1.運營工作總結報告
壹年來，在公司領導的指導下，運營部全體員工嚴格按照各項工作流程展開工作，與其他部門團結、溝通、協作，不推諉、不拖延、堅決執行上級下達的各項工作任務，做到了有計劃、有安排、有成效。這個部門的具體工作總結如下:(1)各種費用的收取。
1.全年應收水電費565438+萬，收到490萬，完成96%。
2.已收到年度應收租金及營業費用805萬元，已完成75%。
3.支付廣告場地推廣費33910元。
(二)恒豐聯名卡的使用和推廣
培訓了4名樓層經理使用恒豐聯合卡，他們都能夠獨立完成刷卡操作。網絡管理員對網絡設施設備進行不定期的檢查和維護，發現維修問題立即上門解決，發現問題及時上報。
(三)維護商業秩序和商戶利益，協調各種矛盾。
記錄樓層日常工作巡視，做好交接工作，維護正常營業秩序。全年發出書面整改通知書76份，整改率達90%以上，罰款3起，有效制止和糾正了商戶違法經營行為，調整了商戶行為規範，協調解決商戶與第三方糾紛180余起。
(四)配合公司開展重大節慶活動，動員商家積極參與促銷活動和廣告宣傳。
本部門員工全力以赴，無薪加班，配合公司各部門做好各項活動。在家和商家溝通，送禮，打折，參與互動，營造廣場商業氛圍。
(五)監督商戶和改造進度，審核和清算費用，安全建設和安全管理。
對進出市場的商戶，我部按工作流程審核清算應付費用，監督施工裝修，杜絕商場明火，確保用電安全，向商戶發放防火防盜溫馨提示300余份，清理消防安全八項鐵規四項能力600余份，張貼宣傳告示1000余份。
(六)樓層管理常態化，責任制分班。
常態化樓層管理工作，重大活動集中統壹，常態化工作分兩班，責任到人，做好工作對接。掌握經營動態，測算各區域客流、購物流量，做好數據分析，維護公共設施設備正常使用和公共衛生。
總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、做優，我們部門已經竭盡全力去做了，但是廣場還有很多問題亟待解決。最明顯的就是占道經營、尾隨追貨、超出經營範圍經營租賃合同以外的商品、廣告宣傳混亂等現象。希望在新的壹年裏，我們部門在公司的領導下，攜手商家總結經驗，找出差距，共同努力，把恒豐時代廣場做得更好。
2.運營工作總結報告
運營管理部自4月份成立至今已有半年時間，現將這半年來所做的部分工作匯報如下:(1)運營部職責:
精益管理體系從企業的整體功能出發，包括企業管理的各個方面，如倉庫管理、成本控制、資金管理、分銷管理、結算管理、資產管理、市場營銷、人才開發、知識管理、戰略管理、融資和稅收。為規範集團管理，建立以精益思想為核心的持續改進體系，提高公司財務績效，加強人員培訓，建立良好的華潤文化，最終形成華潤醫藥業務可復制的管理模式，打造差異化的核心競爭力。
(二)經營管理目標:
運營管理部的工作目標是“建立與現代商業企業相匹配的組織架構、考核體系和供應鏈體系”，這就要求在全公司範圍內形成“以績效為導向，以業務數據為導向”的人員評價體系。
(3)運營管理部的工作如下:
1.推動公司的精益管理。
2.規劃設計公司整體精益管理，包括:目標設計、精益管理流程建立、精益改善項目管理、精益人才培養。
3.對公司的精益管理進行內部評估，並提出持續改進計劃。
4.精益管理與集團的溝通和銜接，包括定期溝通和不定期溝通。
5.定期召開內部精益改善會議，推薦優秀改善項目參加團體比賽。
6.每周組織周報。
7.促進小的改進。通過日常的微小改進，量變會隨著時間推動質變，養成持續改進的工作習慣，支持精益管理文化的形成，打造差異化的核心競爭力。
目前統計66件，還沒有達到每人兩件的要求。請各部門積極配合完成。
(4)未來計劃:
