壹年的工作到了年底，這壹年也將成為過去。回顧這壹年發生的事情，肯定有喜有悲。這些都是我們寶貴的經驗。是時候看看我們這壹年的工作，好好總結壹下了。為了讓妳不再為年終總結頭疼，以下是我精心整理的副護士長年終總結。歡迎閱讀。我希望妳會喜歡它。
副護士長年終總結1 20xx為建設三級綜合醫院，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，進壹步完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧護患關系放在首位，加強護理質量控制，強化護理督導，註重護理骨幹培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴培訓。壹年來，在院領導的正確指導、關心和支持下，在各部門的密切配合下，各項工作順利完成。現將全年護理工作總結如下:
1.為確保護理質量安全，保證核心制度的實施，按照醫院質量考核要求，護理質量控制小組每月對各護理單元進行壹次質量考核，全年對科室護理質量進行檢查考核11次和不定期督導100余次，對檢查中發現的突出問題進行分析、評價並提出整改。組織11護士長例會，組織護士夜查房、節假日查房20余次。督促檢查中發現的問題及時整改，護理部反饋檢查中對存在的問題進行了改進。加強病房管理，認真執行基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制度，基礎護理合格率90%以上，專科和壹級護理合格率90%以上，急救藥品和物品管理合格率100%，消毒隔離和無菌技術合格率100%，護理文書書寫合格率90%以上。每月向臨床科室發放問卷1306份，滿意率達到94%，優質護理試點病房滿意率達到97%。在加強業務技術的基礎上，醫院領導組織各職能部門負責人召開14匯報會，強化創建三級醫院意識，匯報評審工作進展。
2.為加強各級專科護士的專業技能，組織護士長、護士外出培訓11次，20余人次。為提高長效管理意識和能力，護理部分別於7月和6月，165438+10月派護士長赴銀川和安大型醫院，開展“新醫改下的醫院管理”和“護士長領導力”培訓課程，學習和參觀其醫院先進的管理理念，確立其在科室質量管理中的關鍵作用。根據分級管理的要求，醫院領導決定調整迪洪雁為門診部護士長，蔣麗萍為手麻科負責人。
3.制定阿拉善中心醫院2016年優質護理服務示範項目實施方案，將優質護理試點病房擴大到三個內科室和三個外科室，試點病房覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務措施，如:為婦科、兒科患者提供尿布架；在各護理單元的病房和衛生間安裝防滑扶手和緊急呼救系統；試點病房制定科室護理服務指南，設置便民服務箱；病房配有夏季被子和小水壺，並為患者提供病號服；在病房放置安全警示牌，警示患者提高防範意識；在醫院大型體檢活動中，安排護士為體檢參與者提供指導服務；為加強護理文化建設，各科室應統壹訂閱現代護理報紙；護士根據患者的需求，為患者提供合理的生活護理；護理部派出護士長開展優質護理服務相關培訓，不斷更新新知識新技術，增加試點病房護理人員配置。加強住院病人的安全管理，逐步實現護理工作的制度化、規範化、標準化和科學化。
4.有計劃、有組織地對護理人員進行三基培訓和專業技能培訓。護理部組織護理業務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。兩次完成全院護士“三基”理論考試，通過率92%；完成了17常見護理操作技術(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓與考核。)針對輪轉護士，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復蘇、電動洗胃等專業技術培訓3次，參加應急演練2次。根據醫院業務發展規劃，從實用、經濟的角度出發，有目的、有培養方向的送進修，努力學有所用、學有所用。
5.豐富醫院文化建設，舉辦以“熱愛事業，熱愛生活，崇尚榮譽，爭創三級”為主題的“5.12”國際護士節系列活動，開展護理理論知識競賽，評選三個內科室和壹個外科室為“優秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富了醫院文化建設。
6.加強和規範實習帶教管理，年內接收實習護生29人。各科室在教學中要突出“教”的特色，指定工作能力強的護士及以上人員帶教，並積極開展教學查房、講座等活動，督促其參加院內業務學習活動和院內各項活動，做好實習生考核，為今後院內科學教育活動打下基礎。
