第壹，禮儀和舉止
1.著裝團隊活動要求團隊成員著裝以顯示良好的團隊精神。
2.擡頭挺胸，下巴微縮，肩膀放松，雙腿並攏伸直，腳趾分開成V字形。身體重量均勻分布在兩條腿上。把手放在腹部，挺胸收腹。給人的印象是正直、莊重、大方、有活力。
3.走路要自然、輕盈、敏捷、穩健。上半身直立，眼睛直，挺胸收腹，腰，重心前傾，肩膀平穩，不左顧右盼，左右搖晃。集體行動的時候，壹定不能笑著打。
4.坐著的時候安靜的坐著，走到座位前，轉身，安靜的坐著。女人的裙子坐起來的時候，裙子要向前折，然後再坐下。背部挺直，雙臂自然放在膝蓋上，雙腿並攏。站起來的時候，右腳後退半步，然後站好。
二、見面禮儀
1，握手通常是年長(尊敬)的人先伸手，然後對方及時回應。參觀時，主人首先伸出手表示歡迎。離開時，主人先伸手後握手。握手的力度僅限於不要握住對方會疼的手。第壹次見面，時間壹般控制在3秒以內。
2.介紹的時候，要把地位低的壹方介紹給地位高的壹方。演示時間宜短不宜長，內容簡單不復雜。同時，避免給任何壹方偏袒的感覺。
3.問候就是問候的意思。通常在各種場合，認識的人都是舉手、點頭、俯身、脫帽打招呼。
第三，談話禮儀
隨時註意人際交往中禮貌用語的使用是壹個基本要求。
1.問候問候“妳好！”根據他們的關系。“妳好”、“早上好”、“晚安”等。初次見面時，我們可以說“妳好，很高興見到妳”。
2.為做了不該做的事道歉。對於“對不起，真的很抱歉”、“真的很抱歉”、“真的很沒禮貌”要及時道歉。或者不經意間打擾了別人，要說“很抱歉打擾妳”“很抱歉打斷妳”。
3.回應“不客氣”“沒關系，這是我應該做的”“照顧不周請指正”。
4.慰問“妳辛苦了”、“我讓妳受苦了”、“我給妳添麻煩了”
第四，歡迎接待禮儀
1，為遠道而來的客人接站，要做好接站工作，掌握客人到達時間，保證提前見面。接站時，準備好歡迎卡，在客人到達時高高舉起，以便客人辨認。
2.會議客人到達時，要主動迎接，熱情問候。如果年紀大了或者身體不好，要上前幫忙，客人要主動拿。
3.進入房間的客人應走在客人的左邊，或走在主陪和客人的後面，到達接待室門口，打開門，讓客人前進，並向在場的有關人員介紹客人。
4.按照接待時的規格為客人送行。當妳離開時，妳應該熱情地向客人告別。
動詞 （verb的縮寫）表情和舉止
表達是人的思想感情和內心情感的暴露。面部是人體最具表現力的部位，可以表現出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復雜的思想感情。妳應該用好的表達來傳達信息。
1，待人熱情真誠，不阿諛奉承，不做鬼臉，不目空壹切。
2、開朗但不狂喜，不大喊大叫，手舞足蹈。
3.表達厭惡時不要傷到別人的臉，避免顯得難看。
4.遇到煩惱和憤怒的時候，要控制自己的情緒，讓自己冷靜下來。
5.冷冰冰的表情相當於拒絕了千裏之外的人，要通過發自內心的關心和熱情來促進雙方的溝通與合作。
6、善於運用微笑，微笑能使人的關系和諧，矛盾得到緩解。
六、手勢禮儀
手是肢體語言中最重要的交流媒介。例如，揮手、揮手、揮手和握手都有不同的意思。人在緊張、興奮、焦慮的時候，手會有意無意地露出來。手勢作為禮貌的重要組成部分，應該正確使用。
1，說話的時候手勢不能太多，動作不能太大，不能跳舞。傳遞信息時，手要保持靜止，給人壹種穩定感。
2.拍，打，推推搡搡，互相撫摸或者勾搭，依偎在別人身上等行為都會讓別人反感，這也是不符合禮儀的行為。
3.妳不能用食指指著別人，更不能用拇指指著自己。說自己的時候，可以把手掌放在胸前；說別人的時候，手掌壹般向上，手指並攏。
蹲姿
1，女士不要下蹲，上身挺直，微低頭，雙腿繃緊，膝蓋彎曲，起身時要保持原樣，尤其是穿著短裙下蹲時。
2.男性沒有女性要求嚴格，但也要註意動作的優雅。
七、交貨項目
1，盡量用雙手傳遞物品，以示對對方的尊重。
2、傳遞尖銳或危險物品時，盡量把尖端、危險部位朝向自己，把安全的壹面傳遞給他人。
八、辦公室拜訪禮儀
1，先預約，準確時間再來拜訪。
2.參觀前打扮壹下妳的外表。
3.不管門是開著的還是關著的，都要悄悄敲門，得到允許後才能進去。
4.問候與自我介紹:進門後，應說“妳好”或“大家好”或點頭，自我介紹並將名片交給接待人員，要求與面試官見面。
