二、語音技巧1，語速適當，最好與客戶語速壹致；2.有感情；3.熱情的態度。
三、開場白技巧a)吸引客戶註意力的興趣；b)敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；c)不要總是問客戶有沒有興趣，而是幫助他們決定，引導他們的思維；d)面對客戶的拒絕，不要退縮，不要立即放棄；e)打電話時聲音要比平時大，營造良好的談話氛圍；f)簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產品的技巧a)最好是面對“碰壁”的心態；b)接受、贊揚並同意顧客的意見；c)學會回避問題；d)將客戶的異議轉化為我們的賣點。五、激發顧客購買欲望的技巧a)施加客觀的人為影響和社會壓力；b)借用他的觀點；c)關心客戶的每壹句話和他關心的人、事、物；d)列舉媒體和公眾輿論對公司的影響；