7.隨著醫院在20xx年搬遷到新址，床位數量有所增加。根據分級護理管理要求，為滿足臨床護理人員需求，於9月底公開招聘合同制護士20名，其中本科生3名，11專科生6名，中專生6名。經過崗前培訓、體檢、考核，已全部安排臨床工作。
20xx年，隨著醫院環境的改善，對護理工作提出了更高的要求，特別是通過今年我院“三秒評”的準備和驗收，讓我們明白，我們面對的不僅僅是醫院的榮譽，更重要的是我們作為醫院壹員的責任和義務。我院骨科護理團隊以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格執行規章制度，加強專業技術培訓。圍繞護理部的總體目標，在護理部的統壹部署下，我們首先從思想上統壹了認識:壹個醫院的護理水平、服務質量、管理制度都必須經過上級主管部門的檢驗和確認。醫院要想生存發展，必須抓住這個難得的機會通過審核。“現將我科護理工作總結如下:
第壹，認真執行規章制度。
1，重申了各級護理人員的職責，明確了崗位責任制和護理工作制度。
2、落實15項核心護理制度、各種應急預案、工作質量標準等。例如，檢查系統:
(1)要求每天雙查醫囑，每天壹次，護士長每周參加總查1 ~ 2次，有記錄；
(2)護理操作時，必須進行床邊雙人核對，使用兩種或兩種以上方法識別患者。
(3)手術病人與手術室護士交接病人。預防護理不良事件。
3.認真落實骨科和手外科護理常規、十大安全目標、專科護理安全指南，持續改進和提高護理質量，加強護理風險管理，統壹全科護士思想，提高認識，全面有效提升護理服務質量，為患者提供創新人性化服務，受到了患者的好評。
4.開展“優質護理服務”活動，落實護理部制定的爭創優質示範病房的方法和措施，實行人性化彈性排班，簡化護理工作流程，讓護士回歸病人。
第二，提高護理人員的專業素質
1.以三級甲等醫院為楔機，對科室護士進行各種知識、專業理論、專業技能培訓，並組織理論和操作考試。
2、參加醫院組織的業務學習，以提高專業知識。
3.執行護理查房制度。科室每周開展三級護理查房1-2次，以基礎理論知識和骨科知識為基礎，探討護理診斷和護理措施，提高護士專業素質。
4.加強危重病人護理，堅持床邊交接班制度和晨間護理。
5、實施分級培訓，對不同工齡的護士實施不同的培訓計劃。
第三，做好質量管理。
1，針對護理工作中的難點和焦點問題，設定工作重點，堅持將“以病人為中心”的人文護理理念融入到更實際、更具體的工作細節中。
2.將規範化的護理質量標準貫徹、滲透、貫穿、落實到每個護士的整個工作中，使護理質量管理有章可循，形成良性循環。站在病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓病人真正從質量管理中受益。
3、護士的責任落實，患者從入院到出院的全過程由護士負責，納入質量管理。制定切實可行的考核計劃，每周嚴格按照計劃進行考核，做到人人過關，充分調動每個護士的主動性和積極性。
4、護士長、質控小組成員每天根據質控新患者、重點患者、危重患者的護理記錄，針對質控環節和終末質控中發現的問題及時與各方溝通，及時整改，規範護理文書的書寫。定期分析和改進護理質量缺陷，加強責任護士對護理工作的質量控制。
5、護士長現場管理，“三輪”成效顯著。
早期查房:重點關註下班後夜班護理質量；晨會後，參加床邊交接查房；醫囑下達後查房:重點檢查醫囑的執行情況和護理措施的落實情況；下午下班查房:檢查連續工作及完成情況，深入病房征求患者意見，及時整改護理工作；夜查房:下午上班前查看危重病人、手術、輸血等病人的交接記錄。通過“以病人為中心，解決問題”的“三輪”現場管理模式，監督各班次護理工作的落實和執行，及時收集和補缺，關註病人、環境、設備、醫囑等問題。
6、根據護理部的要求定期收集患者對護理工作的意見，並在護士站公示分級護理標準。落實核心制度，建立健全病房安全警示標誌。重視首次溝通，加強關鍵環節的溝通，建立和諧的醫患、護醫關系。
7.重視急診急救和突發事件的培訓:根據護理部制定的各種突發事件的應急預案，嚴格要求每位護士認真模擬演練。通過真實演練，我科的應急能力和急救技能有了很大提高，同時開展了多種形式的急救程序、心肺復蘇、急救知識和急救器械使用培訓。救援儀器、藥品和應急設備應由專人每日檢查並及時維護，確保隨時處於備用狀態。
8.重點管理新護士、工作能力差的護士和執業護士；高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配值班，提高護士獨立值班時謹慎獨立的精神，不定期在重點時段查房，加強各方面監督管理，提高護理質量水平，確保護理安全。
第四，整理護理流程，告知。
1，合理的護理工作流程是日常工作順利開展的基礎。在基礎護理、專科護理和健康教育方面要有合理的工作流程來指導護士的日常工作。
2.有效的護理告知是患者配合的必要工作。我們將改進入院通知、姿勢、治療、特別註意事項和專科康復。
五、護理安全管理
