中國是禮儀之邦，中華民族是禮儀之邦，中國人以禮貌著稱。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛傳統文化的重要組成部分。在中華民族漫長的歷史長河中，禮儀文化蘊含著深刻的文化內涵。中國禮儀文明作為中國傳統文化的重要組成部分，對中國社會的歷史發展產生了廣泛而深遠的影響。其內容博大豐富，意蘊博大精深，範圍深廣，滲透到歷代社會形態的方方面面。在倡導社會主義精神文明建設的今天，汲取傳統民族文化的精華，使傳統禮儀文明古為今用，構建具有中國特色的現代禮儀文明，具有深遠的現實意義。
以現實社會中企事業單位的服務標準為背景，以員工禮儀的規範服務為切入點，闡述了員工禮儀培訓在促進服務社會經濟建設中的重要性，以及對構建和諧社會的現實意義。本文試圖從現代管理的角度，將員工禮儀規範所代表的職業形象上升到企業市場拓展、公私關系、對外交往、商務活動、職場管理、信息溝通等的戰略高度。，從而充分認識企業禮儀培訓和禮儀文化建設對塑造企業社會形象、奠定企業創建基礎的重要意義，從而進壹步提高企業的經濟效益和社會效益。企業禮儀培訓已經或即將成為企業參與市場競爭、打造核心實力的必修課，也是實現企業規範化管理的重要標誌。
在21世紀的現代社會，禮儀是對成功形象的詮釋，是與人交往、為國家帶來和平與穩定的規範和制度。所有的文明民族都非常重視形象和修養。隨著中國經濟的快速發展，國家的影響力越來越高，各行各業的優秀精英都需要全面的現代形象禮儀知識。我們每天都要面對各種各樣的人。如何正確掌握場合的禮儀規範，樹立政府、企業和個人的良好形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中遵守規範，處處得體，是每個現代人事業成功的必修課之壹。