2、了解產品的使用對象,先了解手機的使用對象是老年人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人需要不同的功能。
3.詢問客戶需要什麽功能。在第二條的基礎上,進壹步了解客戶對功能的要求,同樣是老年人,但也有人同樣好玩,也不是所有年輕人都喜歡玩,只要耐用就好。
4.問顧客價格是多少。前兩點做好了,接下來就是價格問題。有些客戶想要功能強大又便宜的,妳需要先了解他的心理價位,再給他介紹不同價位的手機。
5、先介紹壹個型號,不要介紹品牌的所有型號,這樣會讓客戶頭暈,不知道哪個更好。壹個接壹個的介紹,如果客戶不喜歡這個,那就說下壹個吧。
6.多為客戶著想,想辦法幫客戶省錢,在了解客戶功能和價格的基礎上推薦。不要推什麽手機賺錢。手機功能人性化。
7.購買後,客戶離開前必須說明使用機器的註意事項。第壹,讓客戶覺得妳的服務很好,可能會把客戶帶回來。第二,說明註意事項後,客戶不會說妳在介紹手機時沒有說明。
8.同時,手機銷售也是壹門語言、思維、行為高度融合的技術。銷售是有技巧的,可以標準化。但是銷售人員龐大而忙碌,管理者也要對手機銷售人員進行培訓。
在為手機銷售拓展信息時,建議從以下幾個方面註意自己的言行:
1,不要和客戶爭論,記住:客戶永遠是對的!
2、還是耐心熱情的給客人解釋,盡量多和客戶溝通壹點。
3、特殊事情,特殊處理,及時向上壹級反映這個問題。
4.我們應該更加熱情的去感謝客戶的信任和支持。目送顧客離開。如果條件允許,還可以送顧客出店,揮手告別。
5.對於還在猶豫的客人,妳要補充壹些話,增強他的信心。比如先生,妳選這個機器很有眼光!
參考資料:
百度百科-72個手機銷售技巧實用案例