1，三思而後言
在與人交流的過程中，往往是因為說錯了壹句話，別人不高興，所以要避免說錯話。最好的辦法，當然是不說。為了避免說不恰當的話，在說任何話之前，首先要想好自己想說什麽，應該說什麽，說出來之後別人會有什麽反應，站在對方的立場上思考。
2.如果妳發現妳犯了壹個錯誤，立即道歉。
犯錯是人之常情。勇於承認自己的錯誤也很重要。壹旦發現自己的話傷害了別人，不要厚著臉皮拒絕道歉。每個人偶爾都會說錯話，但壹旦意識到自己說了不該說的話，就要立即想辦法彌補，把負面影響降到最低。
平時多註意別人的反應。如果妳說錯了話，對方臉色變得很難看，壹定要馬上真誠地道歉，不要為自己的錯誤找借口。如果對方沒有表現出那麽多的關心，妳需要簡單地向對方道歉。
3.千萬不要在交往中爭論誰對誰錯。
有的人更爭強好勝。不管跟誰談，說什麽，都要贏，都要輸，都要贏。經常喜歡在別人的話裏找漏洞，對壹些細節爭論不休，或者喜歡糾正別人的錯誤來炫耀自己的學識和口才。這樣的人當然會給別人留下深刻的印象，但是不好的印象。這些人往往忽略了最基本的溝通原則，因為他們把溝通當成了壹場辯論，而不是壹個互相交流信息、想法和感受的過程。
4.選擇合適的時間交談
在妳表達妳的觀點之前，妳必須首先確定對方已經準備好並且願意傾聽。否則只會浪費精力，對牛彈琴，錯過讓別人白白接受意見的大好機會。遇到最好的時機很難，但遇到合適的談話時機並不難。
5、對事不對人
溝通的目的是解決事情，不是吵架。如果溝通是關於事情，那就是關於解決方案；如果交流是關於人的，就會演變成爭吵，甚至人身攻擊，問題依然沒有解決。