1，為保證護理質量的持續改進，科室成立了健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理等質量管理小組，由十名護士長擔任組長。及時記錄和總結發現的問題。
2、每周至少兩次接受護理部的嚴格檢查，護士長每天晚上值班，無規矩，無方圓，在護理部高密度檢查和監督的環境下，使每壹位護士養成了良好的細心工作的精神。大家都很重視檢查結果。護士長與值班員壹起深入病房檢查，針對檢查中發現的壹系列問題，及時召開護理質量與安全分析會。針對護理缺陷和差錯，分析原因，制定整改措施並督促落實，確保護理質量的持續改進。
3.重點時段、重點環節、重點人員和特殊患者的管理
關鍵時間段是指換班時間、下午班、夜班、休息日和節假日。這段時間員工很少。護士容易出錯。患者容易產生不滿情緒。關鍵環節是術前、術後、重癥、搶救等繁忙、處置密集的環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情有特殊變化的病人，以及新護士、高級護士、經常出錯的護士；特殊患者是指轉專業轉其他醫院的患者，有醫療糾紛或意見的患者，有領導照顧的患者，我院工作人員認識的患者等。實踐證明，這些人往往存在不安全因素。護士長應加強跟蹤檢查，合理配置護理人力資源，確保各環節工作質量。
4、加強制度建設，確保患者安全:
①根據患者安全目標，進壹步完善患者識別制度、特殊藥品管理制度、用藥後不良反應觀察制度和程序等各項患者安全制度和規範，提高護理人員識別患者的準確性，提高用藥安全性，確保患者護理安全。
(2)監督各項護理安全制度的執行情況:如監督病房內藥櫃藥品的存放、使用、限量和定期核查，嚴格區分註射藥品、內服藥品和外用藥品，嚴格核對復印和執行醫囑時的程序和簽字，控制靜脈輸液的滴速。
③加強執行醫囑的管理:加強執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，靜脈輸液實行雙核對線，配藥時使用治療車和用藥本，進行各種操作時主動向患者或家屬解釋，爭取理解和配合。進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確說明註意事項，防止管道滑脫。
5.完善護理文件和記錄，減少安全隱患。註意現階段護理文書存在的問題，規範護理文書記錄，避免書寫不規範，如漏字、不壹致、與醫師記錄不壹致等。，既反映全面的護理問題記錄，又反映專科癥狀的特殊性，從而使護理文書規範化、標準化。
6、實施彈性調度，完善績效考核。為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，實施了護理人員彈性排班制度。當治療和護理高峰時段或護理工作量激增時，護士長啟動“急診護士調配計劃”調整護士班次，以確保緊急情況下的護理安全和質量。。
六、紮實穩步推進護理服務質量
1，實施優質護理服務的重點工作:
(1)倡導主動服務，提供人性化護理。優質服務僅僅停留在“容易入口，好面子，好言辭”的表層是遠遠不夠的。要強調良好的護患溝通，重視服務對象的感受，通過具體行為向患者傳達您的歡迎、尊重和熱情，讓患者切實感受到我們的醫療服務，品味到我們的品質，深化護理工作模式改革。按照分級護理的原則和要求，明確臨床護理的內涵和工作規範，認真落實基礎護理，建立健全護理常規和操作規程，為患者提供全方位、全程護理。
(2)充分調動護士的積極性，倡導人人參與科室管理，鼓勵護士提高科室護理質量，推行優質護理服務，以“三好壹滿意”為目標為科室出謀劃策，最終實現創建三級醫院的目標。
2、根據自身實際，積極采取多種措施，不斷加強內涵建設，紮實穩步推進優質護理服務:
(1)臨床護理服務充分體現專科特色，強化人文關懷意識，倡導人性化服務，持續推進專科溫馨服務。
(2)對護士進行日常禮儀培訓，如服務規範、電話禮儀、敲門禮儀、床邊交接等。每天護士長帶領護士在床邊交接班時，責任護士要做好自我介紹，同時每個病房都要懸掛我科設計的責任保護卡，方便患者監督所在病房護士的工作，提高護理人員的服務質量。
(3)在護士崗位技能培訓中，應進壹步規範並重點培訓護理操作術語和護患溝通技能，以培養護士樹立良好的職業形象。優質護理活動的開展，強化了護士的責任心，增進了護患溝通。
(4)護理部和護士長采取科學的監控措施，不斷監督、落實和提高服務滿意度。
七、培養優秀團隊。
1，找到科室護理人員的優勢，利用他們的優勢，指導他們的工作，發揮個人特長。
2.建立團隊精神，讓他們在協同工作中做出成績，發揮個人的力量。讓每個人都參與管理，以增強責任感和主人翁意識。
3.根據我科護理人員梯隊現狀，制定以中級力量帶動全科的主攻方向，以在各項工作中壹直表現突出的山、、、石為主流護士，以2013新聘護士陳薇為例、樣本。壹個群體有沒有凝聚力，主要看這個部門的正能量，這五個護士起著核心作用。好護士是誇出來的，護士的優點要及時肯定和放大。經濟上，也要體現賞罰分明。我很幸運能和骨科這樣的姐妹在壹起。
