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收費員試用期個人總結1
時光荏苒，光陰荏苒，轉眼間，我已經在_ _ _收費站實習了近三個月。這次讓我受益匪淺，尤其是站領導和班長們無微不至的指導、教育和關懷，讓我的業務水平不斷提高，從陌生、緊張到熟練、穩健。這些業務為我未來的工作提供了堅實的基礎。我來總結壹下這幾個月的工作經歷和感受。
壹、服務方面:作為收費員，直接和司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝本身就等於包裝公司。所以在上班的過程中，我時刻提醒自己要保持良好的形象，著裝整潔，態度誠懇，語言禮貌，業務熟練流利。這些都使我能夠順利完成所有工作，從未與司機發生過爭吵或辱罵，從而維護了公司良好的形象品牌。
其次，在業務方面，古語有雲，“三人行必有我師”，“學而快，不恥下問”。在日常工作中，不斷吸取領導和老員工的工作經驗和教訓，勤勤懇懇，多問多練，使自己的業務水平不斷提高和精通，從而有效地控制了出錯率，這也是我的工作在這段時間內出錯率保持為零，大大提高工作效率的有力保證。我會壹直要求自己堅持不懈，做得更好。
第三，在日常生活中，壹個偉人曾經說過，“壹個偉人有兩顆心:壹顆是流血的心，壹顆是寬容的心”。寬容是力量，不是弱點。所以我壹直提醒自己要保持壹顆寬容的心，學會寬容。這讓我和同事們壹直和睦相處，稱之為同事之家。幸福的生活也為工作提供了愉悅的心情，為形象提供了有力的保障。
但是，我知道，人無完人，我也壹定有自己的缺點。因此，在今後的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和指示，積極配合領導開展工作，不斷提高自己的專業水平和能力，提高自身素質。做壹名領導放心、司機滿意、愛崗敬業的合格收費員。
我入職以來，嚴格遵守公司的各項規章制度，思想上嚴格要求自己，勤奮努力，工作作風上艱苦務實，較好地完成了領導和部門安排的各項任務。
在我任職期間，我個人在工作中學到了很多經驗。我從自己經歷的每壹份工作中總結工作經驗，學習和適應工作環境，在工作中考慮壹種新的工作創新。這是我個人成長過程中的壹次寶貴經歷。回顧過去40天的個人工作，尤其是剛加入這個大家庭的時候，真的有點不習慣。我每天都非常忙，晚上還要加班。和我之前的工作時間相比，真的是天壤之別。隨著時間的推移，在同事和領導的幫助下，我已經完全融入了這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還是有壹些事情。在此期間，我要感謝這個部門的同事們對我工作和生活的幫助。尤其是剛進廠的時候，對壹些軟件應用不熟練，導致工作無法正常完成。是同事們的悉心教導，讓我盡快掌握和熟悉了工作。在不斷學習的過程中，我大大提高了自己。
從進公司開始，我的工作主要是協助實施“6S”，然後實施“6S”。雖然我來工廠的時間不長，但我把這壹個月的工作總結如下:
1。11月、12月，公司在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍開展6S活動。經過前三個月的努力，各部門所負責的區域在6S活動中取得了良好的效果，“6S”意識逐漸深入人心，各部門的工作現場得到了明顯的改善(從6S欄板上的照片可以看出)。
2。6S推進辦公室對6S的深入推進制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定了不同的6S活動檢查表，進行現場考核，每周評選先進6S小組。每個月，它會根據每個團隊的每周成績進行綜合考核，並對優秀團隊給予現金獎勵。為了公平地開展6S評比活動，6S推進辦公室根據各部門組的實際情況制定了權重，保證了評比的公平性。
3。活動中，針對員工6S活動的方式、方法、意義、作用等概念不明確的情況，6S推進辦公室專門不定期對各部門對6S含義的真實理解情況進行抽查，並針對每次檢查中出現的問題，檢查采用突擊抽查的方式進行，可以有效提醒各部門6S活動要註重持續性。
