如何做好工程人員、服務意識、服務技能的培訓？

這是壹個綜合性的問題，需要廣泛的專業知識和多年的實際管理經驗，才能系統地對工程人員進行全面的培訓。

1.服務意識:讓員工知道工作的目的和設備的正常操作維護標準是每個工程員工的主要職責。應有規範的管理制度和工作職責範圍。不要普遍認為這只是說教。管理者首先要有明確的工作計劃和標準，並結合這些指標要求每個員工明確各自的工作範圍和質量標準。

2.服務技能:管理者既要有綜合專業知識的水平，又要虛心學習其他員工的技術能力，根據各自專業的要求制定相應的考核標準，提高員工的綜合技能。