培訓過程的五個步驟:
培訓需求分析:主要是指對企業和員工的培訓需求進行分析，了解員工需要參加哪些技能的培訓。
確定培訓目標:可以根據需求分析建立培訓目標，目標必須可控。
制定培訓計劃:培訓計劃是目標的具體化和可操作性。
培訓計劃實施階段:主要是確定培訓師、地點、教材等事項。
培訓評估階段:主要是對培訓結果進行評估，總結經驗教訓，為下壹次培訓做準備。
培訓的作用:
補償功能:
企業培訓具有支持業務職能的補償功能。企業“文化”培育的目的是實現企業的經營戰略。由於不斷追求更高的經濟增長率，只有合理利用人力資源才能實現更高的勞動生產率，技能培訓對人類發展極其重要。
保持企業競爭力的重要手段；
高素質的企業團隊是企業最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的主動性和創新能力。
提高生產力:
通過有效的培訓，員工可以減少生產商品或服務時所需的工作時間，從而減少人力和營銷成本；減少材料的浪費和不良品的產生，從而降低供應成本；改進從企業向用戶交付產品或服務的方法，從而降低服務成本。