中小企業的管理者自我主張能力強，有助於果斷快速地解決問題，但另壹方面也使管理者壹意孤行，不肯聽取別人的意見，導致決策失誤。
在企業管理中，傾聽員工的聲音也是團結員工、調動員工積極性的重要途徑。壹個員工的頭腦會失去除了問題以外的工作熱情，他也不可能出色的完成妳交給他的任務。這個時候，作為管理者，妳要耐心傾聽他的聲音，找出問題的癥結所在，解決他的問題或者耐心開導妳，這將有助於妳實現管理目標。
犯錯誤的人也應該用傾聽的方式對待，而不是壹味的指責，應該給他們壹個解釋的機會。只有了解了個人情況，才能對癥下藥，妥善處理。
3管理方法往往是創新的
管理員工就像開車壹樣。駕駛時，駕駛員應仔細觀察指示器和路面。當路面變化，指示器指針變化時，他要轉動方向盤，防止翻車撞到人。管理人員也是如此。管理者要想讓員工在既定的軌道上運行，就要仔細觀察，經常調整，防止員工犯錯。在壹個穩定的大企業中，管理者應該更多地關註員工的變化，在基本的管理框架內靈活運用各種技能來管理下屬。對於積極的中小企業管理者來說，他們的責任更重。他們不僅不能墨守成規地管理下屬，更不能用哭訴的模式去涉及企業的藍圖。
管理者要想在員工管理中不斷采用新方法應對新情況，就必須有壹年的時間和超越刻板印象的能力。70年代末80年代初，福特的經營理念日益保守，公司業績壹步步下滑，最終滑向虧損的邊緣。艾科卡出任克萊斯勒總裁後，積極探索創新，激發了員工的積極性。在不到兩年的時間裏，他終於奇跡般地讓瀕臨量產邊緣的公司起死回生。
4德才兼備，量用。
“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、學識、修養上都有自己的長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者，在用人的時候，首先要了解每個人的特點，也就是員工有十個，有的做事幹凈利落；有的謹慎；有的善於處理人際關系；還有人喜歡在統計中默默工作。
在很多企業的人事考核表中，都有壹些關於辦事正確性和速度的評價項目，拿滿分就是優秀員工。作為管理者，不僅要看到人事考核表上的分數，還要在實踐中觀察，結合每個員工的長處，給予應有的工作。觀察他們在工作過程中的態度、速度和準確性，從而真實地衡量下屬的潛力。只有這樣，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工，使他的事業蒸蒸日上。
5淡化權利，強化權威
對員工的管理，最終要落實到員工對管理者的服從，或者下屬對上級的服從。這種領導服從關系可以來自兩個方面:權利或權威。管理者地位高，權力大，不服從者必受懲罰。這種服從來自權力。管理者的品德、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力使員工資源服從其領導者。這種服從來自於壹個企業的管理者想要成功地管理自己的員工，尤其是比自己優秀的員工。人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六
允許員工犯錯
現實世界充滿不確定性，在這樣的環境下自然不可能事事成功。壹個人能多做對的事，少做錯的事，就是壹個優秀的人。作為管理者，如果妳要求下屬不要犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使他們畏首畏尾，使其在商業機會中獲得成功成為可能。
冒險精神是壹種可貴的企業家品質，冒險需要勇氣和資本。如果妳能從不確定的精神中冒險，依靠壹些靈感，也許有成功的機會，但也可能導致失敗。如果管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上級的嚴厲懲罰，那麽員工就會退回做不好的想法，所以企業是發展的重要動力。
所以作為管理者，應該鼓勵員工去冒險，去創新，去理性地抓住商機，應該允許員工失敗。當下屬鋌而走險，犯了普通的小錯誤，也不要太負責；當冒險成功時，壹定要表揚它，並給予相應的回報。小故事:看如何抓住激勵員工的關鍵點。
7引導員工合理競爭
在中小企業中，員工之間也存在競爭，公平競爭和不公平競爭是有區別的。公平競爭意味著采取適當的措施或積極的方式去攀比。不正當競爭是指以不正當手段限制、壓制或攻擊競爭對手。
作為管理者，關註員工的心理變化，及時采取措施防止不正當競爭，促進公平競爭，是壹項重要職責。因此，人事管理有壹套正確的績效評估機制，應該根據工作表現來評估其能力，而不是根據員工的意見或上級的喜好和人際關系，從而使對員工的評價盡可能公正客觀。同時，在企業內部建立正常、公開的信息渠道，讓員工有更多的接觸、交流和有意見的積極溝通。
8激發員工的潛能
每個人的潛力都不壹樣。對於不同特點的人，采取不同的刺激方法，是有可能取得好的效果的。
(1)物質激勵
物質激勵對激發員工的積極性起著非常重要的作用。物質激勵的種類很多，必須根據每個崗位的不同特點采取相應的方法，才能達到最佳的激勵效果。物質激勵沒有絕對的高低之分，更多的是壹個相對的概念。在設計物質激勵的過程中，最重要的是體現“公平”原則，以公司的發展戰略和經營計劃為導向，根據每個員工創造的業績，制定基於業績的物質激勵制度，充分體現“創造更多價值，獲得更多回報”的理念。
(2)精神鼓勵
精神激勵是激勵員工的另壹種方式。精神激勵的方式也有很多種，企業要善於創新精神激勵的方式，充分調動每個員工的積極性。
為了達到最大的激勵效果，企業要善於把物質激勵和精神激勵有效地結合起來。如果只采用其中壹種激勵方式，就永遠達不到有效激勵員工的目的。片面強調物質激勵，容易導致員工的拜金主義，增加企業的激勵成本。過分依賴精神鼓勵是沒有用的。精神鼓勵只能在短時間內調動員工的積極性和創造性。如果沒有相應的物質鼓勵作為保障，就很難產生長久的效果。改革開放前很多國企的實踐已經證明了這壹點。