4。6S推進辦公室還開展了6S樣板區和亮點的評選活動，並建立了6S活動排行榜(6S考核統計表)，對各部門團隊進行綜合評價，將日常工作中的成績和不足與6S掛鉤，整體情況在排行榜(6S考核統計表)中有所體現。各部門小組的詳細情況見附頁的6S評估統計表。
5。並對評選為6S模範區的團隊授予“6S活動第壹名、第二名、第三名”的光榮旗幟，並給予壹定的物質獎勵。
6。經過這壹段時間的“6S”推廣，公司的6S活動上了壹個新臺階，但我們知道6S推廣任重道遠，我們將對已經取得的成績進行鼓勵，對發現的不足進行鞭策改進，努力持續有效地開展6S活動，為建立現代管理企業打下堅實的基礎。
隨著“6S”活動的全面開展，可以預見，我的工作將更加艱巨，要求也更高，需要掌握的知識也將更高更廣。為此，我會更加努力，認真學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為公司做出自己應有的貢獻。
新的壹年新氣象，面對新的任務新的壓力，我也要以新的面貌和更加積極主動的姿態迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
收費員試用期個人總結2
壹、試用期的主要工作內容
1，崗前培訓，包括軍訓，實習，禮儀培訓等。
2.開業前準備，踐行禮儀，強化文明服務理念。
3.在職操作。10月28日零時，65438，20__，黃渠南高速正式通車。我也正式上班，開始充電。
二、對收費員崗位工作的認識
1，嚴格的工作紀律
2.軍事化管理
3.以人為本的服務理念
作為壹線收費員，我們是軟競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務質量直接影響車流量和通行費。做好優質服務，提升服務形象是我們的責任。
第三，對部門領導的期望和要求
1，合理安排訓練時間和方法，12小時的夜班很辛苦，打亂了人的正常作息時間。如果第二天有各種會議和學習任務需要留在收費站，睡眠得不到保證，健康就難以堅持，學習效果也達不到。合理安排時間和方法，提高學習效率。
2.雙向溝通，及時與收費員和收費監督員交換意見，了解困難和需求。
第四，工作中表現出的優勢，有待改進的方向
優點:在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，細心細致，收費過程中規範操作，盡力為司機和乘客排憂解難。
缺點:“文明服務，用應收賬款堵”是每壹個收費員的義務和責任。我可以保證文明服務，但是不漏收應收賬款壹直是我們運營收費中的壹塊難啃的骨頭。面對在稱重平臺上剎車、高速通過、S型通過、反復滾動軸標識造成多軸、稱重設備上放(木)鋼板、人為遮擋紅外光柵車輛分離器、使系統無法判斷車輛通過、改裝車輛等行為，有意識的降低稱重重量、逃避通行費、擾亂收費站正常運營秩序，我覺得我要進壹步強化責任感，上崗前多思考，認真負責，上崗後交流經驗。
動詞 （verb的縮寫）未來工作計劃
1.努力做壹名學習型員工，不僅要學習政治理論，還要學習征費業務知識和相關法律法規，向收費明星學習，向身邊的好人學習，提高解決實際問題的能力。
2、服務態度，用禮貌的語言解釋，用善意的微笑化解，讓司機和乘客理解我們的工作，配合我們的工作，順利交費。
3.在收費業務方面，要努力提高工作效率，時刻註意與班長、稽查人員的配合，及時請示匯報問題，及時糾正和解決問題，盡力降低出錯率，做到業務精通，以實際行動為黃衢南高速公路的發展增光添彩。
收費員試用期個人總結3
時光荏苒，瑞訊就像初升的太陽。轉眼間已經開了兩個多月了。這是不平凡的兩個月，是充滿挑戰的兩個月。對我來說，這是我人生的壹個重大轉折點。從軍訓到試用期結束，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，不斷提升自己的素質和才能。試用期內的學習和工作總結如下:
1.6月165438+10月1日，我們從五湖四海來到瑞迅公司組織的軍訓會場。每壹個來這裏的同事，都是懷著不同的心情，不同的想法聚在壹起的。我的心情很忐忑，不知道這是壹次怎樣的“旅程”。但是經過幾天的訓練，我完全明白了這個“旅程”的意義。
1.團結互助
團結互助——很少用的四個字，但其意義重大。我們在軍訓中受過傷，累過，努力過，但我們不害怕。我們有壹大群兄弟姐妹在壹起。軍訓讓我們有了壹顆團結的心，讓我們認識到團結的力量是強大的。俗話說，“團結就是力量，黎齊是破碎的。”我們相信，在壹大群瑞訊人的努力下，瑞訊公司壹定會發展得更強大，更輝煌。
