自來水公司員工工作總結1時光飛逝，又壹年即將過去。回顧過去壹年的工作，在廠領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了工作。通過壹年的學習和工作，工作模式有了新的突破，工作方式發生了很大的變化。過去壹年的工作總結如下:
壹是立足本職，做好本職工作。
辦公室的事情很多，文件處理，報表核算，文件申報，會議安排，文體活動組織，培訓計劃制定，車輛管理。面對大量繁雜瑣碎的日常工作，要強化工作意識，註意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求全面準確，避免遺漏和錯誤。
(1)做好各類文書工作。
1.編制年度和年度工作總結，年初做好各級年度考評工作。本文分析了我廠上半年的經營目標，提出了達成目標的建議，保證了我廠各項工作的順利完成。
2.征求、收集、整理、上報《勞保用品發放標準》、《集體合同》、《工資集體協議》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3.每月匯報全廠的工作總結、內部用水、車輛運行、資金計劃和工作安排。全年內部用水量***1399桶(截至6月165438+10月)。
4.全年與辦公室其他同事合作，編寫了67份請示和報告。我負責的新聞報道工作今年也呈現出良好的態勢。截至11月，全廠16員工在水務發表文章33篇，圖片12張。我也發表了10篇文章，7張圖。
5.從今年5月開始，我參與了部門和員工的績效考核，制定了二級績效考核表，編寫了季度綜合績效工作報告。
6.編制新鄉市城市供水三年發展規劃和2020年遠景目標、年度資金計劃等。
(二)做好日常行政事務管理。
1.全年接待各級領導視察、檢查、慰問、約談、走訪單位等參觀學習40余次。
2.定期聯系工廠清除垃圾。全年清運垃圾* * 41輛，運費1170元。
3.組織員工填寫50份《水務》讀者問卷。
4.向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5.積極開展“自來水廠開放日”活動，撰寫自來水廠解說詞，接待育才小學的學生。
6、參加清理水池的工作，並做好後勤工作。
7.公司工會每個月都會為員工過生日，負責為全廠員工填寫生日賀卡，在員工生日的時候送到員工手中，為員工送上祝福。
8.走訪15員工及家屬，參加13員工及家屬婚喪嫁娶。
(3)加強車輛管理，確保行車安全。
全年大車行駛7059公裏，小車行駛9716公裏(截至6月165438+10月)。僅辦公室發出的派工單就有近400個。這離不開司機們的辛苦和努力，其中轎車司機不僅負責我廠車輛的維護、檢查和故障報告，還負責我公司公交車的檢查和駕駛。而大車司機不僅要保證車輛安全，還要壹起參與維護工作。由於管理到位，全年未發生車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓和技術競賽。
1.為提高員工整體素質，組織調度、加藥、凈水工人進行崗位培訓和技術競賽。
2.組織員工參加新鄉市機泵操作工技術競賽。
3.為泵站操作人員進行模擬倒閘操作比賽。通過競賽，操作人員可以掌握倒閘程序的方法和步驟，增強在實際工作中的適應性。
4.為使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制定績效管理培訓方案，並向員工講解。培訓內容包括:本崗位績效考核的內容和標準；績效評估和評分的詳細規則和說明。
二是治水，常抓不懈
因為工作需要，我從8月份就開始關註水源。我廠外三隊線路長，區域廣，工作地點分散，人員難以集中，給管理帶來壹定困難。我根據實際情況，從員工人身安全、設備安全、水質安全等方面入手，面對困難，解決了壹些問題。同時在薪酬和內外咨詢方面積累了經驗。
1，積極參與水源補償談判，參與井路占用調整、兔場附近管道滲漏、某村地下管道滲漏的談判協商。
2.每周來水源隊壹兩次，了解設備運行情況，掌握員工思想動態。
3.每周對截流井和七裏營井組的報警進行壹次測試，及時發現和維護故障報警，確保供水設備設施的安全運行。
4.冬天來臨前，用草繩將截流井的管道和閘門包裹起來，防止設備被凍壞。
5.七裏營井檢期間，夜間道路車輛多，車速快，對員工人身安全造成威脅。我們買了反光服，檢查井時穿上，保證了員工的人身安全。
6、堅持登記制度，每天當值人員按規定向廠值班調度匯報。
三，創建衛生工作，落到實處