根據公司現狀，根據銷售目標、考核計劃和采購考核計劃，監督各部門按要求及時完成業務分析，按時向運營部和公司領導提交相關分析報告和報表；組織各部門定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，如員工工資占比、水電費、倉庫管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、物流費用等，並進行數據考核。目前業務分析的分析方法還不夠全面，分析層次還不夠深入，分析數據還不夠廣泛，信息獲取非常有限，對物流中心甚至辦公區的精益管理的指導還遠遠不夠，分析報告還有很大的改進和提高空間。
(5)相應措施:
1.加強物流中心的精益培訓:定期開展物流中心的精益培訓，使精益深入人心，全員參與，利用簡單的精益改進工具發現責任區域的微小缺陷和浪費，迅速采取行動，改變非增值活動，提高效率，註重激發員工精益求精的工作態度，持續改善文化氛圍。
2.加大精益宣傳力度，使各部門經理重視精益管理，並親自參與本部門的相關精益改善活動，從而提高部門效率，降低部門運營成本，為本部門的精益活動提供資源支持；負責提高本部門員工的精益管理水平。
3.加強部門之間的合作:在大力推進精益的同時，也要註重部門與員工之間的合作，從而提高部門之間的工作效率，降低各部門的運營成本。
3.運營工作總結報告
時間過得真快！壹眨眼就到了三月。這是我的業務部門關於二月份工作的簡要報告。完成公司交給的各項任務及相關工作，回顧二月份工作的成績和不足。針對存在的不足，在3月份的工作中，我們將查找工作中的缺點和不足，全面改進工作，尋找新的工作方法，發揚愛崗敬業的精神，團結互助，爭取今後更好的工作業績。壹、工作總結:
1.制定運行部的崗位職責和任務。
2.xx房地產市場研究。
3.撰寫xx房地產市場調研報告。
4.初步接觸xx房產運營經銷商。
有缺點:
1.在調查過程中不夠全面。
2.在選擇經銷商時，視野並不開闊。
2月和3月的工作計劃:
1.xx別墅區市場調查。
2.2.xx附近優秀別墅考察。
3.加大對房產經銷商的選擇力度，主要是xx和xx經銷商。
4.準備項目報告。
4.運營工作總結報告
壹、主管工作:由於之前總經理的調任，我主要負責SAIC的市場營銷和人事管理工作。同時，我之前做過的所有信息文員、采購、內勤工作也逐漸轉移給了王偉。保質保量如期完成了上半年的市場推廣計劃及總結、大型車展的申報及報告。“執行計劃，註重細節，拿出數據”，這是我對SAIC領導新指示精神的理解。“三項養老基金”和正式員工協議按照正式流程執行，包括“三項養老基金”的年審；公司內部銷售、綜合維修報表、工資考勤也按要求按月完成。我們在28個車展和2次大型免費檢測活動中協助銷售。在企業文化方面，我們已經建立了4個斯巴魯之家，並將繼續努力豐富它們。
尚未實施的工作有:
1.衛生局要求的職業病體檢的戶口還在做，體檢結果還沒出來。主要評估工作受蔣總經理委托。
2.5s管理的流程規範和員工守則沒有完全融入到平時的監督管理中，績效考核仍然按照各部門制定的標準扣分。有鑒於此，我認為壹部分評價標準包括制度應該細化統壹，另壹部分可以有各個部門的特點，這樣所有標準都是高層領導認真審核，中層統壹學習，再由管理中心和部門驗證績效評價。這裏特別提到，壹定要爭取得到懲罰和獎勵。這是我下半年的工作重點之壹。
二、dcrc工作:
Dcrc蔡從維修客戶滿意度和銷售客戶滿意度兩大角度進行深度回訪，從整體上掌握客戶的情況，並及時反饋給服務經理和銷售主管，壹方面及時發現客戶的問題並通過各種方式解決，另壹方面將csisib表格作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之壹。與此同時，蔡在續保工作中也給自己定下了每個月的目標，給自己定下了每天的通話次數。她的工作很充實，也很有目的性，在網絡營銷推廣方面也做了很多工作。
蔡還發現在保險專業知識、汽車維修理論和實踐知識方面存在許多不足。為了進壹步與客戶溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司的優質服務，她要加強學習。
三、信息員的工作:
王偉的主要工作是做好所有與銷售、客流、車輛庫存相關的日報表、周報、月報並認真核對，按時發送給SAIC指定人員；其次是食堂的日常監督管理，保安，各區的衛生，佛寺衛生，花木更換，飲用水送餐，物品采購，考勤管理等日常辦公事務。
在自主性、獨立性、靈活性方面，王偉自己也意識到有提升的空間。她的工作產生了很多看不見的效益，本身就是輔助工作，幫助各個部門實現目標。她也在車展或者活動中全力以赴去做。至於領導，目前她覺得自己的工作還不夠好。我有相當壹部分責任。我以前做她的工作，所以基本標準是我定的。禮儀、服務意識等細節我沒有落實，所以這也是我下半年要註意的壹個環節。
運行支持部每周五召開例會，總結壹周工作，安排下周工作，檢查實際工作中存在的問題、執行情況、完成質量等。除了討論工作之外，偶爾還會組織小型活動，以增進部門內部的溝通，提高合作能力。此外，我們還將每月召開壹次安全、食堂和清潔會議。
我想如果我不能照顧我部門的兩個人，我就不應該被期望成為公司所有員工的後勤保障和主管。如果我照顧不了自己部門的人，那我照顧其他部門的人豈不是會被別人嘲笑？什麽更有說服力？所以我更願意讓自己的產品線和能力壹步壹個腳印的去征服別人，而不是強行壓迫別人，或者留在自己的位置上不謀其職，所以有時候我並不完全接受領導賦予我的權威。它們太大了，我不知道如何使用。我從心底裏知道公司的壹些問題或者潛在的問題，但我往往只是觀望。在我要求公司每個人做之前，我必須要求自己先做，我們部門的每個人都必須先做。俞總壹直跟我說，工作中的壹切都是用心對待的，細節決定成敗。楊東也多次強調，中層工作不要停留在表面，要深入分析問題。我會盡力做好壹些事情，改變壹些事情。xx下半年的工作內容變化不大，面對的同事還是老樣子。但是，經過這次總結，我有了新的認識。
以下是我對自己和部門下半年工作的要求:
第壹，嚴格要求自己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格。俗話說“言傳身教不如身教”，我以德服人。說話要三思而後行，對下屬要嚴格要求，否則對公司或員工本人或領導都是有害的。
第二，提高部門執行力。有些工作，不管是真的忘記了還是因為難做而無意忽略或拖延了，都要用筆記本記錄下來並設定完成時間，然後堅決追查下去，為員工樹立好榜樣，讓大家養成好習慣，提高工作效率，戒掉拖延癥。
第三，註重細節。打個深刻的比喻，如果我是公交車乘客，我只需要關註我要下車的車站。如果我是司機，我會保證公交車安全到達。今天，我從“乘客”變成了“司機”。隨著我角色的轉變，我的缺點和優點可能會同時被放大。所以我要註意細節，不放過任何壹個我或者公司看到的細節。深入分析後會發現很多答案。
在xx的後半段，我想我會學會用心做事，學會理性思考實際的想法，在實踐和總結中修正自己的想法，讓自己和公司壹起更快更好的成長。
5.運營工作總結報告
在區委、區政府的正確領導下，依法取締xx街道非法經營殘疾人機動輪椅車活動，按照“統壹部署、依法有序經營、積極穩妥經營”的要求穩步推進，有效保障了殘疾人合法權益，進壹步維護了社會和諧穩定。到去年年底，65438+2月，31，殘疾人機動輪椅車禁令基本結束。現將有關情況總結報告如下:1 .調查階段。
根據區殘聯要求，我街道從20xx年3月開始對殘疾人機動輪椅車車主進行調查。各社區通過張貼公告、電話采訪、上門走訪等方式積極宣傳。，方便殘疾車主填寫信息卡，了解殘疾車主的基本情況。最終，我所在街道的26名殘疾人車主註冊成功。
第二，動員和部署階段
為確保有序取締殘疾人機動輪椅車，市、區兩級領導多次召開動員會，統壹思想，明確責任。根據兩級領導的安排，街道成立了保障領導小組，研究政策，積極宣傳，為禁令的順利實施做好了充分準備。
1，成立包領導小組。街道領導高度重視殘疾人機動輪椅車取締工作，成立了由社區幹部“壹崗壹保”殘疾人車主，街道分管主任、殘聯主席負責各社區保障的領導小組，分工明確，定員定崗，層層落實責任。
2.研究政策。街道殘聯主任通過市、區兩級動員會精神，組織社區殘聯各專門委員會學習依法取締殘疾人機動輪椅車非法營運的相關文件，研究討論取締殘疾人機動輪椅車的方法、步驟和主要配套政策，為政策宣傳解讀打牢基礎。
