壹、量力而行的審核認證對任何企業來說都不是理所當然的，必須建立在壹定的管理和經濟實力基礎上。有的企業為了拿到認證證書，參加了通過標準的認證，但最後功虧壹簣。他們不僅沒有拿到證書，反而造成了人力物力的損失。有些企業為了獲得證書，通過了認證，但沒有規範的管理，大大增加了企業的內耗，使領導和員工對質量體系產生抵觸情緒，證書形成了壹張廢紙。1998年，長虹公司規章制度基本健全，各類管理人員60余人，各部門組織架構和管理職責完備。規範化的管理、符合國際標準的企業需求和集團的大力支持，已具備通過標準認證的條件。經最高管理者討論，決定於1998年6月正式啟動標準實施認證工作。二、領導的作用中小企業領導對質量和標準實施工作的觀念和態度直接影響標準實施工作的進程。可以說，領導的重視是壹個企業質量體系建立、保持和規範運行的基石和後盾。經驗證明，很多企業在審核認證中半途而廢或認證後質量管理下滑都與領導重視不夠分不開。在標準實施工作之初，公司高層非常重視，將其作為年度工作計劃的重中之重，投入了相當的時間和精力，加深了他們對質量體系文件的理解，樹立了榜樣，同時制定了嚴格的獎懲制度，在整個企業營造了積極的標準實施氛圍。這也是企業能夠壹次性通過認證註冊的重要原因。許多企業的高層管理者在獲得證書後，往往對實施標準的工作不太重視，主要是因為在實施標準的前期強調的是對獲得證書的理解，而不是對建立質量體系重要性的理解。長虹公司的“管理者驅動模式”和“受益者”(主要是顧客)雙驅動模式是高層管理者重視通過認證後實施標準工作的明顯標誌。認證後，最高管理者對實施標準的工作制定了長遠規劃，確定了持續改進的目標、基本方向和途徑，在整個企業倡導改進的實踐，培養持續改進的意識和價值觀，防止各級管理者產生認證後放槍入庫、放馬進山的錯誤思想。第三，全體員工的認識只是管理層重視實施標準工作的基礎，必須依靠全體員工的參與和支持。如果質量體系只是領導重視，基層人員不認真執行，那麽質量體系就形同虛設。如何提高全體員工的主動性、積極性、創造性和合作性，是系統有效運行的關鍵。標準實施之初，公司領導全面負責，把握大局，正確引導，掌舵認證工作。公司各部門、各級人員壹絲不茍、團結壹致，努力做好各項工作，特別是在不符合項的控制和糾正預防措施方面，改變了過去幾年沿襲的舊觀念、方法和傳統，采用了符合ISO9001質量標準要求的管理程序，使操作程序規範、合理、可行。第四，重要的是落實。很多通過認證的企業都會有同感——很難編制文件。我們從壹開始就重視程序文件的可操作性，對程序文件的可操作性進行了兩次修訂，在編寫質量手冊和程序文件時，從上到下反復論證和修訂，做到了各方面的有效溝通。在設定目標時，公司管理層多次研究並征求了許多建議，以使質量方針簡明易記。盡可能將質量目標量化，使其具有可操作性，為今後質量體系的實施打下堅實的基礎。同時，在保證質量手冊和程序文件符合標準的前提下，應突出實用性，盡量順利實施，不感到困頓或尷尬。對可執行文件(企業內控標準、工藝技術操作規程、管理制度和計劃、國家標準、行業標準等外來文件)進行了客觀界定，並對企業內控標準、工藝操作規程進行了再次修訂，刪除了繁雜的條款，以簡潔的描述將成熟的操作經驗融入其中，便於操作時實施。質量記錄盡量以表格的形式，在設計表格時突出重點，確保無遺漏、無多余項目。以上幾個方面保證了質量體系簡單易行。帶動了執行人員的積極性，沒有把質量體系的記錄填寫和執行當成負擔。我們還在質量體系培訓的基礎上加強管理，要求公司各級嚴格按照ISO9001質量管理標準，對不服從命令或違反操作規程者進行處罰，從而從另壹方面保證質量體系和各項規章制度的執行。五、企業認證後的推廣1。分工明確是企業通過認證提升的最明顯特征，既解決了各崗位的職、責、權，又形成了相互關聯的網絡，構建了“追求完美，為用戶提供預期項目和服務”的質量保障機制。任何工作、職責、關系都是以文件的形式確定的，其規範化程度是過去從未有過的，這已經改變了。質量保證成為有章可循、有法可依，真正體現了理論與實踐的統壹，規範與操作的壹致。產品(包括產品和服務)的質量可以有效追溯，壹個不合格品(產品、材料和服務)可以很容易追溯到責任人，找出不合格的原因。2.拓寬市場，增強市場競爭力，提升企業整體實力(包括產品質量、服務質量、管理體系、公司信譽、資源配置)，以提高企業知名度，打造品牌戰略。O9001是TC技術委員會在積累和總結世界發達國家先進管理經驗的基礎上制定的統壹國際標準。