在創建國家衛生城市的過程中，制定了各項衛生管理制度，張貼了健康教育知識，在各班組醒目位置懸掛了禁煙標誌，編制了衛生活動計劃和總結。收集整理各類健康創建資料，放入19檔案盒，單獨打印健康創建資料1000余份。因為地表水源是強制檢查單位，每天都在，把任務分解，把責任落實到人，要求高標準、高質量對待衛生創建工作，絕不放過每壹個細節。比如被套床單統壹放在職工宿舍，前軍參謀指導各班職工整理被褥，要求堆放像部隊壹樣整齊規範。此外，每天安排專人巡堤，撿拾雜物，勸阻外來人員進入水源區。和大家壹起清理堤坡上的雜草，打撈清理水面漂浮物和水生植物約60車。通過大家的努力，我們順利通過了創維的驗收，受到了領導的好評。
自來水公司員工工作總結。水務集團的政務公開工作始終堅持《國務院辦公廳關於貫徹落實
領導們非常重視這個計劃的實施。
年初，根據市政務公開辦公室下發的《關於進壹步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團針對通知中的具體內容，結合實際情況進行了全面自查，並按時上報了自查報告。通過自查，水務集團宣傳力度進壹步加大，實行總經理負責制，班子成員各司其職。具體宣傳部門認真督促、協調、指導、配合水務集團和基層單位做好各方面宣傳工作。
(壹)制定下發了《水務集團20xx年工作公開實施方案》。
根據工作需要和人員變動，領導班子成員進行了調整，政務公開工作和組織機構進壹步建立和完善。《方案》制定了問責、監督、考核、獎懲制度，進壹步明確和完善了各基層單位和部門在政務公開中的職責，以及需要公開的各項工作內容、方法、紀律和具體工作要求。從而更加明確了辦事公開的責任主體和工作原則，為加強辦事公開的組織領導和制度建設，將辦事公開與企業生產經營管理、對外服務、轉換運行機制、加強企業作風建設等結合起來，奠定了良好的工作基礎。
為了全面開展辦事公開和政務公開工作，總公司可以註重廠務公開，定期向職工公開企業的工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會。會上，總經理向與會代表匯報了去年重點工作的完成情況、職工關心的相關問題以及水務集團今年的重點工作。副總經理向代表大會報告了本年度企業生產、經營服務、計劃指標完成情況、業務招待費使用情況和各項重要經營指標分解情況。與會代表認真討論和審議了大會報告，並就員工關心的問題提出了建議。同時，基層單位也相繼召開了職工代表大會和職工代表大會。會上，基層壹把手向職工匯報了去年重點工作完成情況和今年重點任務。同時還通報了本年度生產、業務服務、計劃指標完成情況、業務招待費使用情況以及各項重要業務指標明細。與會的基層單位職工對會議報告進行了認真討論。並對企業管理、運營、服務提出合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政、水務集團全面完成全年各項業務和服務任務奠定了堅實基礎，進壹步完善了管理和供排水服務。同時也使廠務公開落到實處，向縱深發展，從而有力地推動了企業行業作風建設，營造了開放、民主、和諧的企業氛圍。
(二)完善內部管理制度的實施。
壹年來，水務集團按照市政府政務公開辦公室的指示精神，結合實際情況，在鞏固和完善企務公開工作的基礎上，還通過新聞媒體等渠道公開了工作內容和各項便民措施。壹是公開企業和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內部機構設置、各項服務規範、辦公地址、監督舉報電話、現行水費價格標準、收費依據、服務承諾等。目前，水務集團已進入市服務大廳進行用水審批，開通了綠色通道，確保市、區重點工程所到之處都能供應自來水，為經濟發展提供了可靠保障。二是水務集團依據《城市供水用水管理條例》行使供水企業職能，在城市重點街道宣傳發放《條例》手冊。三是水務集團制定下發了《服務工作三層區域管理方案》，其中制定了監督制度，明確了工作紀律，並通過全市相關新聞媒體公開；在廉政勤政體系建設過程中，水務集團制定下發了《打擊商業賄賂專項工作實施方案》，並通過全市相關新聞媒體向社會公開。對於違規行為，水務集團以《員工獎懲條例》為查處途徑，將條例制作成手冊進行發放和宣傳。四是水務集團以文件形式下發了《開展優質服務示範社區創建活動的實施方案》。本規劃的目的是重點繼續解決小區實現“六無”的標準，即實現水質無汙染、水表不超期、管網不漏、水費不漏、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已通過市內相關新聞媒體公示了該計劃的具體內容。由此可見，供排水企業為百姓辦實事、辦好事，主動接受監督，進壹步提高了水務集團供排水服務水平和公開工作力度。五是即時發布供排水信息，確保城市供排水整體穩定。特別是在奧運會供水保障和反恐安保期間，水務集團領導小組提前高度重視，先後召開多次專題會議，采取相應措施，制定了奧運會應急供水預案和奧運會反恐工作預案，確保了奧運足球賽供水安全穩定，同時， 全力保障生產生活用水，利用新聞媒體及時向社會公開相關供水信息。
