(1)人力規模。安徽省6500萬人口，合肥市總人口300多萬，具備大規模發展呼叫中心的人力基礎。目前理論人口極限規模可建設呼叫中心約65438+萬人。
(2)人工成本。合肥人力資源豐富，成本相對較低，是合肥發展呼叫中心服務外包產業核心競爭力的集中體現。
(3)教育的基礎。合肥擁有以中國科學技術大學為代表的59所高校，可以為呼叫中心服務外包行業的持續快速發展提供豐富的人力資源，也形成了壹定的從業人員規模，營造了互為供給、相對穩定的產業氛圍。另壹方面，合肥的科技人才資源處於全國同類城市前列，擁有中科院合肥物質所、合肥國家同步輻射實驗室等200余家科研機構，專業技術人員23萬余人，能夠滿足呼叫中心服務外包企業對科技人才的需求。同時，合肥還與世界著名公司* * *建立了培訓基地等專業培訓機構，培養服務外包人才，可以在很大程度上滿足呼叫中心服務外包企業對人才的強烈需求，不斷提高合肥發展呼叫中心服務外包產業的競爭力。優越的地理環境
合肥氣候條件優越，交通便利，房價適中，非常適合呼叫中心人員居住和工作。
良好的社會環境
呼叫中心服務外包對國內外信息、資金和人員交流的便利性要求很高，對國際人員流動的渠道和空中交通條件要求也很高。通過“三大推進”，合肥城市基礎設施不斷完善，交通更加便利，整體投資環境不斷優化。同時，合肥社會秩序穩定，被評為“中國最安全城市”。政治社會的穩定發展和良好的投融資環境為合肥發展呼叫中心服務外包，促進經濟優化升級創造了有利條件。網絡技術的優勢:
“中國呼叫中心之都”專業團隊已建成覆蓋全國的網絡，包括長春、哈爾濱、赤峰、石家莊、廊坊、濟南、青島、濰坊、淄博、懷化、吉首、婁底、渭南、綿陽、廣州、珠海、惠州等十余個城市，初步覆蓋東北三省、內蒙古、山東、河北、湖南、惠州。
技術平臺的優勢:
合肥呼叫中心基礎平臺包括壹套中國最大的呼叫中心技術平臺。首批建設規模為1萬座，投資3000萬元。從廣州到山東再到哈爾濱，“中國呼叫中心之都”現有的呼叫中心平臺已被全國十余個省市的電信運營商投入使用，並廣泛應用於各行業。合肥市政府還將投資4500萬元建設壹個覆蓋全國30個省份的呼叫中心通信網絡平臺。
工業過程的優勢:
“中國呼叫中心之都”專業運營團隊擁有近十年經驗的呼叫中心運營管理團隊，打造了與學校融合培養呼叫中心人才的通道，為入駐企業提供400、95呼叫中心完整解決方案。在近十年的呼叫中心運營過程中，從人才培養到呼叫中心的建設、運營和管理，已經形成了壹套完整的流程。
操作經驗的優勢:
北京恩源信息技術有限公司是“中國呼叫中心之都”引進的呼叫中心示範企業，是呼叫中心信息服務領域的主要運營商，也是目前國內最大的語音搜索運營商之壹。黑石項目運營成功，在山東建立了呼叫中心+地面服務團隊的模式。其運營模式可以復制到中國任何壹個城市，全國有5000多家特供產品供應商。它是中國唯壹壹家同時提供語音搜索、商務旅行、媒體購物和商戶優惠券的壹站式服務單位。現有的商業模式可以快速復制。融資服務
除了優惠政策和激勵措施，合肥市政府還積極推動金融產品和服務的創新，以投資聯盟的形式完善呼叫中心領域的投資機制，為呼叫中心企業的融資提供各種服務。同時，政府還積極幫助具有自主知識產權的高成長性呼叫中心企業進行全方位融資，積極推動呼叫中心企業與投融資公司共同實施“呼叫中心企業上市培育計劃”，著力打造呼叫中心企業上市合肥板，幫助具有上市潛力的呼叫中心企業成功在紐約、倫敦、東京、香港、新加坡等地及企業板上市。
公共服務
為了更好地為“中國呼叫中心之都”的企業提供配套服務，合肥高新區管委會通過並啟動了“中國呼叫中心之都”公共服務及綜合配套區建設。
公共服務及綜合配套面積65438+萬平方米，其中:
(1)能容納80到65438+萬人的房子。
(2)能為四五萬人服務的餐廳。
(3)可為65438+萬人提供購物的商場、超市、菜市場等綜合服務區。
(4)擁有5000個床位的酒店。
(5)健身娛樂場所。