助,得知青海某州旅遊局局長當天來廈門做推介會。我義無反顧的從福州坐火車趕到廈門,晚上10點在酒店門口等領導。說明我的來意後,我們在大堂聊了壹個多小時。最後領導說:“歡迎來青海,考察推廣我州的旅遊資源,落地我州全部贊助。就像中了壹百萬張彩票壹樣。

最後還算順利。從賀蘭山下的葡萄酒、銅鍋涮羊肉到青海湖的山珍海味,從阿拉善的烤全羊到敦煌的小吃盛宴。壹路西行,經過平原、戈壁、草原、雪山、沙漠、湖泊、石窟等。,看到了西北最美的人文和風景。

(內蒙古特有的阿拉善宮烤全羊)

那次訪問也有壹些難忘的回憶:因為喝得不夠,每天都找不到北。途中遇到青海突然降溫,祁連山積雪,能見度不足30米,穿越祁連山冰溝到大板。途中經歷了凍死餓死等小插曲,成為那次訪問最難得的記憶。

(祁連山雪道沿線實景)

(西北考察第壹站,寧夏胡莎)

我也因為難忘而收獲了友誼。從此生意進入穩定發展期,經常忙得顧不上吃飯。?

10月以後,西北旅遊進入淡季。為了不閑著,我和好朋友代表福州最大的溫泉景區,策劃了“萬人泡溫泉”系列活動。同時邀請省內600多家旅行社客戶泡溫泉。

壹位同行老大哥說:壹個寧夏小夥子,利用淡季全年拓展業務,做得不錯。

(萬人泡溫泉的盛會有組織)

正當我躊躇滿誌地規劃新壹年的工作時,突然因為壹些原因想回寧夏。當時的心情很壓抑,就像放棄養壹個孩子三年,放下幾年的努力和投入。

最大的收獲是走之前遇到了現在的愛人。她辭了工作,跟著我去了寧夏。這大概是上天的安排吧,我還是很感動。

回顧在福州的三年,我們收獲了三個重要的認識:1。福建人會努力,做事果斷。壹有機會就去做,試錯。2.善於合作,先講規則。3.善於學習,把學習和賺錢作為重要的事情。這讓我受益匪淺。

3.返鄉創業,低谷

2014,我25歲。回到寧夏,與親友短暫相聚後,有壹段時間的迷茫。我能怎麽做呢?去旅遊可以養家糊口,但意味著放棄多年的生意積累。

經過壹番試錯和思考,做壹個線上線下壹體化的旅遊公司。思考的邏輯是:公費旅遊的減少和旅遊的個性化是壹個趨勢。隨著網絡的發展,旅遊業必然是壹個去中間商的過程。越來越多的遊客直接與當地旅行社聯系。

再次籌集資金(特別感謝壹直相信支持我的家人),並邀請姐姐組建新團隊,建立網站,在國內外推出全系列產品。百度推廣和網站優化,高峰期每天(早上9點到晚上9點)要花2000多塊錢。經過壹年多的努力,發現流量成本越來越高,收入難以平衡。

最後做了壹個艱難的決定;網站關停,客服解散,只剩下運營,繼續傳統的旅行社業務。此時,收入只能支付所有員工的工資。隨著旅遊市場的變化,生存問題迫在眉睫。

四。紅海旅遊

當大家都在為流量糾結的時候,發現要做好旅行社,需要重點關註三駕馬車,1。產品,2。服務和3。資源。其中,資源是最重要的。作為旅遊鏈條上的上遊企業,很多要素都不是自己的。比如景區、酒店、餐廳、車隊,很難完全把控質量。

沒有資源就沒有服務!

流量時代自然催生了行業內外都不喜歡的“低價遊”。所謂低價遊,就是旅遊公司通過遠低於成本的價格吸引客源,在參團過程中表演18個套路,最大化二次消費的操作。

這是壹種對市場有害的行為。許多遊客認識到,旅遊業已經從奢華轉向廉價。旅行社從服務商變成了遊戲玩家。(遊客堅信我不會買,旅行社永遠讓妳買。)

很多旅遊行業的前輩都在感嘆:看不懂現在的旅遊市場。也有壹些人轉變思維,逆流而上。

我在想什麽是旅遊&;旅行的本質?就像貧窮不是社會主義壹樣,購物群體也不應該是市場的主流。旅行社作為旅遊資源的中介,能否圍繞客戶需求創造更高的價值?

動詞 (verb的縮寫)個性化時代,不斷深化

2018年,國家成立文化和旅遊部,推動文化和旅遊融合發展。文化是靈魂,旅遊是載體。之前在福州學的品酒技巧也派上了用場。在寧夏賀蘭芳華酒莊的配合和支持下,做葡萄酒主題遊和企業家遊學。?