心懷感激
感恩的心，謝謝妳，陪伴我壹生...壹首《感恩的心》唱出了我們的心聲，來到了睿訊，成為了睿訊的搜索人。我們心裏只有感激。這次“軍訓”的聚會，充分體現了領導班子的高度重視，也期待通過這次軍訓給我們新的思路、新的動力，讓我們有壹個健康的身體和團結互助的精神投入到新的崗位上，同時也讓我們所有的同事。
第二，軍訓結束後，我被分配到鶴峰站實習，實習，顧名思義，在實踐中學習。經過壹段時間的學習，或者當學習接近尾聲的時候，我們需要知道我們學到了什麽，或者如何應用到實踐中去。所以我們在理解理論知識的時候，要把從實踐中學到的知識，回歸到實踐中去。付諸實踐檢驗學習。在鶴峰站實習期間，鶴峰站領導對我們無微不至的關懷，從各方面幫助我們，教會了我們很多理論上學不到的東西。在崗位實踐中，老前輩們把壹切都給了我們，把他們知道的毫無保留的告訴了我們，讓我們很快熟悉了崗位知識。我明白了要做好工作，我必須:
1，充電技能優秀。
要熟悉各種車型的繳費性質，在收費過程中判斷車型、數錢、識錢、換錢、給票要快速敏捷。
2.嚴格的紀律觀念。
收費員面對的不僅僅是小攤位裏機械枯燥的工作，有時還要面對金錢的誘惑和人情的困擾。面對金錢的誘惑，要愛護自己，嚴格遵守管理規定，“不要隨便收錢，不要給票或少給票，不要侵吞失主留下的現金和票據”，“不要濫用職權，損害公共利益，謀取私利或接受失主的宴請”，在面對人情事端時有效地按規則收費。
3.良好的服務態度和高度的工作熱情。
兩者都是解決收付矛盾的最有效途徑。我們在收費過程中與車主聯系時，壹定要使用文明語言，實行微笑服務，做到耐心、細心、熱情、真誠，“微笑著問候每壹位車主，問候對方”，壹定要問候每壹位車主，有問必答，送走。要成為壹名優秀的收費員，不僅要有過硬的收費技能、嚴格的紀律觀念、優質的工作態度和高昂的工作熱情，還要有奉獻精神，用自己的實際行動奉獻社會，用嚴格的紀律約束自己，用真誠耐心的服務對待工作。
第三，實習完成後，我們來到了自己的瑞迅高速，我們渴望盡快學習和應用在實習中所學的知識，心中充滿了激動；我來公司後，被分配到審計組。顧名思義，“審核”就是從各方面檢查指導下面的站。正是因為這種工作性質，讓我深深體會到了工作的重要性和責任。通過兩個月的工作，我發現我有很多東西要學，我應該盡快改進我的工作。
1.加強自己的業務學習。加強對各種業務知識的熟悉，學以致用。下了崗亭，壹定要學好，學好，學準。
2.加強對掛站的監管和指導。加強對掛站壹線收費員的監管，絕不徇私舞弊，進壹步加強對他們的實際指導和後臺幫助。
3.加強審計措施。審核分為兩類:a、嚴格掌握和查處偷車、假綠色通行證、假行駛證、U型車等。，而且壹定要以“真的假不了，真的假不了”為思想原則；b、對壹線收費員進行審核，對文明用語和行為不到位的地方進行嚴格規範。
4.加強對掛鉤崗位的理解。加強對不同崗位職責的理解，以利於自己工作的簡單快捷。
試用期過後，內心無比感激，時常想，瑞在找對象的時候，找到對象真好；也解釋了我這四個月來的想法。雖然有壹些進步，但仍有壹些不足。在今後的工作中，我將認真學習業務知識和公司規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率上壹個新臺階，為瑞汛高速公路的發展做出自己應有的貢獻。
收費員試用期個人總結4
壹、充電工作
20 _ _(20 _ _)這壹年，瑣碎的事情很多，我的工作也像大家想的那樣，每天都在重復機械的工作。但我並沒有簡單的機械重復。我正努力為每壹位病人服務，樹立良好的窗口形象。同時，我也在貫徹醫院裏的想法。工作不僅要做好表面，更要深入其中，看到真正的內涵，這樣才能改進，才能把工作做好。
在財務的指導下，我認真研究了相關規定，仔細研究了月結單，找出了差異，認真分析了原因，比如門診人次下降，掛號人數減少，住院病人收入減少。只有深入到工作中，才能找到樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫療保險工作