有利於提高企業的管理水平和產品(產品和服務)的質量，能夠為客戶和第三方提供充分的保障和信任。長虹公司獲得認證後，管理水平、產品質量、服務意識、專業技能等綜合實力明顯加強。在裝飾行業競爭日益激烈的今天，長虹公司拓寬了市場，增強了市場競爭力。不及物動詞企業通過認證後應註意的問題只是證明企業的質量體系符合ISO9001的國際質量標準，保證質量體系能否持續有效運行才是企業認證的根本。如何保證企業質量體系的持續有效運行？下面從三個方面簡單描述壹下:1。持續有效地開展質量體系審核。通過質量體系認證只能說明該企業的質量體系符合並達到GB/T19000-ISO9000族標準中壹個質量保證模式的基本要求。實踐證明，即使企業通過了質量體系認證，在質量體系的實際運行中也總會出現這樣那樣的問題。如果沒有不斷發現和解決問題，不斷改進和提高的機制，就會出現各種影響質量體系運行的問題，逐漸使質量體系運行困難，企業管理就會出現滑坡。最終質量體系將名存實亡。因此，為了防止認證後的管理滑坡，公司定義了內部質量審核和管理評審等文件化的體系。持續有效地開展質量審核，對質量體系的運行做出正確的診斷，對不合格或潛在的不合格產品實施糾正/預防措施，使質量體系進入良性循環，完善持續改進的機制。持續有效地開展內部審計，領導重視是關鍵，全員參與是基礎，內部審計人員是機制完善的保障。如何開展審核，不斷發現問題並監督糾正措施的實施，使之有效。1)設置專職內審員，賦予內審員相當的權限，充分肯定內審員的工作成績，激發內審員的積極性和主動性。2)管理者代表親自過問質量審核工作，批準質量審核計劃，協調審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的實施，強調審核的重要性和有效性。3)反對“報告滿天飛，實際解決不了問題”的做法。內審員要主動處理問題，自己解決日常事務，不能把所有問題都匯報給領導。對於自己解決不了的問題，在不得不解決的時候及時向領導匯報。對潛在問題有敏銳的預見性，及時向領導匯報不良後果的原因、過程和解決方案，以便決策。只有這樣，內部審計人員的重要性和作用才能體現出來。4)反對“能力”不強或缺乏管理知識的人擔任領導職務。對人的管理和能力的評價，應該是看做了多少事，而不是做了多少事。以免讓下屬員工產生抵觸情緒。質量體系檢查的方法采用“三結合”，定期審核與日常監督審核相結合，專項審核與專業審核相結合，要素審核與部門審核相結合。上述方法的結合，使質量體系檢查的內容和範圍更加全面和具有代表性，能夠真正實現橫向到邊、縱向到底的審核。如果質量問題不能落實到措施上，久而久之評價就會走過場，達標的成果就難以鞏固，企業管理就會下降，內部審計人員的專業能力得不到提高，自我完善、自我提高的機制就會減弱。我們采取的比較有效的措施有:1)審計結果與公司經濟責任掛鉤，獎懲兌現。我們把質量體系審核(日常監督審核、專項審核、管理評審等。)，產品質量審核和過程質量審核分別納入考核，占壹定的考核分值。公司質管部負責跟蹤不符合項或糾正措施的實施和整改情況，直到問題得到落實和改進，絕不會停止，並直接向管理者代表報告問題的整改情況。2)對審計出的問題進行量化和分解，重點跟蹤和關閉反復出現的不合格項，並對責任人進行處罰和教育。3)重視內審員專業能力的培訓和考核。要求內部審計人員註重自身業務能力的培養。如果壹個內審人員不努力學習專業知識，不及時掌握內審的好方法，不了解質量管理的新要求，是不可能很好地完成審計任務的。為此，派內審員參觀培訓或聘請專家在公司講課指導。同時，公司組織內部審計人員交流經驗，互相學習。為了掌握內部審計人員的專業能力，企業組織對內部審計人員的專業能力進行跟蹤和評價。2.註意內部溝通。質量體系運行過程中，公司組織召開會議、專題會議和質量分析會，討論和解決公司各部門和員工之間的質量問題，消除部門壁壘和推卸責任，不斷強化質量體系的自我完善機制。3.新管理理念、新科學獲得ISO9001審核認證只是長虹公司提升管理水平的第壹步。“卓越領導、顧客導向、持續改進、全員參與”的全面質量管理理念貫穿於ISO9001質量體系運行的全過程，使公司的質量體系融入新理念、新文化，使質量體系更具企業特色，更具靈活性和可操作性。
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