物業管理人員試用期轉正工作總結——去年是快速發展的壹年，是提升的壹年，也是豐收的壹年。在這壹年裏，在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，物業管理始終貫徹業主至上的原則。根據某物業公司的實際情況，在做好服務的同時理順了完善的工作，初步達到了“工程程序化、操作規範化、利用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期的物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了必要的成效，得到了小區業主的壹致好評。現將壹年來的工作總結如下:
壹、完成日常工作目標管理
1，房管房管是重要材料之壹。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空房完好率95%。
2.公共設施設備的管理為了保證小區居民的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理的維護保養計劃和應急預案，做到日常檢查有登記，小修小補有記錄。維護電話24小時接聽，全年完成小修17次，搶修3次，達到了維護設施設備到位、維護及時、運行正常的管理要求。
3.綠化管理為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，配合綠化公司的監理、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中出現的問題，及時下達整改通知書和合理建議，督促其整改，在綠化警示牌不到位的情況下，制作簡易警示牌和圍欄， 並加強了綠化保護管理工作，使綠地基本無破損、踐踏和公共現象，綠化完好率為。
4.環境衛生的管理在環境衛生方面，針對小區環境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，並對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了小區的衛生檢查，確保了小區的整潔美觀。
5、小區治安防範工作小區治安防範和消防工作是物業管理中的重中之重。為了給業主帶來壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區的治安和消防工作，定期對保安人員進行在崗培訓和考核，制定嚴格的在崗考核標準，堅持每天晨練、早會，提高員工身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、巡視檢查制度。
二、今年完成的重點工作
1.業主入住初期的物業管理
(1)熟悉小區各種設施設備建設情況；入住後，為了盡快熟悉小區的施工情況和設備安裝情況，我們的工作人員不怕苦不怕累，頂著烈日跑工地、爬高樓，掌握了大量的第壹手資料，為後期的工作打下了堅實的基礎，受到了開發商的稱贊和好評。
(2)根據社區實際情況，完成工作計劃並提出合理建議；在熟悉了小區的各種情況後，我們根據小區的實際情況完成了小區的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。、* * * 9項，並提出11項合理建議，被開發商采納，即在大堂設置奶箱，安裝綠化噴淋系統，將部分雨水管道接入地下管網。
(3)做好保安員前期培訓工作；保安工作是物業管理的窗口。為保證小區保安前期服務質量，我辦提前壹個月安排保安員進行培訓，並制定了詳細的培訓計劃和方案及考核辦法，強化保安員自身素質和專業技能，確保業主入住後有壹支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作受到好評。
(4)配合開發商的銷售工作；為了配合開發商的銷售工作，我在前期人手不足的情況下，安排專人在售樓部配合銷售工作，耐心解答客戶關於物業管理的問題，並制作了兩塊XXXX廣告牌宣傳公司的物業管理服務，取得了必要的效果。
(5)做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等。* * * 12.
2、加強服務工作的管理，提高服務質量。
(1)樹立住宅區居家化、人性化管理服務的理念。
進駐後，我們堅持貫徹以家為本、人性化管理和“以人為本”的服務精神；業主的需求是我們的工作中心。為了提供服務，讓業主走進小區，我們感到壹種溫暖的感覺。我們對小區內生活困難的業主提供特殊照顧服務，提供優質服務，如1-1-501。主人的丈夫是壹名水手，由於長期不上班，家裏只有主人和孩子。
(2)做好維修服務是物業管理的重要壹環，所以我們非常關註維修工作的及時率和完成率。
為做好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊、廠家緊密合作，確定維修程序和方法，圓滿完成了年前無遺留維修的目標。今年，* *接到維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設施設備方面，我們及時、定期對各種設施進行維護和檢查，發現問題及時維修和處理。比如65438年2月30日，小區蓄水池浮動球閥出現故障，管理人員檢查後，為了讓業主正常用水，我們先進行認真維修，再通知廠家調查原因，確保不影響業主正常用水工作。
(3)加強住宅裝修管理。
住宅小區裝修管理是前期物業管理的重要組成部分，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅小區的完好美觀。我們在這方面做了大量的工作，根據住宅小區的實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修說明、屋頂花園管理規定等。，並堅持每天檢查裝修戶，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。去年，* * *處理了32起違法建設案件，這些案件都已得到整改。保證房屋主體結構完好無損。在房屋外觀方面，堅持制度，確保小區外觀統壹、完好、美觀。
(4)認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主的好工作推薦和管理推薦是我們的工作準則。因此，我們可以認真記錄居民反映的問題，及時處理，增進與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如停放業主的車，為業主裝修放沙堆等。我們“為業主著想，以業主為中心”的服務理念取得了良好的效果，得到了業主的壹致好評。
3.努力提高管理水平，提升物業管理質量。
(1)組織員工開展員工道德和管理技能培訓，提高員工的職業素質。管理人員的綜合素質與物業管理服務的質量和水平密切相關。針對這種情況，結合小區居民多為新員工，接觸物業管理時間短的實際，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，定期進行保安業務技能考試，豐富了員工的思想，提高了員工的管理技能。去年，* * *組織了6次人員培訓，4次技能考核。
(2)運用先進的管理方法，建立和完善科學的管理方法；我們緊跟社會發展的步伐，用電腦管理小區各種檔案的收費賬目和管理方案，大大提高了工作效率，使管理處的基礎和工作達到了壹個新的起點，為以後的優秀打下了堅實的基礎。
三。存在的問題和教訓
1，管理者整體素質不高，服務意識不強，各方面思維不全面，實際處理事務的潛力有待提高。
2.與業主溝通理解不夠。
3.設備設施管理有待加強。針對以上問題，在20XX年的工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的所有者技能和管理水平，把工作做得更好。
在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理，為早日進入優秀物業管理小區貢獻力量，為壹個物業公司的發展貢獻力量。
物業管理員工試用期總結。今天是我在XX工作壹年的日子！我感到非常榮幸。我在這裏學到了很多專業知識和為人處事的道理。我真誠的對XX物業說壹聲謝謝:謝謝妳壹年來的陪伴。此刻，我將過去壹年的工作總結如下:
壹、物業服務工作
物業管理主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、新業主防蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。
第二，辦公室的工作
辦公室工作也是我的壹個工作領域。我有很多工作。處理繁雜瑣碎的工作，需要加強工作意識，註意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面的工作:
1，數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。
2.文件管理。到管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的常規工作。我采用平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，做好出入庫登記。
第三，認真做好管理處的財務工作
做財務工作耐心細致。我接手財務管理以來，認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格執行財務制度，把每壹筆賬都做好，保證了收支平衡。
1，做好每壹個出入境賬號，我可以按照賬號的分類規則對每壹個出入境賬號進行記錄和登記。同時認真核對票據，做好詳細記錄。
2、做好每月例行對賬工作。我按照財務管理制度，細化當月收入支出，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。
3.合理控制開支。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，協助管理處領導理財。
四、負責公園的綠化維護。
目前綠化人員短缺，且正值冬季，園區綠化形勢較為嚴峻，主要表現在以下兩個方面:
1，做好公園綠化和設施日常維護；
2.及時清掃路面和各個角落，清除積雪，並做好交接驗收工作。