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CRM(專門從事客戶關系管理)包括客戶跟蹤提醒和統計，SFA(銷售自動化)是(銷售壹個客戶的藝術)，最重要的是銷售團隊的業務統計分析！可以看看XTools CRM(咨詢培訓行業客戶:紫光咨詢，盛景網絡培訓集團)。