作為壹名普通的大壹新生，很榮幸能夠加入第四批“手拉手，愛心傳遞”活動，成為廣東潮州移動通信公司的壹名兼職大學生。這樣不僅可以提高他們的社會實踐能力，減輕家庭的經濟負擔，更重要的是可以用自己的雙手為貧困學生奉獻愛心。“手拉手，愛心傳遞”活動意義深遠。我非常珍惜這個兼職的機會，我壹定會做好我的工作。希望通過自己的努力，做好各項工作，得到大家的認可。
為了使我們的新成員盡快適應即將到來的工作，更好地融入這個特殊的群體，潮州中國移動通信分公司為我們進行了為期壹天的崗前培訓活動。這次培訓的內容非常豐富，包括中國移動通信公司的介紹和具體的工作事項。在培訓活動中，我們對各項工作有了進壹步的了解，對形象和禮儀有了壹定的認識。
通過培訓，我受益匪淺，現將經驗總結如下:
首先，培訓讓我對中國移動有了更清晰的認識，對如何做壹名中國移動通信的兼職有了更深入的思考。在培訓中，我們認識到了中國移動通信公司在中國的重要地位，以及潮州中國移動通信分公司在潮州的服務業務。中國移動通信包括GSM、動感地帶、神州行的服務，已經深深融入我們的生活。它有強大的技術支持，為我們提供各種優質服務。它的電子渠道管理是壹個成功的典範，最大程度的方便了我們的生活。包括10086、網站、IVP、短信、彩信、WAP、自助終端、電子郵件、空中充值、24小時電子服務大廳等。
其次，培訓為我即將面對的實際工作提供了很多方法和策略。比如如何服務查詢話費的GSM客戶，以及相應的解決方案。其中，可以通過短信或語音提示的方式查詢，也可以撥打1008611或上網查詢。
最後，培訓讓我們體會到各種服務禮儀，讓我們深刻註意到自己的形象和手勢在工作中有多重要，讓個人形象有所認知和提升。
工作的新起點讓我們精神飽滿，培訓讓我們自信。在今後的工作中，我將以此次培訓的精神為指導，用自己的實際行動做好每壹件事，為社會做貢獻，實現自己的價值。