3.積極宣傳。20xx 165438+10月下旬，街道、社區張貼取締殘疾人輪椅車非法營運的通告，逐壹召集3月26日登記上報的殘疾人輪椅車車主，宣傳取締工作的相關政策，並向全市廣大殘疾人輪椅車車主發出了壹封信，使殘疾人汽車置換工作深入到殘疾人車主家中，營造了壹個關愛殘疾人、殘疾人要關註的社會。
第三，全面實施階段
1.找出需求。為了解殘疾車主的置換需求，社區保險小組成員以家訪的形式對被保險人進行走訪，要求被保險人填寫《殘疾車主認證申請表》。根據各社區上報的信息，我街道殘聯統計出殘疾人新代步車16輛，要求折舊補償的10人。
2.殘疾證明。按照區殘聯的統壹安排，街道6個社區分為上午和下午兩組，分別進行認證。各社區保組成員及時告知各自保對象辦證時間和所需證件，街道殘聯主任和各社區殘聯專委帶隊準備車輛，帶領轄區殘疾車主參加殘疾辦證。經專家組評估認定，我街道有22人符合取締殘疾人機動輪椅車非法營運的政策要求。
3.回收和替換。為保證置換工作有序進行，做好置換中殘疾車主的服務工作。根據安排，由保障組成員通知通過認證的殘疾人車主交車時間、地點和所需證件，並在殘疾人車更換日由街道分管主任、殘聯主席、社區殘聯各專門委員會負責人帶領，車輛準備接殘疾車主。由於領導的重視和精心組織，我們街道的更換工作有序進行。除兩名下肢高位截癱的殘疾車主需要當場更換新車外，所有殘疾車主均已在政策獎勵前3日內上繳舊車。
4.替換貨幣的支付。街道根據殘疾車主的不同需求，認真核對要求更換新車和折舊賠償的人員名單以及更換金額，並通知各保險小組在收到更換款後第壹時間給參保人發放存折，消除殘疾車主的疑慮。據統計，我街道有16人要求置換新車，置換資金3100元/人，折舊補償6人，置換資金6100元/人，共計8.62萬元。
5.發行新車。對於要求更換新車的殘疾車主，其承保人負責通知時間、地點和所需文件。新車發放當天，街道殘聯主席、社區殘聯專委會將帶領殘疾車主到指定地點領取新車。廠家專程來講解新車的性能和駕駛技術，殘疾車主現場接受培訓，交警部門現場發放行駛證。對於從移交舊車到拿到新車期間給殘疾車主帶來的不便，街道會統計每個殘疾車主的等待天數，給予每天30元的交通補償費。
6.申請社保。根據禁令的政策要求，幫助殘疾人車主辦理社保解決後顧之憂，是此次禁令中殘疾人可以享受的主要配套政策。據統計，我街道退休殘疾人車主2人，未達到退休年齡殘疾人車主20人，其中已購買社保人員13人，未購買7人。根據區殘聯和區人社局的統壹安排，與尚未達到退休年齡的殘疾車主簽訂自主創業協議，發放壹次性就業補貼，並為其辦理居民養老保險。有意願購買職工養老保險的，可以填寫壹份申請表，自願申請。現階段，我街道20人全部簽訂了自主創業協議，19人享受了政府購買的居民養老保險，1人辦理了職工養老保險。
第四，矛盾處理和復查階段
取締殘疾人機動輪椅車非法營運是壹項系統工程，涉及面廣、政策性強、難度大。所以社會矛盾不可避免。我街道按照市、區兩級領導的統壹部署，積極穩妥處置取締工作中的突發情況，及時化解各類矛盾，維護社會穩定和諧。經調查處理，我街道取締工作存在的主要問題集中在第壹批不合格認證和漏登人員享受同等待遇的要求上。根據區殘聯安排，街道對轄區內乘坐殘疾人車漏登的人員進行了摸底排查，共登記漏登7人，其中包括第壹批未通過認證的人員。街道對這7人成立了保障組，保障到人，統壹口徑，多次上門或打電話安撫情緒，做好政策解釋，及時上報需求。到現在為止，我們街道第二批人交舊車，同時享受置換款。
取締非法營運殘疾人機動輪椅車，是完善城市管理、依法維護和保障殘疾人合法權益的需要，也是壹項時間緊、難度大、政策性強的工作。由於各級領導的重視，經過各有關部門的共同努力和協調工作，我街禁殘疾人車工作已基本完成，解決了殘疾人的後顧之憂，增強了殘疾人的社會保障，維護了殘疾人的切身利益，促進了全社會助殘意識，有力地推動了殘疾人事業的發展。