1.禮儀是大眾公認的實用行為準則。沒有不可理解的高深理論，很多內容只是不知道或者不知道；2.禮儀既是大眾認可的行為規範，也是人性化的準則，在內容上沒有被學生排斥的地方；3.不僅僅是單壹的培訓禮儀內容，而是從思想層面和個人、企業的利益層面進行提醒和講解；4.易慧永成有七年禮儀培訓經驗，數千家企業培訓經驗；5.不僅講解，還有案例分析、培訓師示範、學員參與互動等。，使培訓本身具有趣味性和知識性，參與者自然願意且容易接受；6.提供培訓內容的評估材料，並進行書面評估；7.我們北京地區的培訓是提前付費的，從經濟層面讓學員安心；8.可以簽訂培訓協議，裏面會涉及到培訓內容和效果的保證，從法律層面讓學員放心；綜上所述，通過易慧永成禮儀培訓，讓學生達到“註重意識”和“改變行為”的培訓效果是可行的。國家公務員禮儀培訓教學對象:國家機關公務員適當人數:≤50人教學內容:公務員外在形象、公務禮儀、會見禮儀、宴會禮儀、電話禮儀、交際禮儀等。課時長度:12小時第壹模塊禮儀——個人素養的外在體現1。重塑自我形象——禮儀的作用在於強化個人素質，良好的外在形象是塑造成功的先決條件。妳的形象不僅僅代表妳自己。二、TPO著裝禮儀原則的著裝，鞋襪的搭配原則，首飾和配飾的使用，以及色彩的搭配。三、官方女性著裝禮儀的工作化妝的標準著裝，女性的套裝和裙子——女性的標誌“腳時尚”和“腿時尚”——鞋襪的禁忌，以及配飾的使用。第四，穿著男性公務員著裝禮儀的西裝和禮儀襯衫和領帶與鞋和襪子，常識和合理的配件，五，個人外觀塑造頭發，胡須和身體毛發修改牙齒，指甲，皮膚敷料和照顧個人健康。第二個模塊是公務禮儀——規範公務活動。壹、出國工作時公務活動和公務禮儀需要掌握的基本原則。官方儀式和官方禮儀規範面對的是公眾的形象。二。接待和告別禮儀。普通接待禮儀座位安排要求。特殊接待禮儀三。會議和會談的禮儀會議和會談的分類會議和會談的日程安排會場安排和座位安排會議和會談的程序會議服務人員的禮儀。請示匯報禮儀請示匯報的內容安排、時間長短和必要的語言是聽匯報的關鍵五、公文禮儀公文寫作的基本要求公文禮儀公文傳遞六。出差禮儀(交通)禮儀如何面對客人的安排* * *在公共場合如何合理使用自己所住的房間？七。乘車禮儀車上乘客的座位安排就是上下車的禮儀。司機的禮儀是第三個模塊。會議禮儀壹、規劃流程，明確操作準備，設定會議目的，成立會議小組，確定流程議程，制定合理的時間安排，做好接待安排。二、安排會場布置，安排會議座位，安排入場和座位，配備會場服務人員掌握會場節奏，合理有效維護會場秩序(手機的處理)。第三，溝通會議。會後溝通會議主持人禮儀、發言人禮儀、聽眾禮儀、工作要點、重要會議評估結果(評估表的建立)、會議傳達的雙流到第四模塊、宴會禮儀壹、宴會的分類、試點宴會、正式宴會、普通宴會二。宴會的介紹，宴會的原則，宴會的主題，男女客人分別對待。準備酒席，提前確定酒席時間地點，合理邀約，制定合適的菜單(以不貴為首要標準)，安排座位(不同國家地區習慣不同)，布置場景。第四，餐桌禮儀，中西餐具的使用標準，點餐上菜的禮儀，用餐的氛圍以及使用筷子和刀叉的禁忌。第五，餐桌、茶的出席與退出，東西方酒文化的差異。源遠流長的茶文化第五模塊——電話禮儀——語音傳遞信息壹、基本電話禮儀電話語言用無敵語音形象建立電話禮儀二。通話前確定簡潔合理的內容和時長電話禮儀如何表達文明公仆的九誡三誡接聽電話禮儀接聽電話基本語言程序要求和語氣要求了解來電要求，合理接聽來電等待和轉接來電要求。