《ITIL協議4》就是建立在這壹指導之上的，在更廣泛的客戶體驗、價值流、數字化轉型和系統思維的背景下，重塑了既定的ITSM實踐，並采用了新的工作方法(如精益、敏捷和開發運維)。
ITIL 4將幫助組織順利進入壹個以人工智能、物聯網和納米技術等新興技術為標誌的新技術時代，這通常被稱為第四次工業革命。
新ITIL協議的目的是為組織提供壹個實用而靈活的框架。通過幫助他們整合人力、數字和物理資源，他們可以在復雜的現代環境中保持競爭力，並支持他們走向數字化轉型的新世界。
在各大培訓機構中，培訓機構的師資力量直接決定了學生通過考試獲得ITIL證書的概率，也直接決定了該機構在ITIL考試中的通過率。艾威培訓中心將隨時為中國ITIL提供預約考試服務。