近日，北京市東城區市場監管局發布新壹期教育培訓機構消費者投訴公示名單顯示，北京橙樹文化傳播有限公司(以下簡稱“橙樹”)已連續三個月登上“投訴榜”。
東城區市場監管局在2020年7月21-6月20日三期受理教育培訓機構消費者投訴中，橘子樹投訴量***36件，月均投訴解決率31.33%。
同期，桔子樹分公司也因投訴出現在東城區市場監管局第三季度消費預警公告名單上(數據采集時間:6月21至2020年9月20日)。
2020年6月20日，東城區市場監管局公布的12345，今年第三季度受理。北京橙樹文化傳播有限公司第八分公司以20件投訴，解決率15%位列前十。
值得註意的是，東城區市場監管局在上述消費警示公告中稱，單季度教育培訓機構被起訴的原因主要包括因疫情影響無法正常開課或教學質量不符合承諾，消費者難以退費，但承諾的退款被無理拖延，被扣高額手續費。
時代財經還註意到，在黑貓投訴、微博等三方平臺上，今年關於橘子樹培訓機構的投訴明顯增多，投訴內容大多涉及“退票費難”、“15%扣退票費”等。