(走進伯顏商學院)

與公司合作夥伴積極挖掘寧夏文化旅遊資源,承辦伯顏商學院、長江商學院、中歐商學院畢業遊學,以及部分企業大型團建活動。

(組織伯顏商學院企業家到賀蘭芳華酒廠學習)

期間邀請了寧夏大學文史專家、當地民俗學專家、知名作家、非遺傳承人、西夏博物館館長,豐富了遊學體驗,提高了遊學含金量。

在接待500強企業、定制遊、沙漠遊方面獲得了很多經驗,也獲得了客戶的口碑和認可。

(中歐商學院畢業遊,在西方影城拍微電影。場景:龍門客棧)

我們的服務要求是:超越客戶期望!為高端客戶的服務專門制定了壹套服務流程,也培養了壹些旅行社的人才。

除了商學院客戶,還打造了IP“古長城新長征”百公裏長城競走、“相約芳華,駕臨祁連”等活動,深受客戶歡迎。

在導遊服務中,我們發現,會拍照、會寫狂贊、會生活、會欣賞美景、會帶客戶去玩的“旅行者”,更能滿足中高端客戶的需求。

(組織上市公司高管在騰格裏沙漠徒步66公裏)

於是在2019年冬天,組織員工和導遊進行了無人機培訓和文案培訓,還取得了專業的AHA證書(美國心臟協會心肺急救認證)和壹級葡萄酒侍酒師證書(法國CAFA葡萄酒和烈酒學員認證),(人際敏感度)碟片評價和咨詢師雙證。

(美國心臟協會認證心肺急救培訓)

(國際雙證班會見李海鋒老師和優秀學員)

就在我們對再次改變旅遊業充滿信心的時候,2020年的新冠肺炎疫情讓大家體會到了生命的無常和人的局限性。

不及物動詞後流行病時代的機遇

疫情兩年波折,旅遊業從支柱產業變成了第壹個“難過”的行業,是比房地產公司更早喊出“活下去”的行業。我們的團隊也從以旅遊為主營業務轉變為隨時準備開工(隨時失業)和西北特產供應鏈。用定制旅遊服務的標準選擇產品和服務。

(在賀蘭芳華酒莊向客戶介紹葡萄酒的生產和釀造)

以優秀導遊為個人的定制旅遊工作室(旅行社)開業。壹些轉型直播的旅行者,不僅是文化旅遊傳播的使者,也是當地好東西的推薦者。

(我們為寧夏鹽池灘羊代言)

(網上教羊排火鍋美食,小心。

借助互聯網和短視頻,鹽池為G20峰會國宴準備的羊肉、枸杞、酒發展迅速,讓大家再次看到了行業的價值。

(在寧夏睢寧鎮為寧夏賀蘭芳華代言)

定制遊的大規模興起,為旅行攝影、私人組團、探險和目的地文化創造了舞臺。我們的導遊司機業務也取代了傳統的“司導”的壹部分,也被中國旅遊報報道為行業創新。

(中國旅遊報2020年7月9日7版報道)

壹個投入幾萬元航拍和單反的雙攝影師的收入可以超過壹輛投入50萬元的2+1座豪華大巴,壹個專門做景點的導遊壹天也能收入1000多元。

遊客需要學習。旅遊企業如果有咨詢公司的業務能力,創造的價值就不壹樣了。

2021年8月,互聯網營銷第壹人王彤先生加入“知識變現訓練營”後,進行業務學習和實踐。

(在寧夏胡莎遇見王彤老師)

妳看到的壹切都是能量和頻率。做壹件事,需要不斷的震動,疊加能量。

我在想,如果有精力,有策劃,有營銷的人來旅遊,會是什麽樣子?

1.首先是好玩:旅行滿足社交需求,知識需求,審美需求。這幾乎是馬斯洛層次需求金字塔的上半部分,除了自我需求的實現。

如果妳在旅行,加入冥想,心理滋養,健康飲食和休息訓練。這將是壹次改變人生的旅行。它的價值和價格將遠遠超過普通的旅遊產品。?

其次是新穎:每個人都是壹座孤島。每個人只對自己關註的領域有所了解。世界是廣闊的。走出自己的小世界,妳會發現世界很廣闊,妳的心情會被陽光照亮。

3.求知:每個人都在尋找自己人生的意義?很少停下來思考這些問題。這樣的旅行場景會提供空間和指引,讓自己更了解自己,賦予自己更廣闊的人生意義。

我相信有好玩、新奇、知識的元素,這樣的旅行會是很多人向往的旅行。

2022年,我33歲。從2011踏上去福州的火車,已經整整十壹年了。

創業十壹年經歷了旅遊業從巔峰到低谷,大眾消費從韓流、歐美風到“國潮”,大部分人的基本物質需求得到了滿足,精神需求亟待解決。

中國食神蔡瀾先生在《人間趣事》壹書中說:“盡量多學習,盡量多體驗,盡量多旅行,盡量多吃,生活會更好,就這麽簡單。”

賺錢是手段,快樂是目的。多少人把兩者混為壹談。

“阿拉善國家地質公園——高維度身心滋養之旅”

1.騰格裏沙漠穿越地心的終極之旅。

2.賀蘭山山頂極其安靜的觀星體驗。

3.孤獨沙漠腹地的星級酒店之旅

4.極其豪華的阿拉善宮羊肉宴

5.賀蘭山東麓極其醉人的葡萄酒之旅。

6.壹次難忘的心靈滋養之旅

我們邀請了國內知名心靈滋養老師,《實用家庭心理學》創始人張峰。幫妳舒展心靈,在旅途中獲得滋養。

邀請了國內知名瑜伽治療師,在旅途中與我們壹起打開身體,增強能量。?

我們還邀請了西北旅遊專家、國家高級導遊葉宇寧,以及幽默風趣的“蒙古族老人”,幫助我們解鎖山海通道中神奇的國家地質公園。

我們還邀請了國內知名旅行社青年藝術家田美麗女士簽約旅行攝影師,用光影為您的旅行捕捉精彩瞬間。

(在騰格裏沙漠腹地拍攝流星和星空,攝影-雷永生,美國西部之旅)

(中國最好的沙漠度假酒店——沙漠之星酒店)