責任
主要職責是保證民航飛機上旅客的安全和舒適(例如，為旅客提供飛機餐等餐食)，指導旅客使用機上安全設備，在緊急情況下組織旅客逃離飛機。
形象很重要
由於空乘人員是與乘客接觸的第壹線，他們的壹舉壹動都代表著航空公司，他們的形象非常重要。
身體檢查
體檢內容包括:身高162-172，體重，視力C-list 1.0，聽力5米，口腔，轉椅，驗血驗尿，無明確病史等。如果體檢通過，那麽就會有政治審查。
審查某人的政治行為或記錄
政治審查會檢查妳的直系親屬是否有犯罪史，妳的父母、兄弟姐妹是否在職或在校，是否有精神病史。
培養
政審完了，就等著訓練了。培訓是航空公司的定點培訓。如果考的是空乘專業的學校，在學校要學習關於客艙服務、醫療急救、乘客心理學、空乘英語、體能等各種專業知識。