1.儀容儀表:培訓員工保持良好的個人衛生，著裝整潔得體，保持面部幹凈整潔，發型大方。
2.禮儀:培訓員工保持正確的站姿、坐姿、走姿，避免駝背、斜挎等不雅姿勢，尤其避免在公共場所大聲喧嘩或說臟話。
3、常見禮儀:包括如何正確握手、鞠躬、開關門、奉茶等。
4.介紹禮儀:包括如何正確遞名片，自我介紹等等。
5、電話禮儀:包括如何正確接電話、打電話等。
6.會議禮儀:包括如何參加會議，如何正確發言。
7、社交禮儀:包括如何正確與人交往、用餐等。
8.服務禮儀:包括如何正確對待顧客，提供優質服務。
9、涉外禮儀:包括如何正確與外國人交流，註意國際交往的細節等等。
10，溝通技巧:包括如何正確傾聽、表達、反饋。
禮貌訓練的重要性；
1.提高個人素質:通過培訓，使員工更好地了解和掌握禮貌的知識和技能，提高自身素質和修養，增強自信心和自尊心，更好地適應社會交往的需要。
2.塑造良好形象:在商業場合，員工的壹舉壹動都代表著企業的形象和聲譽。通過培訓，員工可以學會如何以恰當、規範的方式與人溝通，塑造企業的良好形象和聲譽。
3.促進人際關系:在社會交往中，禮貌是人與人之間相互尊重、友好和理解的體現。通過培訓，員工可以更好地理解和運用禮貌的知識，建立良好的人際關系，增加人脈和資源。
4.傳承文化價值觀:禮是中國傳統文化的重要組成部分。通過培訓，員工可以更好地理解和傳承中國傳統文化價值觀，增強文化自信和認同感。