同時，對34個重點水源地、2700公裏城市街道管網、1131二級加壓泵站的供水設備進行了全面維護，並儲備了必要的備件和表格。在各個水廠和地區商業辦公室成立了緊急維修小組。水務集團下屬的城市供水應急中心24小時運行。在中心下設的飲用水儲存站和儲水點，每天保證儲存3萬桶桶裝水和65438+萬瓶桶裝水。應急送水車全天待命。各區應急搶修隊已充分準備好消防水龍等臨時接水設備和設施。水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時應對各類突發停水問題。六、為進壹步提高公開工作的能力和質量，努力營造和諧的社會氛圍，構建和諧的社會環境，我們成立了相應的組織機構，成立了以集團董事長、總經理為組長，副總經理、紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人及各業務處室黨政負責人為成員的領導小組，並設立辦公室。進壹步增強員工開放的服務意識，提高服務技能和效率；解決因未履行承諾、對用戶反映的問題處理緩慢導致的用戶滿意率下降的問題；解決問題
故障率造成影響居民供水的問題處理不及時；解決小區沒有控制閥，導致大型泵站頻繁停水的問題；解決查表不仔細、亂收費、查表人員服務不規範等問題。水務集團已在相關媒體公開，積極誠懇接受社會各界的建議和監督。企業供水服務管理水平不斷加強和提高，開放工作質量不斷提高，企業良好形象進壹步樹立。
服務民生，履行社會責任
(1)根據市政務公開辦的部署和要求，制定並上報了水務集團參加“5.15”政務開放日活動的方案，活動前充分報道水務集團展板及相關資料，活動期間集團領導接受新聞媒體采訪。並組織相關部門按時參加“5.15”政務開放日活動，發放《城市供水用水管理規定》宣傳小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，* * *受理群眾提問65個，其中19個當場得到解答和處理。活動結束後，對剩余的46件進行了整理，並移交給責任部門和單位進行核查。同時將結果反饋給顧問，做到件件落實到人，得到顧問和市政務辦的好評。
(2)認真辦理省“民心網”和市政務辦轉辦的群眾政策咨詢件15件，截至1.30 * *年底，各類轉辦件1133件，辦結率達到1.00%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的好評。
(3)水務集團及下屬業務窗口單位按照市政府政務辦要求，及時上報並開通了“政務咨詢”、“投訴舉報”兩條“114市民政務咨詢熱線”。集團及下屬業務窗口單位的“熱線”均有值班人員接聽，對其咨詢、投訴的問題均耐心細致解答。目前，* * *已受理並反饋群眾通過“114市民政府熱線”等訴求渠道提出的詢問、投訴和意見600余條，辦理結果得到用戶滿意，辦結率達100%。從而更加方便快捷地解決用戶遇到的用水問題。
(四)在“四清四公開”工作中，按照市政務公開辦公室的要求，對集團工作職責、內設機構及工作職責、下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目及收費標準等進行了梳理和匯總，並按時上報市政務公開辦公室。
(五)為配合市政府政務辦實施政務公開陽光工程，邀請集團領導接受市市民公共服務網在線訪談“陽光行動”視頻直播采訪。通過實地采訪，進壹步公開了水務集團的工作職能，特別是讓公眾更好地了解水務集團克服困難，自我施壓，確保了沈城供水九年不漲價的整體穩定。並且常年堅持開展“黨員進社區”、“黨員難找”、“主動服務、先進服務、延伸服務”、“創建優質服務示範社區”等公共便民服務活動，紮紮實實為老百姓辦實事、做好事，充分體現了水務集團履行企業公民責任的自覺意識和實際行動。
第三，及時的信息反饋和暢通的信息渠道
在日常工作中，根據市政府政務辦的相關要求，水務集團可以及時上報政務公開相關信息，全年* * *上報信息12。此外，在公共便民服務過程中，水務集團註重培育和樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經驗，不斷用先進典型推動水務集團公共服務和供水服務得到進壹步提升。
