通過上海浦東香格裏拉酒店的案例，妳對酒店人力資源管理的理解是什麽？

香格裏拉酒店的人力資源管理理念視“員工是酒店最重要的資產”，並承認提供讓顧客滿意的服務來自於“快樂的員工”。

我們知道員工是酒店和我們內部客人最重要的資產，因為只有快樂的員工才能有滿意的客人。

酒店業是壹個關於人的行業，我們應該充分照顧我們的客人，員工和商業夥伴。以人為本，顧客至上，公平、公正、透明的管理是我的原則。在香格裏拉，每個人都是領導者。就算不領導別人，也是在領導自己。