我院從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _年正式成為定點醫療保險單位 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _得益於醫院領導的信任和支持，以及同事們的幫助，通過不斷的操作，我逐漸了解了醫保政策，掌握了醫保知識。 醫保不僅僅是簡單的知識獲取，更是實際應用。現在我面對每壹個病人，都會先問壹句，妳有醫保嗎？能報銷嗎？這樣既可以減少患者的麻煩，也可以減少醫院的麻煩。
收費員的醫保，還有就是醫保數據的日常上傳。在平時的工作中，我會在下班的時候及時上傳收到的醫保數據。雖然現在已經完全掌握了醫保患者門診住院的流程，但是由於醫保患者少，操作還是比較慢，以後會加強醫保相關的操作培訓。
三、他的系統更換工作
為了滿足醫療保險的要求，醫院於20__年底更換了新的HIS系統。在此期間，我根據醫院布置的工作，認真檢查了我院的診療項目和服務設施，在規定的時間內順利完成了工作。我認真向HIS系統的R&D人員和小倪學習新系統的操作，在他們的指導下，我學習並掌握了醫保數據比對處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口、數據導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練掌握了收費操作流程、門診收費、住院等模塊。
新系統運行後，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強了我們的培訓，而且嚴格考核我們。在醫院的考試中，我兩次獲得考試第壹名，其中壹次還得到了醫院的獎勵，這讓我在工作中更加堅定，工作水平不斷提高。
我院從9月份開始實施優秀員工政策和獎金分配，提高了全院員工的積極性。我很榮幸兩次被評為優秀員工，這意味著領導和同事對我工作的肯定，對我來說是最高的榮譽。
第四，今後努力的方向
20__年即將翻過，20__的腳步聲在我耳邊。今年的工作已經成為過去，無論成績有多好，今後我都會在以下幾個方面努力:
1，進壹步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓患者滿意。患者的滿意是對我工作最好的褒獎。
2.認真學習醫保知識，掌握醫保政策，配合醫保辦按照醫院要求做好實時刷卡的準備工作。
3.嚴格遵守門診收費和住院收費的各項制度，確保錢證相符；加強與各部門的溝通與合作，最大限度地利用醫院現有資源，為患者服務，為醫院發展貢獻力量。
最後，感謝院領導和同事們對我工作生活上的信任、支持和關心幫助。這是對我工作最大的肯定和鼓勵，真心感謝他們！在以後的工作中，懇請領導和同事們指正。妳的批評和指正是我進步的動力。在此我祝願我們醫院成為醫療衛生系統的壹面旗幟。
收費員試用期個人總結5
二十年過去了。在這壹年的時間裏，我在這裏工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。
收費員的工作不僅僅是收錢，還要保證準確。在任何醫院，收費處都是窗口單位，收費員是患者首先要面對的。收費員不僅代表了醫院的形象，也時刻維護著醫院的形象。好的收費員會在最短的時間內給患者壹個春風服務，對收費和醫院都滿意。我將這壹年的工作總結如下:
第壹，積極參加政治學習，努力提高自己的政治素養。
二、愛崗敬業，無私奉獻，團結互助，圓滿完成院領導交給我們的任務。
第三，崇尚科學，刻苦學習業務知識，提高自身綜合素質。
1，要嚴格遵守醫院收費的規章制度，不能有絲毫大意。
2、需要有熟練的電腦操作技能，能夠準確快速的為每壹位患者服務。
3.要對各科室的醫學術語和相關收費項目了如指掌，減少損失。
四、全心全意為人民服務，提高收費服務質量。
收費處是醫院的窗口。收費員的言行和態度會直接影響醫院的整體形象。遇到棘手的困難時，我總是遵循“換位思考”的原則。
總之，我知道我們還有很長的路要走，但我堅信，只要我們讓我們的同仁動起來，努力工作，以全面建設小康社會的春風倡導科學，服務人民，我們就壹定能把我們的醫院建設得更好，在構建和諧社會的征途上寫下我們的輝煌業績！
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