模塊6工作交流禮儀1。大眾傳播大眾的不認同會導致大眾的常見類型和特點。六項公眾異議的處理:2。同事之間互相交流，互相尊重，換位思考職場，摒棄個人感情。如有誤解，真誠影響同事關系的十個“小節”(與領導、同事)。3.語言規範問答表達感謝表達道歉表達工作禁忌銷售人員是壹個企業的重要角色，每壹個項目的成功都有賴於銷售團隊與客戶的接觸和溝通。不管是不是成交，客戶在第壹次接觸妳的銷售人員後，會形成對公司的第壹印象。企業面對大眾是什麽樣的形象，甚至經營者表現出什麽樣的態度，都取決於壹線的銷售人員。所以，妳有什麽樣的銷售團隊，就會有什麽樣的企業文化和企業形象。培訓內容:1。銷售人員個人素養提升形象培訓1。塑造健康向上的企業形象◆個人修養、職業道德、自我價值培養◆銷售人員不道德行為點評◆社交禮儀◆真誠、平等、信用、兼容2。銷售管理-銷售人員的素質和技能培訓◆團隊合作和溝通能力◆不同性格的客戶，面對客戶的疑惑，禮儀禁忌◆客戶拒絕的原因和對策◆銷售能力的自我評估，銷售過程的控制◆銷售人員的語言表達和文字表達能力3。銷售人員的儀表培訓——每個細節都顯示妳的素養◆塑造個人儀表◆如何修飾自己的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子、體毛◆香水的使用◆女士日常工作化妝◆著裝穿著4。著裝禮儀——著裝代表妳的品味◆工作服選擇技巧、工卡佩戴標準◆鞋襪佩戴技巧、配飾佩戴技巧◆淡妝與著裝的協調2。銷售人員的拜訪接待禮儀1，拜訪禮儀◆約定時間，準時赴約◆輕輕敲門，遞上名片◆註意握手禮儀◆開門見山，主題明確◆註意觀察，適可而止◆有禮貌，註意細節◆觀點向左，不要無休止爭論◆時間不宜過長，恰到好處。2.接待禮儀◆儀表堂堂，舉止大方◆服裝要整潔、端莊、得體、優雅◆根據身份，確定接待規格◆根據身份，安排座位◆交換名片的特殊禮儀◆接機禮儀◆送別禮儀三銷售人員日常禮儀1、日常工作禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、介紹禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、舉手禮儀、助臂禮儀、立正禮儀、微笑禮儀、送茶禮儀、送餐禮儀、送名片禮儀、坐談禮儀、電梯共享禮儀、模特禮儀。插花禮儀，慶典禮儀，乘車禮儀2。服務人員的肢體禮儀◆肢體語言——妳的另壹張名片中非語言符號的作用沒有文字，恰當的肢體語言能給妳帶來成功◆儀態禮儀，站姿、坐姿、走姿、工作敬禮、位置指示、談話姿勢、介紹禮儀◆表情——心情的晴雨表◆微笑的魅力4。電話禮儀——維系客戶關系的有效渠道◆重要的第壹聲◆姿勢正確，聲音清晰◆盡量簡潔，抓住要點◆考慮對方的立場◆讓對方感受到尊重和重視◆認真清晰的記錄◆有效的電話溝通◆對方要找的人不在的時候◆接聽私人電話的時候。5.商務談判禮儀——談判技巧與藝術有經驗的商務人士都知道，理想的談判結果不應該是“妳死我活”或“魚死網破”，而應該是有關各方的利益和利益。在談判中，給客戶留有余地，不搞“殺光”，不僅有助於維持與客戶的正常關系，也能讓業務同事對自己刮目相看。◆商務談判、價格談判、合同談判、定金談判。
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