水務集團在建立健全信息發布保密審查機制的過程中，制定了相關制度，並以文件形式下發了《關於認真做好供水服務公示工作的通知》。通知明確要求，信息發布必須由指定部門、指定人員辦理。基層單位在組織各種活動時，需要制定宣傳或發布計劃，並報水務集團批準。計劃應包括活動的目的、目標、時間、內容、擬邀請的媒體單位和記者以及宣傳提綱。從而進壹步明確了水務集團信息發布保密審查的程序和責任。
第四，依托務實載體，鞏固服務理念
在全年的日常工作中，水務集團堅持便民利民的原則，大力宣傳“供水勝於消防，責任重於泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的工作方針。通過組織開展“黨員進社區”“吃水難，找黨員”“主動服務、先進服務、延伸服務”“創建優質服務示範社區”等公共便民服務活動，全面落實水務集團宣傳工作。做到“兩個堅持”和“三個突出”。“兩個堅持”，即“堅持把市民投訴作為第壹信號，把市民滿意作為第壹目標”，“堅持把解決市民投訴作為第壹要務，把市民滿意作為服務工作的立足點”。“三大亮點”，即:壹是在營業驗核窗口服務方面，以驗核管理透明化為重點，宣傳驗核工作規章制度，適時召開社會義務監督員會議，聽取他們對供水服務和公開承諾履行情況的意見和建議，進壹步完善企業公開辦事的監督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話和供水加壓泵站責任範圍，確保城市用戶24小時供水，隨時幫助用戶解決用水問題。第三，在管網維護服務方面，突出維護效率，公開維護服務的承諾和責任範圍。對於新發展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而有力地推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進壹步促進了企業政風和軟環境建設，為振興發展提供了供水保障。
為進壹步做好水務集團公開工作，全面提高企業公開工作水平，做好水務集團明年的公開工作。
工作打下堅實的基礎。按照《市政府政務公開考核辦法》的具體工作內容，結合實際開展自查工作。首先，根據《20xx年水務集團政務公開實施方案》，對集團各基層單位的政務公開情況進行了檢查。二是對已經公開的相關材料進行了全面的梳理和分析，同時進壹步完善了相關的辦事公開制度。三是根據《市政府政務公開測評辦法》中的測評標準進行自評打分，自評得分結果為125。按照要求，自評得分結果將按時上報市政府政務公開辦公室。
在市政務公開辦公室的大力支持和正確領導下，水務集團20xx年的工作順利開展，取得了相應的成績和收獲。20xx年，水務集團將在市政務公開辦公室的正確領導下，本著便民、利民、公開的原則，繼續認真貫徹落實國家、省、市關於事業單位開展政務公開的各項要求，全面、認真、及時地完成市政務公開辦公室部署的各項任務，並結合水務集團的實際情況，在以下幾個方面繼續努力:
壹是進壹步加大公開工作力度，努力營造企業公開的良好氛圍，做到“壹個明確”、“兩個強化”、“三個結合”，不斷增強公開意識，提高公開水平。
二是按照要求，繼續認真、深入地組織開展“四清四公示”工作，及時將水務集團清理情況和新增應公示內容及時上報市政府政務公開辦公室。
三是繼續做好“114政府咨詢熱線”工作，積極認真辦理和解決通過“114”轉來的群眾用水咨詢和投訴。並將各類問題及時進行分析整理，按時上報市政府政務辦。
四是註重拓寬公共渠道，充分利用公共服務網、廣播、電視、報紙等新聞媒體，及時發布城市供水用水的各類信息，進壹步暢通便民渠道。
五是繼續開展“創建優質服務示範社區”、“黨員進社區”、“主動服務、延伸服務、先進服務”等各種具有企業自身特色的公共便民服務活動，讓用戶及時了解水務集團的公開動態，全力為解決用戶用水中遇到的問題提供方便快捷的辦理條件。
六是以“5.15”政務開放日和“陽光行動”為契機，著力創新公開工作措施。及時修改充實現有公開內容，堅持政務公開規範化、程序化、制度化。把辦事公開工作提高到壹個新水平。
七是按照水務集團制定的《政務公開工作方案》，結合有關規定，堅持做好基層單位政務公開考核工作，並將其納入全年重點考核項目之壹。通過評估，不斷總結經驗，樹立和推廣好的模式和做法，進壹步推進水務集團的公開工作，確保供水服務的順利進行，為振興和創建和諧社會提供供水服務保障。