在店裏，我們也是做業績的，業績靠數據。所以能體現我們價值的主要是量化指標，比如營業額、毛利、會員卡、營養成分、重點單品銷售額、收銀、訪客數、客單價等。這些每天都能“看到”的數字，顯然能說明我們的“價值”。
當然，數字測量不是唯壹的指標，但作為核心工作人員，我們需要在大腦中擁有敏銳的“數字”感。這樣才能和企業核心人員站在壹個陣營，至少心在壹起。
2分擔店長的壓力
壹家店的店長是CEO。其實店長壓力很大。當他是店長的時候，員工主動幫他分擔壹些工作，是很愉快的，那些主動幫自己的員工也會在心裏留下更深的印象。有機會總會第壹時間想到他們。
事實也證明，當公司要推薦店長或者組織儲備店長競選時，我們總會推薦那些主動分擔壓力的員工。
3成為基礎工作的大師
藥房的工作，更多時候是在“理性”方面，我們要成為店長的得力助手，在基本陳列、POP寫作、信息和流程管理等方面。，要成為大師，這些工作並不難，只要付出壹些努力，久而久之，我們就會成為“材料”！
在基礎管理方面，最重要的壹點其實不是技巧，而是意識，也就是我們在門店分揀商品的意識。也許我們的陳列可能不是很漂亮，但至少可能是整潔的，隨時保持整潔離不開整理。
4團隊意識強。
壹個只做好自己的事，不顧團隊和他人的員工，很難成為骨幹。時刻為團隊其他成員的困難著想，及時提供幫助，才是壹個金牌文員應該具備的心態。
5良好的人際關系
作為核心員工，能夠與同事打成壹片，同時建立良好的客戶關系，維護店鋪的客戶關系，都離不開人際關系處理能力。
有些員工可能本身就有這些能力，有些需要“塑造”。通過有效的訓練和學習，多去門店歷練，學會積極面對困難，學會分享，學會分享，妳就能不斷優化自己，機會來了就勇敢走上去，舞臺是屬於妳的。
讓我們更深入地談談創造可量化的價值。銷售技巧的應用必須建立在準確把握客戶病情的基礎上，以安全科學的用藥為基礎。我們絕不能用這種技巧向顧客推薦無效的藥物。
技巧的應用有壹個前提，就是要對人類用藥的安全性和有效性負責和服務！
6.了解、分析和掌握病情
仔細詢問病情，了解客戶病情發展的來龍去脈，科學合理地對病情做出正確判斷。(千萬不要為了賣藥而隨意判斷病人的病情，要本著治病救人的精神，站在客戶的角度去分析病人的病情。)
從與客戶的交談中，可以掌握和分析患者是否還在用藥，了解他們對現在使用的藥物是否滿意。並權衡客戶治療疾病的緊迫性，提示及時治療疾病的必要性。
在分析病情的時候，患者渴望知道自己的治療方案，通過使用技巧(我們將在接下來的案例中詳細闡述)給客戶制造壹些痛苦。
7從病理學上確定方案。
在分析病情的基礎上，跟客戶分析疾病的治療原則，應該用哪些藥物，而不是直接告訴他用哪些藥物。
利用能使疾病痊愈的治療原理，讓客戶知道他正在使用的藥物的局限性。對於大多數顧客來說，進藥店之前買什麽藥，心裏都有壹個初步的目標，妳不知道他這個時候想買什麽藥。
給顧客壹個信息，既然來藥店買藥，肯定是身體不好。原來的藥物組合有局限性，讓他們對自己要購買的藥物產生了懷疑。
這個時候妳需要做的就是想好妳會推薦的藥物，治療方案壹定要為推薦的藥物做好鋪墊。(運營的重點是讓客戶理解和接受疾病綜合治療的科學性，既能提高治愈率，又能真正發自內心的為客戶健康服務，還能聯合銷售藥品。)
8了解情況，回答問題。
詢問的關鍵應該是:顧客來藥店打算買什麽藥？
還是家裏有什麽藥？並告訴我們，目的是不推薦任何可以在家裏用的藥物，只是為了給客戶省錢，混合了壹些其他藥物。
這樣客戶就覺得我們不是在為他賣藥服務，而是在為他的健康服務。(這裏怎麽問，目的是什麽，我們後面會用例子仔細分析)
9推薦藥物和相關銷售
基於以下過程(2)，推薦的目標產品對應於每種治療原則。強調與治療原則相對應的目標藥物的重要性。
用巧妙的方法攔截其他藥物(具體攔截方法見案例流程4和流程2，兩者必須緊密配合)。
10賬號，導回來。
用療程、科學服用、定期復查的技巧督促患者回去再買。告訴病人過壹段時間過來壹次。
因為隨著病情的發展變化，藥物的配伍類型、服用劑量和次數都必須改變。這樣，病變就可以實現了。