5.第壹次見面介紹自己，主動提起見面，說明來意。
6.感謝完自己的座位，應該有必要的問候，然後切入正題。
7、談話內容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。
8.適當離開。
九、用餐禮儀
1.吃飯前用服務員送來的濕熱毛巾擦嘴角和手。用它擦臉和脖子是不禮貌的。
2.吃飯時，用餐巾擦餐具是對主人不尊重的表現。
3.喝湯時，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用勺子喝，不要端著碗喝。
4.說話時不能用筷子指指點點，也不能翻盤子。
5.吃飯或喝湯時要閉嘴咀嚼。不要發出咀嚼喝湯的聲音。
6.吃骨頭和刺的時候，不要直接吐出來。用餐巾或手捂住嘴，拿出來放在骨碟裏。
7.應該用手捂住嘴，用牙簽剔牙。不能把方便筷弄壞了去剔牙。
8.餐桌上有壹小杯水，裏面裝滿了玫瑰或者檸檬片，用來在用手拿食物之前洗手指。千萬不要當飲料喝。
9.如果客人不能喝酒，主人或服務員為他倒酒時，要用手指輕敲酒杯邊緣以示拒絕，酒杯不可倒置。
10，強行勸酒或者把喝在嘴裏的酒吐出來都是粗魯的表現。
X.電話禮儀
電話已經成為人們生活和交流中不可缺少的壹部分。人們在使用現代通訊工具時應該註意以下幾點:
1.打電話或接電話時應使用禮貌用語。
2.選擇壹個合適的時間交談。如無緊急情況，應在白天8: 00後(節假日9: 00後)、夜間22: 00前通話，以免打擾他人休息。
3.通話內容要提前想好，盡量簡單。口齒清晰，音量適中，重復重點內容，必要時錄音。
4.如果妳打錯了電話，妳應該向對方道歉。如果接錯電話，要耐心向對方解釋。
5.接別人電話的時候，不管是找人還是說事，都要及時認真的去做。
6.不要用辦公室電話辦私事，私聊，長時間占用電話。
7.做手機要註意周圍的環境和場合，說話不要太大聲，以免幹擾他人。
8.請妥善保管磁卡電話，按照操作規程接聽電話，放置麥克風。
9.不要借別人的手機打電話或者打長途。
10、閱覽室、劇院、音樂廳、會議室、法庭、教室等場合不宜使用手機通話，以免幹擾他人。
Xi。傳呼禮儀
尋呼可以使人快速獲取信息，溝通交流，加深感情。同時也呼喚分頁的文明和秩序。註意使用尋呼機的禮儀要求，以便更好地享受“尋呼”帶來的便利。
1.與傳呼小姐交談時，使用禮貌的語言，要簡潔，口齒清楚。
2.接到電話，有條件的話要盡快回復。如果周圍有人在說話，妳應該說:“對不起，我打個電話，馬上回來。”
3.在特定的地方關掉傳呼機，離開的時候再打開。
4.不要用傳呼機去尋呼壹些不健康的內容或者開玩笑。
5.不要用非法行為盜取別人的分頁密碼來鎖定。
十二、辦公室禮儀。
辦公室是機關、企事業單位文化的“窗口”，辦公室人員的壹舉壹動都代表著單位的整體形象。因此，辦公室工作人員必須努力規範自己的行為。
1，熱愛祖國，熱愛人民，全心全意為人民服務，努力做好本職工作，忠於黨的事業。
2.提高政治素養，多讀黨報黨刊，正確理解和掌握黨的方針政策，嚴格遵守，帶頭執行，維護國家和集體利益。
3.增強職業道德和法律觀念。不以權謀私，不搞特權，不搞非法活動和交易，就是“大公無私，胸懷寬廣”。
4、理順領導者與被領導者的關系，不“越位”，不“越權”。講究工作方法、手段和藝術；能夠正確對待批評和表揚，合理提出可行的建議或意見。
5、尊老愛幼，不以本分待人，應壹視同仁，不恭不敬，不搞小團體，不互相拆臺。
6、團結協作，註重整體形象。相互理解、包容、謙遜、隨和、真誠、友善、相互鼓勵、公平競爭。
7.嚴謹的工作態度，紮實的工作作風，註重工作質量和效率。不要在非工作關系中溜、走、串、聊或亂說話；杜絕上班時間在辦公室打牌、麻將、喝酒。
8.註意舉止和禮儀。在辦公樓做到三點:走路輕，說話輕，敲門輕；養成互相打招呼和道別的習慣；接待人和招待客人時，熱情禮貌要適度，示意、起身、俯身、讓座、倒水等標準動作要用得恰當。
9、提高個人綜合素質，出了事勇於承擔責任，不糾纏個人利益和個人恩怨。專註工作，努力學習，創新進取，不斷打開工作新局面。
10，保守國家機密，嚴格要求和規範自己。