壹名合格的空乘人員必須具備完善的空乘禮儀。
空乘禮儀的重要性體現在它是直接影響顧客整體感受、心理狀態和對航空公司認同的首要人文因素。因為空乘的首要服務對象是航空公司客戶，空城裏完美的空乘禮儀說明空乘的專業水平是其次的，重要的是這個禮儀能潛移默化的影響客戶的情緒。在機艙這樣封閉的空間裏，顧客唯壹能直接接觸到的對整個環境了如指掌的人，就是身邊的空姐。這個時候客戶對空乘的依賴是巨大的，也就是說客戶對空乘非常敏感。所以壹定要牢記，完備的空乘禮儀不僅是為了體現空乘人員的職業素養，更是為了讓空乘這個職業唯壹的服務對象，在完全依賴空乘人員的時候，不會因為禮儀的缺失而感到任何的不快和失望。
國內航空程就業培訓負責人