重視健康教育，延伸護理服務。
結合專科特點，不斷豐富優質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院的無縫隙護理，做好患者入院教育、住院護理、出院指導等工作。設立健康教育護士，每天提供健康教育和康復指導，讓患者真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。
九、下壹步整改工作對規範化培訓的要求。
1，配合護理部建立護士規範化培訓。不同年資和能力的護士有不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。
嚴格執行各項制度和基礎護理，為任何需要提供基礎護理的患者提供服務，是提高整體護理水平的基石，是實施優質護理服務的平臺。基礎護理的成功是壹名護理工作者整體護理素質的體現。基礎護理質量反映了醫院護理水平和醫院管理質量。為實現這壹目標，我們必須在下壹個工作計劃中實施以下措施:
①加強護士轉變觀念，營造人文氛圍:提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正明白基礎護理是自己的本職工作；倡導以人為本，人性化服務，體現人文情感關懷，關愛患者，尊重患者，建立以患者利益和需求為中心的和諧醫患關系。同時讓護士走出誤區:鞏固基礎護理不是沒有陪護，而是扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書不是寫的而是簡化的；護士不是簡單的為病人洗頭洗腳，而是通過看似簡單、技術含量低的工作來深化基礎護理，觀察和發現病人病情的變化；不是護士不搞科研，而是高級護士更貼近臨床和患者。人性化的護理服務貫穿於患者住院期間。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。
②關註細節，確保安全:優質服務“始於細微，止於平常”，患者在就醫過程中會更加關註醫護人員的每壹個細節。在臨床工作中，護士關註每壹個細小的工作。看似簡單的基礎護理工作，是幫助患者實現身心滿足和康復的第壹步，是為患者提供系統、全方位護理的基礎和核心。是觀察病情的最佳途徑，是護患溝通的最佳橋梁，是護理工作者貼近患者的最直接體現。此外，還要強調基礎護理的監督檢查，逐步將基礎護理工作由被動變為主動，由督促變為習慣，由“要我做”變為“做”，主動為患者著想，時刻把患者的需求放在第壹位。基礎護理和人文關懷將貫穿整個護理過程，加強細節管理。
1，在平時的護理管理中，護士任何壹個細節的疏忽都可能造成不可挽回的損失。因此，應加強護理工作流程中細節的改進，以規避護理工作中的風險，確保護理安全。細節中的規範:對於護士來說，壹個微笑、壹句話、壹個手勢、壹個動作都是微小的細節，但這些細節會對患者或家屬產生不同的影響。可以說，醫療活動中的每壹個細節都關系到患者的生命健康和家庭幸福，代表著醫院的整體素質和整體形象。稍有疏忽就會讓患者不滿。我們要求每壹位護士都要註重服務細節，養成嚴謹規範的工作作風，從儀表、站、坐、行、溝通技巧的訓練中培養良好的行為習慣，努力使護士的壹舉壹動、壹個操作、壹句話都符合醫療質量和醫院管理標準，讓患者享受到更加便捷、溫馨的診療過程。工作中有七種聲音:患者進科室時的歡迎，就診時的稱呼，操作失誤時的道歉，配合患者時的感謝，提問時的回應，接電話時的問候，出院時的送別，不斷提高護理人員的整體素質和綜合素質，提高為患者服務的質量和水平。
2.加強護患溝通，保證護理措施及時，組織學習溝通技巧，避免因爭吵引發醫療糾紛。護士應認真做好各項護理工作，盡力滿足病人的合理要求。護士應就飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術等壹系列相關知識及時與患者及家屬溝通，將健康教育貫穿於患者住院的全過程，為患者提供人性化的護理。
3.認真梳理專家在會上和檢查中提出的問題，認真檢查部門是否存在類似問題，拿出整改意見，盡快落實責任人整改，確保3至5個月完成整改。
20xx年，帶著我們的汗水，承載著我們的收獲將離開我們。壹年來，我們取得了壹定的成績，這與護理部的領導和指導是分不開的。我們還有很多缺點，但我們不驕傲，也不氣餒。讓患者的需求成為護理事業創新的動力。只有認真用心做事，才能做好護理工作。新的壹年，以優質護理服務活動為契機，努力建設壹支優質高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
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